含義

個(gè)案會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對象進(jìn)行面對面的、有目的的專業(yè)談話，也成為個(gè)案面談。

個(gè)案會(huì)談的類型

1、建立關(guān)系會(huì)談。幫助社會(huì)工作者與案主建立專業(yè)的合作關(guān)系。
2、收集資料會(huì)談。幫助社會(huì)工作者收集服務(wù)對象相關(guān)資料。
3、診斷性會(huì)談。針對服務(wù)對象問題做出正確的分析和判斷。
4、治療性會(huì)談。幫助社會(huì)工作者針對服務(wù)對象困擾施加有目的的影響，促使服務(wù)對象積極的改變。
5、一般性咨詢會(huì)談。通過為服務(wù)對象提供相關(guān)的知識(shí)和信息幫助服務(wù)對象作出準(zhǔn)確選擇。

支持性技巧

1、專注：友好視線接觸、開放姿勢以及專心的態(tài)度。如交流中看著對方眼睛，保持視線交流，身體前傾。
2、傾聽：用心聆聽服務(wù)對象傳達(dá)信息。
3、同理心：站在服務(wù)對象角度體會(huì)感受，理解其想法和要求。
4、鼓勵(lì)：用口頭語言或者身體語言肯定服務(wù)對象表現(xiàn)。如點(diǎn)頭、微笑、及時(shí)回應(yīng)等。

引導(dǎo)性技巧

1、澄清：對模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受進(jìn)行整理。如“你剛說的意思是......對嗎”
2、對焦：對偏離話題或?qū)挿涸掝}進(jìn)行收窄，集中討論。如“您有很多話題（問題），最想談的話題（問題）是什么？”
3、摘要：對于長段談話，社會(huì)工作者需進(jìn)行必要的概括和歸納?！澳銊傊v的主要包括、、、、、、這幾個(gè)方面要求？”

影響性技巧

1、提供信息：社工借助自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)向服務(wù)對象提供必要的知識(shí)和技巧
2、自我披露：強(qiáng)調(diào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，有選擇坦露自己的親身經(jīng)歷和處理事情的方式，為服務(wù)對象提供參考。
3、建議：根據(jù)服務(wù)對象具體的情況，提供有利于改善生活狀況的建設(shè)性意見。
4、忠告：社會(huì)工作者向服務(wù)對象直接指出某些行為的危害性或者必須采取的行動(dòng)。但避免強(qiáng)迫。
5、對質(zhì)：通過直接提問的方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感、認(rèn)識(shí)等方面不一致的地方。如社會(huì)工作者提問：“您的想法與行動(dòng)有一定差距，您對此有什么打算嗎？”

調(diào)查表的運(yùn)用

1、結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
有預(yù)先設(shè)計(jì)好的固定調(diào)查問題和問題的答案，調(diào)查對象只需選擇正確答案即可。
2、非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表
有設(shè)計(jì)好的固定問題，但沒有調(diào)查問題的答案，可以根據(jù)自己想法和理解填寫。

觀察的運(yùn)用

1、參與觀察
社會(huì)工作者直接參與到服務(wù)對象的活動(dòng)，與服務(wù)對象有直接的互動(dòng)和交流。
2、非參與觀察
在觀察過程中不直接參與觀察服務(wù)對象的活動(dòng)，不直接與服務(wù)對象互動(dòng)，只能通過外部觀察就可以察覺到的現(xiàn)象。

現(xiàn)有資料的運(yùn)用

1、文獻(xiàn)記錄
有關(guān)服務(wù)對象日常生活狀況的文字記錄，如成績單、低保家庭低保證明等等。
2、實(shí)物
服務(wù)對象與周圍環(huán)境互動(dòng)過程中留下的能呈現(xiàn)服務(wù)對象生活狀況的資料。如學(xué)習(xí)作品、服務(wù)對象所做的環(huán)境布置等