一、進(jìn)入社區(qū)

1、進(jìn)入前準(zhǔn)備：

（1）了解自己所任職機(jī)構(gòu)；機(jī)構(gòu)理念、機(jī)構(gòu)與社區(qū)組織和團(tuán)體之間關(guān)系。

（2）了解機(jī)構(gòu)分工和自己工作內(nèi)容；

（3）認(rèn)識(shí)同事。

2、進(jìn)入的方式：

（1）積極參與社區(qū)重要活動(dòng)；

（2）主辦社區(qū)活動(dòng)；

（3）積極介入社區(qū)事務(wù)；

（4）經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中；

（5）報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。

二、認(rèn)識(shí)社區(qū)

1、社區(qū)基本情況分析

社區(qū)地理環(huán)境；人口狀況；社區(qū)資源；社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)；社區(qū)的文化特色。

2、社區(qū)問(wèn)題分析

（1）描述問(wèn)題

對(duì)問(wèn)題描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題起點(diǎn)，旨在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或問(wèn)題的癥狀。

（2）界定問(wèn)題

明確問(wèn)題的性質(zhì)，為解決問(wèn)題提供方向。

（3）明確問(wèn)題的范圍

弄清問(wèn)題范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。

（4）問(wèn)題的起源和動(dòng)力

找出導(dǎo)致社區(qū)問(wèn)題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并發(fā)掘和思考解決問(wèn)題的動(dòng)力因素。

3、社區(qū)需要分析

（1）規(guī)范型需要

專業(yè)人士、專家或?qū)W者所指出的特定需要標(biāo)準(zhǔn)。

（2）感覺(jué)型需要

對(duì)是否需要某一特定服務(wù)作出的回應(yīng)。

（3）表達(dá)型需要

通過(guò)實(shí)際行動(dòng)來(lái)展示自己的感覺(jué)型需要。

（4）比較型需要

與其他個(gè)人或社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要。

三、建立和發(fā)展社區(qū)組織

1、建立社區(qū)組織

(1)招收成員

(2)訂立組織規(guī)則

(3)推選領(lǐng)導(dǎo)者

(4).建立工作小組

(5)籌措經(jīng)費(fèi)

2、管理社區(qū)組織

(1)服務(wù)規(guī)劃(長(zhǎng)短期規(guī)劃)

(2)行銷管理(產(chǎn)品、社會(huì)、觀念、組織)

(3)財(cái)務(wù)管理(經(jīng)費(fèi)、預(yù)算、總務(wù)與會(huì)計(jì))

(4)人力資源管理(專職、志愿者)

(5)研究與發(fā)展(服務(wù)方案評(píng)估、開發(fā)、評(píng)估、引領(lǐng)變遷)

四、制訂社區(qū)工作計(jì)劃

1、明確目標(biāo)

(1)目標(biāo)的構(gòu)成：整體目標(biāo)、階段目標(biāo)

(2)制定目標(biāo)的原則：社區(qū)參與、社區(qū)自決

2、制定策略

(1)提出策略

(2)評(píng)估策略

(3)篩選策略

3、設(shè)計(jì)方案

五、實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃

1、管理社區(qū)資源

資源分析：了解已有，對(duì)照所需

資源開發(fā)：人力：志愿者招募；資金：活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌措

資源連接：正式資源連接、非正式資源連接

資源維系：合理規(guī)劃不浪費(fèi);多方尋求有保障;公開透明形象好;關(guān)系穩(wěn)定常聯(lián)系

2、執(zhí)行工作方案

(1)籌備(2)開展(3)結(jié)束

六、社區(qū)工作評(píng)估

工作任務(wù)：確定服務(wù)的成果及其有效性

1、評(píng)估的分類

過(guò)程評(píng)估：對(duì)工作過(guò)程質(zhì)與量的評(píng)估，投入的資源、人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r

成果評(píng)估：考察工作成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)

效益評(píng)估：服務(wù)的成本收益分析

2、評(píng)估的步驟

(1)明確評(píng)估目標(biāo)

(2)建立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

(3)設(shè)計(jì)評(píng)估研究方案

(4)收集與分析資料

(5)使用評(píng)估結(jié)果

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習(xí)題練習(xí)：

1、社區(qū)社會(huì)工作者小楊針對(duì)“寵物狗隨地大小便”問(wèn)題召開社區(qū)居民會(huì)議，引導(dǎo)居民對(duì)該問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度進(jìn)行討論。從社區(qū)分析的角度看，小楊的做法屬于()

A.探尋問(wèn)題起源

B.界定問(wèn)題

C.明確問(wèn)題范圍

D.描述問(wèn)題

2、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò)，為了準(zhǔn)確評(píng)估該計(jì)劃行動(dòng)策略的社區(qū)可接受性，該機(jī)構(gòu)適宜的做法是（）。

A. 考察行動(dòng)策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨

B. 分析社區(qū)資源能否滿足策略實(shí)施需要

C. 評(píng)估社區(qū)成員對(duì)行動(dòng)策略的認(rèn)可程度

D. 確認(rèn)政府部門對(duì)行動(dòng)策略的支持力度 

3、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請(qǐng)推動(dòng)社區(qū)社會(huì)組織發(fā)展，該機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者先后對(duì)接康樂(lè)太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂(lè)部，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人，從社區(qū)社會(huì)組織管理的角度看，社會(huì)工作者還應(yīng)做的工作是（）。

A. 掌管社區(qū)社會(huì)組織的經(jīng)費(fèi)收支工作

B. 協(xié)助社區(qū)社會(huì)組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)

C. 起草社區(qū)社會(huì)組織的年度工作計(jì)劃

D. 完成社區(qū)社會(huì)組織的項(xiàng)目策劃工作