A．友好的視線接觸
B．專心的傾聽
C．幫助服務(wù)對象整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受
D．為服務(wù)對象提供必要的信息
E．設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對象內(nèi)心感受
27、 下列關(guān)于志愿者督導(dǎo)的工作內(nèi)容的說法中，表述錯誤的是（?。?。
A．根據(jù)志愿者的基本需求，協(xié)助志愿者更好地達(dá)成自我實(shí)現(xiàn)
B．把握S志愿者督導(dǎo)和志愿者雙方的角色職責(zé)和期待，建立行政性的督導(dǎo)關(guān)系
C．確保志愿者在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)和行政程序內(nèi)提供服務(wù)，做好志愿者和機(jī)構(gòu)的溝通工作
D．切實(shí)做好工作安排和分配，隨時幫助補(bǔ)充志愿者的服務(wù)技術(shù)
E．及時表揚(yáng)志愿者優(yōu)良的工作表現(xiàn)，對不良工作表現(xiàn)要給予嚴(yán)格懲處
28、 某城區(qū)從事老人服務(wù)的6位社會工作者每月都聚在一起開督導(dǎo)會議，討論在老人服務(wù)中遇到的困難、障礙及其應(yīng)對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機(jī)會。這種督導(dǎo)形式的特點(diǎn)包括（?。?br>A．成員應(yīng)是機(jī)構(gòu)督導(dǎo)
B．成員以同等地位參與
C．成員是新進(jìn)機(jī)構(gòu)人員
D．成員可以來自不同機(jī)構(gòu)
E．成員在專業(yè)上有共同需求
29、 學(xué)校社會工作者老李發(fā)現(xiàn)小偉經(jīng)常與同學(xué)打架，總是受到老師批評，父母也認(rèn)為小偉脾氣不好，難以管束。進(jìn)一步觀察后，老李注意到小偉不善言辭，尤其在和同學(xué)鬧矛盾時常常臉憋得通紅，說不出一個字來，最后往往是小偉先動手打人。依據(jù)認(rèn)知行為理論，老李應(yīng)當(dāng)協(xié)助小偉（?。?。
A．認(rèn)識到打人是壞孩子才有的行為
B．認(rèn)識到壞脾氣是可以自我控制的
C．學(xué)習(xí)與他人有效語言溝通的技巧
D．認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)并自我激勵
E．發(fā)掘造成暴力行為的潛意識因素
30、 小組工作的時間包括（?。┓矫妗?br>A．工作的持續(xù)時間
B．小組聚會的頻率
C．每次活動時間的長短
D．小組開始和結(jié)束的時間
E．社會工作者參加小組活動的總時間
31、社會工作者小劉想針對社區(qū)的小學(xué)生開展一個教育小組，小劉在工作過程中，應(yīng)注意（?。?。
A．幫助組員能夠認(rèn)識自我存在的問題和解決問題的需要
B．促使組員能夠確立新觀念、新視角，改變看問題的角度
C．開展干預(yù)服務(wù)，減低小組組員的問題行為特征
D．幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己
E．促使組員積極運(yùn)用自己的內(nèi)在資源
32、 社會工作維持社會秩序的功能和一般行政管理不同之處在于（ ）。
A．行政管理傾向于用行政力量解決問題
B．社會工作通過服務(wù)化解矛盾、解決問題
C．行政管理的直接目標(biāo)是維持管理機(jī)構(gòu)穩(wěn)定
D．社會工作要達(dá)到維持社會秩序的效果
E．在解決問題的方法上，社會工作要通過改變環(huán)境、完善制度來解決問題
33、 下列關(guān)于同事督導(dǎo)技巧的說法中，表述正確的是（?。?。
A．同事督導(dǎo)團(tuán)體成員一般都具有相同的觀點(diǎn)
B．團(tuán)體成員的數(shù)量一般不超過五人，以確保團(tuán)體有充分的時間進(jìn)行討論
C．團(tuán)體成員要簽訂明確的契約
D．避免無意義的獎勵式意見
E．要注意同事督導(dǎo)會議的反饋，主要是對督導(dǎo)過程的負(fù)面反饋
34、 社會工作督導(dǎo)的原則有（?。?br>A．給予督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感
B．有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C．給予關(guān)懷和支持
D．支持與持續(xù)反思
E．促進(jìn)自我完善
35、 在小組工作的開始階段，組員一般會表現(xiàn)出的特點(diǎn)有（?。?br>A．對小組活動既想投入又想逃避
B．在互動時有抗拒和防衛(wèi)心理
C．對社會工作者產(chǎn)生較強(qiáng)的遵從傾向
D．容易忽視自己在小組中的角色和能力
E．可能會通過競爭來爭取自己在小組中的位置
