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    2020中級社會(huì)工作師《綜合能力》每日一練:個(gè)案會(huì)談技巧(11.22)

    來源:233網(wǎng)校 2019-11-22 09:14:00

    1、服務(wù)對象:“……我愛人經(jīng)常對我發(fā)脾氣,總是抱怨我只顧忙工作,從來不管家里的事……”

    社會(huì)工作者:“聽您這么說,我的理解是您覺得愛人對您體諒不夠,對嗎?”

    上述對話中,社會(huì)工作者采用的會(huì)談技巧是( )。

    A. 同理

    B. 反映

    C. 對質(zhì)

    D. 澄清

    參考答案:D
    參考解析:本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。澄清是指社會(huì)工作者引領(lǐng)服務(wù)對象對模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說,使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。

    2、在個(gè)案會(huì)談中,社會(huì)工作者經(jīng)常會(huì)使用摘要技巧。下列回應(yīng)中,屬于摘要技巧的是()。

    A. “你媽媽大老遠(yuǎn)地跑過來,就只為了見見你?”

    B. “你一下子要處理這么多事情,一定覺得手足無措吧?”

    C. “你剛才說了不少往事,我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮?!?/p>

    D. “聽起來,你希望找一個(gè)方便社交,但又能保護(hù)隱私的居住環(huán)境?!?/p>

    參考答案:D
    參考解析:本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧。摘要是指社會(huì)工作者把服務(wù)對象過長的談話或不同部分所表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行整理、概括和歸納,并順其自然。D項(xiàng)符合摘要的實(shí)質(zhì)。(考點(diǎn):個(gè)案會(huì)談的技巧)。

    3、服務(wù)對象:“我的命真苦啊,生了兩個(gè)兒子。大兒子交了壞朋友,結(jié)果蹲了監(jiān)獄,兒媳扔下女兒就走掉了,我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因?yàn)榧依锔F,到現(xiàn)在也沒找到老婆,工作也不稱心,在小區(qū)里做保安,你說誰家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來肺癌,我都不敢跟他說真話。哎,叫我怎么辦呢……”

    社會(huì)工作者:“您家里發(fā)生了這么多事,讓您非常操勞和擔(dān)憂,我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題,這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴},看看我們能為您做點(diǎn)什么,您看可以嗎?”

    上述社會(huì)工作者的回應(yīng)中,運(yùn)用的個(gè)案工作會(huì)談技巧有( )。

    A. 引導(dǎo)

    B. 摘要

    C. 同理心

    D. 對焦

    E. 建議

    參考答案:BCD
    參考解析:本題考查個(gè)案會(huì)談的技巧?!澳依锇l(fā)生了這么多事,讓您非常操勞和擔(dān)憂,我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心;“您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題”——摘要;“這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴},看看我們能為您做點(diǎn)什么,您看可以嗎?”——對焦。(考點(diǎn):個(gè)案會(huì)談的技巧)。

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