61．【答案】ABC 溝通方式可以分為正式的和非正式的方式。正式的方式包括召開定期會議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等；非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等形式。
　　62．【答案】ADE 社會工作者的間接服務(wù)角色包括管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。本案例中，劉芹的主要任務(wù)就是穩(wěn)定小冰的情緒，并協(xié)助小冰幫助楊勇盡快戒賭。
　　63．【答案】AD 自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務(wù)對象作決定，因為這樣做可能不利于服務(wù)對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。
　　64．【答案】ADE 小組治療模式吸引的服務(wù)對象主要是行為失范的人或有特定問題的人群，如醫(yī)院的病人、吸毒人員、社區(qū)矯正對象等。在提供治療和社會康復(fù)輔導(dǎo)時，治療模式與個案工作有很多相似之處。
　　65．【答案】CE 后習(xí)俗水平又稱原則水平，達到這一道德水平的人，其道德判斷不僅已超出世俗的法律與權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，而且有了更普遍的認識，想到的是人類的正義和個人的尊嚴，并已將此內(nèi)化為自己內(nèi)部的道德命令。后習(xí)俗水平包括兩個階段：(1)社會契約定向階段；(2)普遍性倫理準(zhǔn)則階段。
　　66．【答案】ACDE 為了幫助服務(wù)對象順利面對服務(wù)工作的結(jié)束，社會工作者需要做好以下四項工作：(1)預(yù)先告知服務(wù)對象，讓服務(wù)對象對結(jié)案做好準(zhǔn)備；(2)鞏固服務(wù)對象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進步；(3)幫助服務(wù)對象進一步探討影響問題解決的因素，為結(jié)案之后獨立面對問題做好準(zhǔn)備；(4)鼓勵服務(wù)對象表達結(jié)案時的情緒，與服務(wù)對象一起探討結(jié)案后的跟進服務(wù)。
　　67．【答案】ADE 社會工作者扮演的間接角色包括：(1)管理者；(2)資源籌措者；(3)政策影響者；(4)研究者。本案例中，小張對與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)該過程的有效率，承擔(dān)了管理者角色；為了有效助人，小張聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，承擔(dān)了資源籌措者角色；對現(xiàn)有的政策或制度進行必要的改變，承擔(dān)了政策影響者角色。
　　68．【答案】BDE 結(jié)構(gòu)式家庭治療模式的治療技巧有：(1)重演；(2)集中焦點；(3)感覺震撼；(4)劃清界限；(5)打破平衡；(6)互動方式；(7)協(xié)助建立合理的觀察視角；(8)似是而非；(9)強調(diào)優(yōu)點。
　　69．【答案】ACE 心理社會治療模式的診斷包括三個方面：心理動態(tài)診斷、緣由診斷和分類診斷。心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的相互關(guān)系進行評估；緣由診斷則是對服務(wù)對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析；分類診斷是對服務(wù)對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。
　　70．【答案】ABE 米紐秦具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。(1)糾纏與疏離。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過分疏遠，稱為疏離。(2)聯(lián)合對抗。當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時，有些成員就會形成同盟，與其他成員對抗，這就是聯(lián)合對抗。(3)三角纏。家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)相互溝通交流，這樣就把第三方帶人兩人的互動關(guān)系中。這種現(xiàn)象稱為三角纏。(4)倒三角。有些家庭的權(quán)力并不集中在父母親手里，而由孩子掌握。這時就會出現(xiàn)權(quán)力結(jié)構(gòu)的倒置現(xiàn)象，稱為倒三角。
　　71．【答案】ABCE 發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的重要手段之一是發(fā)掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關(guān)系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵。
　　72．【答案】ABD 作為最早形成的小組工作模式之一，社會目標(biāo)模式主要運用于社區(qū)發(fā)展的項目或領(lǐng)域。其注重的是社會責(zé)任和社會變遷，強調(diào)培養(yǎng)公民的社會責(zé)任、社會參與和社會行動的能力。
　　73．【答案】BD 通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，后習(xí)俗水平分為兩個階段：社會契約定向階段和普遍性倫理準(zhǔn)則階段。
　　74．【答案】ABD C項屬于需求評定，應(yīng)為“規(guī)劃”職能；E項屬于“控制”職能。
　　75．【答案】ABCE 社區(qū)的功能是分析社區(qū)的重要指標(biāo)，具體有五個方面：(1)“生產(chǎn)消費通”的經(jīng)濟功能；(2)社會化功能或教育功能；(3)社會參與功能；(4)社會控制功能；(5)心理支持功能或感情功能。
　　76．【答案】AE 人力資源和社會保障部的社會福利與社會保障方面的職能包括：(1)人力資源和社會保障規(guī)劃工作；(2)城鄉(xiāng)社會保障工作；(3)促進就業(yè)工作；(4)勞動保護工作；(5)各類人群的福利保障工作。
　　77．【答案】ACDE 社區(qū)團體和組織的成長過程大致可以分為建立階段、維系與發(fā)展階段，這兩個階段的工作目標(biāo)和所側(cè)重的專業(yè)技巧都有所不同。其中，社區(qū)團體和組織的建立的工作主要有：(1)接觸和組織居民；(2)界定團體和組織的目標(biāo)；(3)建立團體和組織的結(jié)構(gòu)。
　　78．【答案】ACE 社會工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個方面： (1)互助合作，用不同的策略服務(wù)于居民帶頭人和普通居民，幫助小組成員建立對小組的歸屬感，并通過各種互助活動改善社區(qū)；(2)社區(qū)教育，社會工作者要采用支持、鼓勵和訓(xùn)練的方式，繼續(xù)培養(yǎng)居民帶頭人，用課程輔導(dǎo)、小組分享等多種方式加強居民帶頭人的辦事能力；(3)爭取資源，用行動爭取更多的外部資源，尤其是與轄區(qū)單位共建和聯(lián)盟，爭取這些單位為社區(qū)提供物資和人力的支持，強化社區(qū)功能。
　　79．【答案】BCDE 根據(jù)案例所述，該教育集團向農(nóng)民工子弟學(xué)校捐贈一批教輔及課外讀物，具有明顯的市場營銷動機。而且該學(xué)校是在其分公司所在社區(qū)，有一定的自我利益。選擇在開學(xué)期間舉行捐贈儀式，并邀請媒體參加，具有公共關(guān)系和社會聯(lián)誼的動機。至于是否存在合理避稅的動機，從題干中無法得知。
　　80．【答案】ABCD 前后測控制組設(shè)計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標(biāo)上的水平，再對實驗組進行某種干預(yù)，此后對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預(yù)效果。