考點(diǎn)四：社會(huì)工作價(jià)值觀的作用
此考點(diǎn)在新版教材中改動(dòng)較大。本考點(diǎn)要求考生理解社會(huì)工作價(jià)值觀在社會(huì)工作專業(yè)中的意義及其基本內(nèi)容.以及在實(shí)踐工作中體現(xiàn)的作用。
社會(huì)工作價(jià)值觀的作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益
在社會(huì)工作介入和服務(wù)過程中，社會(huì)工作者在價(jià)值觀和職業(yè)倫理的指引下，最大限度地承擔(dān)關(guān)心人、服務(wù)人和促進(jìn)人的全面發(fā)展的責(zé)任，進(jìn)而在各方面保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益。
2.促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展
社會(huì)工作者通過不斷的學(xué)習(xí)和研究推進(jìn)專業(yè)理論和實(shí)踐方法的創(chuàng)新，促進(jìn)社會(huì)工作知識(shí)的更新，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)的健康發(fā)展。
3.促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)
在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行過程中，正是由于社會(huì)工作者的價(jià)值觀及其實(shí)踐反思，進(jìn)而不斷完善專業(yè)實(shí)踐的倫理規(guī)定，使得服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力得到加強(qiáng)。
4.維護(hù)社會(huì)正義
在宏觀層面上，社會(huì)工作的核心使命是為了促進(jìn)社會(huì)公平和正義。
考點(diǎn)五：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容
此考點(diǎn)在新版教材中改動(dòng)較大。本考點(diǎn)要求考生了解西方社會(huì)工作的價(jià)值體系，結(jié)合中國(guó)本土文化熟悉社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容，能夠從眾多的正向價(jià)值表述中區(qū)別出哪些是社會(huì)工作的價(jià)值觀。
1.社會(huì)工作價(jià)值觀的相關(guān)論述
(1)巴特利社會(huì)工作基本價(jià)值的概括。
(2)美國(guó)《社會(huì)工作教育會(huì)議課程方針聲明》關(guān)于社會(huì)工作職業(yè)核心價(jià)值的總結(jié)。
(3)戈登關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值的歸納。
(4)比斯臺(tái)克關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的歸納。
(5)泰徹的價(jià)值體系。
(6)美國(guó)社會(huì)工作者協(xié)會(huì)(NASW)倫理守則關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值的概括。
2.國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀
(1)服務(wù)大眾。
(2)踐行社會(huì)公正。
(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。
(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。
(5)待人真誠和守信。
(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。
3.社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則
表十：
| 操作原則 | 具體內(nèi)容 | |
| 基本信念 | 尊重 | 尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利。充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們的生存和發(fā)展的需要。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者不應(yīng)將自身的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，更不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀，也不能向服務(wù)對(duì)象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒 |
| 獨(dú)特性 | 社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)，不同的人格特征和潛質(zhì)，因此，需要專業(yè)工作者認(rèn)真和真誠對(duì)待。在服務(wù)過程中，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)針對(duì)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性，針對(duì)性地提供專業(yè)服務(wù)，真正落實(shí)“個(gè)別關(guān)懷。全面服務(wù)”的原則 | |
| 操作原則 | 具體內(nèi)容 | |
| 基本信念 | 相信人能改變 | 作為一個(gè)促進(jìn)變遷的專業(yè)服務(wù)過程。社會(huì)工作不斷通過關(guān)懷、治療和改變，來促進(jìn)人的變化和發(fā)展，這些實(shí)踐的核心是專業(yè)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的信任：相信人可以改變，相信人具有能力去面對(duì)并解決自己的問題 |
| 接納 | 在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對(duì)象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴。對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度在這里。接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度,是建立專業(yè)助人關(guān)系的重要前提 | |
| 非評(píng)判 | 社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象．不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上 | |
| 實(shí)踐原則 | 個(gè)別化 | 每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)在權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異。不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要。要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理殘疾狀況等方面存在的價(jià)值差異及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突 |
| 保密 | 社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開其隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)．社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的評(píng)據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序 | |
| 服務(wù)對(duì)象的自我決定 | 服務(wù)對(duì)象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式。并在事關(guān)服務(wù)對(duì)象利益的決策中起到主導(dǎo)作用如果服務(wù)對(duì)象沒有能力進(jìn)行選擇和決策。社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利 | |
