志愿者參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)

1、以自我為中心的動(dòng)機(jī)
（1）獲得工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)
（2）希望感覺到被需要、被感激、被欣賞、受他人尊敬
（3）填補(bǔ)心靈空虛，減少心理的寂寞
（4）有機(jī)會(huì)體驗(yàn)新的生活方式和文化
（5）能表現(xiàn)和證明自己成就
（6）善有善報(bào)
（7）自我成長、發(fā)展、成熟
2、以利他和社會(huì)為中心的動(dòng)機(jī)
（1）希望幫助別人，世界變好
（2）以行動(dòng)表達(dá)對他人的同情心
（3）喜歡結(jié)交朋友，擴(kuò)大社交面
（4）受親戚、朋友、老師、家長的影響參與服務(wù)
（5）基于宗教信仰，為人民服務(wù)理念
（6）盡社會(huì)責(zé)任
（7）以行動(dòng)盡力謀求改變

志愿者管理的內(nèi)容和過程

1、需要評估與方案規(guī)劃
（1）需要評估與方案規(guī)劃過程主要包括志愿者評估、機(jī)構(gòu)本身評估和服務(wù)隊(duì)需要評估。
（2）志愿者評估主要是針對其參與社會(huì)服務(wù)的動(dòng)機(jī)評估。
2、工作發(fā)展與設(shè)計(jì)
（1）撰寫“志愿服務(wù)工作說明書”，幫助志愿者了解工作任務(wù)、工作需要的技能、需完成的工作成果。
（2）“志愿服務(wù)工作說明書”規(guī)范志愿者工作責(zé)任和權(quán)利，作為志愿者服務(wù)成效和管理成效依據(jù)。
3、招募
尋找志愿者的過程，在這個(gè)過程中找到合適的志愿者。
4、面談與簽約
面談目的是了解志愿者興趣，掌握其個(gè)人資料，安排合適的服務(wù)崗位。
5、迎新說明與訓(xùn)練
（1）迎新說明為了讓志愿者了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命目標(biāo)、服務(wù)對象、內(nèi)容和運(yùn)作方式。
（2）志愿者訓(xùn)練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流。
6、督導(dǎo)與激勵(lì)
（1）志愿者督導(dǎo)能將志愿者看成自己工作伙伴，平等對待，提升其對機(jī)構(gòu)的認(rèn)同感和歸屬感。
（2）另一方面機(jī)構(gòu)適時(shí)為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問題，及時(shí)表揚(yáng)，給予成長機(jī)會(huì)。
7、獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)
運(yùn)用多種方式進(jìn)行表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，如表揚(yáng)大會(huì)、征求志愿者意見并傾聽、充分信任、志愿者生日時(shí)及時(shí)基礎(chǔ)賀卡，激勵(lì)志愿者。
8、評估
（1）對于志愿者而言，幫助其了解自己服務(wù)表現(xiàn)是否符合機(jī)構(gòu)要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，更深入?yún)⑴c機(jī)構(gòu)服務(wù)工作
（2）另一方面，績效評估可以保證機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，了解志愿者對機(jī)構(gòu)志愿者管理制度滿意程度，改進(jìn)志愿者管理。
（3）評估的標(biāo)準(zhǔn)和程序在事前以書面方式說清楚，評估資料收集側(cè)重于志愿者動(dòng)機(jī)滿足方面。
（4）志愿者績效評估最重要不是判定志愿者的好壞，而是反省機(jī)構(gòu)志愿者管理是否合理，志愿者使用是否利于服務(wù)使用者（機(jī)構(gòu)或服務(wù)對象）。