考點(diǎn)十：社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題

　　本考點(diǎn)要求考生能夠熟悉倫理難題的含義與內(nèi)容。

　　1.倫理難題的含義

　　倫理難題本質(zhì)上是價(jià)值多元性和矛盾性的結(jié)果。也是社會(huì)工作實(shí)踐中責(zé)任與義務(wù)之間沖突的具體表現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理難題的產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標(biāo)的沖突、價(jià)值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益沖突等。

　　2.社會(huì)工作實(shí)踐中面臨的倫理難題

　　社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中的倫理困境涉及個(gè)人信息處理、專業(yè)關(guān)系、價(jià)值觀沖突、實(shí)踐原則之間的矛盾等。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理困境主要是以下幾個(gè)方面：

　　(1)保密問(wèn)題。社會(huì)工作者有責(zé)任和義務(wù)有效保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私使其不受傷害，這是社會(huì)工作倫理的基本原則。

　　(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題。社會(huì)工作者在處理家庭、鄰里等內(nèi)部成員矛盾時(shí)，往往會(huì)遇到情、理、法之間的糾葛，如何正確和有效地區(qū)分人情、法制與規(guī)定的影響及后果，常常使社會(huì)工作者陷入困境。

　　(3)價(jià)值介入與客觀性的矛盾。社會(huì)工作是一個(gè)價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)和職業(yè)，有很強(qiáng)的價(jià)值關(guān)懷。社會(huì)工作者也主動(dòng)地將一系列價(jià)值觀運(yùn)用于助人的實(shí)踐中。從而影響服務(wù)對(duì)象.幫助他們解決問(wèn)題，提升他們的能力，最終改善服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

　　(4)社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突。由于職業(yè)上的要求與限制.社會(huì)工作者有時(shí)很難兼顧工作與個(gè)人的利益，這就要求專業(yè)人員盡可能減少兩者帶來(lái)的沖突導(dǎo)致的不利影響和后果。

　　(5)自我決定問(wèn)題。社會(huì)工作實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者盡力鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自我決定，目的是發(fā)揮服務(wù)對(duì)象的潛能，使服務(wù)對(duì)象在自助中成長(zhǎng)和變化。

　　考點(diǎn)十一：倫理難題處理的基本原則及步驟

　　本考點(diǎn)要求考生能夠根據(jù)倫理難題的模擬情境選擇社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?/p>

　　1.倫理難題的基本處理原則

　　(1)保護(hù)生命原則。在社會(huì)工作實(shí)踐中，保護(hù)生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì)工作者有義務(wù)保護(hù)受助者的生命，也包括保護(hù)其他人的生命。

　　(2)差別平等原則。社會(huì)工作者在實(shí)踐中既要以平等的方式對(duì)待服務(wù)對(duì)象，同時(shí)又要注重服務(wù)對(duì)象的差異，在助人過(guò)程中充分把握好平等待人和個(gè)別化服務(wù)的理念。

　　(3)自由自主原則。社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)充分保障服務(wù)對(duì)象的自由與自主，促進(jìn)民主的專業(yè)關(guān)系的發(fā)展，從而提升服務(wù)對(duì)象的能動(dòng)性和參與能力，保障服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益。

　　(4)最小傷害原則。社會(huì)工作者在做倫理決定和提供服務(wù)中要盡力保護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益不受侵害，要最大可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對(duì)服務(wù)對(duì)象的身體、心理和精神造成的傷害，盡可能實(shí)現(xiàn)利益最大化。

　　(5)生命質(zhì)量原則。社會(huì)工作者要本著通過(guò)專業(yè)服務(wù)來(lái)不斷提升服務(wù)對(duì)象生活質(zhì)量的精神，在直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個(gè)層面，通過(guò)社會(huì)服務(wù)和政策干預(yù)，滿足服務(wù)對(duì)象的需要。不斷提升服務(wù)對(duì)象的福祉，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象生活水平的提高和社會(huì)融入的程度。

　　(6)隱私保密原則。社會(huì)工作者一旦與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終遵守保護(hù)受助者個(gè)人隱私和有關(guān)信息的承諾，絕不能輕易泄露服務(wù)對(duì)象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護(hù)服務(wù)對(duì)象的個(gè)****益。

　　(7)真誠(chéng)原則。社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中要坦誠(chéng)對(duì)待服務(wù)對(duì)象，適當(dāng)?shù)刈龅较蚍?wù)對(duì)象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。

　　2.處理倫理難題的一般步驟

　　20世紀(jì)90年代以來(lái).國(guó)際社會(huì)工作界的倫理專家提出了倫理決定的一般步驟：

　　(1)認(rèn)識(shí)個(gè)案中的倫理問(wèn)題，包括分析社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀、責(zé)任和義務(wù)。

　　(2)清楚識(shí)別任何個(gè)人、團(tuán)體或組織影響倫理決定的境況。

　　(3)正確認(rèn)識(shí)倫理行動(dòng)的各個(gè)過(guò)程以及參與其中的人，分析可能存在的利益和風(fēng)險(xiǎn)。

　　(4)深入了解支持或反對(duì)作出有關(guān)倫理決定的理由。

　　(5)向同事和適當(dāng)?shù)膶＜疫M(jìn)行咨詢。

　　(6)作出倫理決定并記錄決定過(guò)程。

　　(7)監(jiān)督和評(píng)估倫理決定。