考點(diǎn)四：通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的作用

　　本考點(diǎn)包括兩個(gè)層面：一是要求考生掌握社會(huì)工作實(shí)務(wù)的四個(gè)基本系統(tǒng).二是要求考生掌握四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。實(shí)際上就是要求考生在答題的過(guò)程中，尤其在設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)要明確四個(gè)基本系統(tǒng)的基本框架，并在此框架內(nèi)去思考具體的服務(wù)策略。

　　1.通用過(guò)程模式的四個(gè)基本系統(tǒng)

　　(1)改變媒介系統(tǒng)

　　“改變媒介”是指受雇于政府、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者，是“有計(jì)劃變遷”的具體操作者，在“問(wèn)題一解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。其任務(wù)在于促使個(gè)人完成生命任務(wù)及系統(tǒng)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力提高。促進(jìn)服務(wù)對(duì)象與資源系統(tǒng)之間的良性互動(dòng)，達(dá)到計(jì)劃變遷的目標(biāo)。

　　(2)服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)

　　服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象。也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人，可以是個(gè)人、家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。

　　(3)目標(biāo)系統(tǒng)

　　為了達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標(biāo)系統(tǒng)”。

　　(4)行動(dòng)系統(tǒng)

　　行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人。是社會(huì)工作者的合作者。

　　2.四個(gè)基本系統(tǒng)對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義

　　(1)幫助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。

　　(2)使社會(huì)工作者懂得需要改變的不只是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。

　　(3)行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。

　　(4)社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系。

　　(5)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，在改變過(guò)程中常常扮演重要的角色。

　　(6)因?yàn)樾袆?dòng)系統(tǒng)在整個(gè)改變過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會(huì)工作者需要不斷診斷行動(dòng)系統(tǒng)的情況。