一、社會工作者的角色
社會工作者的角色 | |
直接服務(wù)角色 | 1、服務(wù)提供者。 社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，服務(wù)包括物質(zhì)幫助、勞務(wù)服務(wù)、心理輔導(dǎo)以及政策信息的提供。 2、治療者。 當(dāng)某些服務(wù)對象因貧困、離婚、吸毒和藥物依賴、犯罪和違法行為等原因，而使行為發(fā)生偏離時，社會工作者需要對他們的行為進(jìn)行矯正，幫助建立正確的行為和生活方式。 3、支持者。 社會工作者也要鼓勵服務(wù)對象在可能情況下自強(qiáng)自立、克服困難、自我決策，并盡量創(chuàng)造條件使服務(wù)對象自立或自我發(fā)展。 4、關(guān)系協(xié)調(diào)者。 幫助服務(wù)對象學(xué)習(xí)處理社會關(guān)系的技巧，協(xié)助他們處理好與他人及環(huán)境的不和諧關(guān)系，并建立起協(xié)調(diào)關(guān)系。 5、倡導(dǎo)者。 在服務(wù)對象不知如何走出困境時，社會工作者應(yīng)該成為服務(wù)對象采取行為的提倡者，即向服務(wù)對象倡導(dǎo)某種合理性為，并指導(dǎo)他們成功。 |
間接服務(wù)角色 | 1、行政管理者。 社會工作者應(yīng)該助人過程進(jìn)行有效控制。即助人過程有一個科學(xué)設(shè)計，使實際助人過程合理、有效地展開。同時，社會工作者要與助人相關(guān)資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，實現(xiàn)助人過程有效率。 2、資源籌措者。 也叫資源連接者。社會工作者常常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人或同事、志愿組織甚至廣大社會群體，向他們爭取服務(wù)對象所需要的資源。 3、政策影響人 當(dāng)社會工作者在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)某些問題具有普遍性時，就應(yīng)該向有關(guān)政府部門提出建議，制定、修訂和完善政策。 |
社會工作者合并角色 | 既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。如社會工作者作為教育者就可能包括服務(wù)對象的服務(wù)、行為的治療和倡導(dǎo)。協(xié)調(diào)者角色可能包括促進(jìn)服務(wù)對象的行為改變、關(guān)系協(xié)調(diào)等。 |
二、記憶重點：
1、直接服務(wù)角色：服務(wù)提供者、治療者、支持者、關(guān)系協(xié)調(diào)者、倡導(dǎo)者（提供、治療、支持、協(xié)調(diào)、倡導(dǎo)）
2、間接服務(wù)角色：行政管理者、資源籌措者、政策影響人（行政、資源、政策）
3、合并角色：既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且可能包括不同角色中的互相連帶的做法。
三、經(jīng)典試題
難度指數(shù)：★★★
1、社會工作者小王在在某養(yǎng)老院開展了“幸福銀行”老年活動項目，老年人積極參與院內(nèi)的合唱、手工、書法等興趣小組活動，參與活動所得積分可用于院內(nèi)消費，以此提升老年人參與熱情，改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中，小王扮演的角色是（ ）
A、行政管理者
B、政策影響者
C、倡導(dǎo)者
D、治療者
難度指數(shù)：★★★
2、社會工作者小鄭根據(jù)自己多年從事學(xué)校社會工作服務(wù)的經(jīng)驗，認(rèn)為有必要開展政策倡導(dǎo)，從宏觀層面促進(jìn)學(xué)生健康成長。下列小鄭的做法中，體現(xiàn)政策影響者角色的是（ ）。
A、組織新同學(xué)開展破冰活動
B、聯(lián)系企業(yè)為學(xué)習(xí)捐贈物資
C、組織在校志愿者為學(xué)生舉辦趣味運動會
D、呼吁教育部門在學(xué)校設(shè)立社會工作崗位
難度指數(shù)：★★★
3、社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負(fù)責(zé)人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是（ ）。
A、整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進(jìn)行反思
B、幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)
C、聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務(wù)
D、指導(dǎo)肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號
難度指數(shù)：★★★★
4、關(guān)于社會工作者角色的說法，正確的是（ ）。
A、社會工作者為服務(wù)對象提供心理咨詢。體現(xiàn)了社會工作者的合并服務(wù)角色
B、社會工作者幫助服務(wù)對象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會工作者的使能者角色
C、社會工作者建議服務(wù)對象呼吁社會關(guān)注，體現(xiàn)了社會工作者政策影響者角色
D、社會工作者對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。體現(xiàn)了社會工作者的行政管理者角色
難度指數(shù)：★★★★
5、社會工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態(tài)不佳，經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個案管理服務(wù)，激發(fā)她自立自強(qiáng)的潛能，鼓勵她通過手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，發(fā)動志愿者幫助銷售產(chǎn)品，并動員她積極向當(dāng)?shù)卣块T爭取就業(yè)資源。上述服務(wù)中，小徐扮演的角色有（ ）。
A、使能者
B、聯(lián)系人
C、治療者
D、教育者
E、倡導(dǎo)者
答案：ABE
聯(lián)系人即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。
倡導(dǎo)者即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。例如動員服務(wù)對象積極向當(dāng)?shù)卣块T爭取就業(yè)資源。
