一、牢記并收藏
(一)社會(huì)服務(wù)策劃
社會(huì)服務(wù)策劃的形式 | 主要過(guò)程 |
戰(zhàn)略性策劃 | 需求評(píng)估—明確機(jī)構(gòu)的使命—預(yù)測(cè)—設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略—選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略—將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)—方案發(fā)展—評(píng)估 |
方案發(fā)展策劃 | 需求評(píng)估—目標(biāo)制定—考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)—方案目標(biāo)的修訂—探索各種可行的方法—認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性—選擇可行性方法—方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展 |
問(wèn)題解決策劃 | 認(rèn)識(shí)現(xiàn)有問(wèn)題—界定問(wèn)題—探索可行的解決幫—認(rèn)識(shí)各種可能的限制—選取解決辦法—設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃—發(fā)展評(píng)估計(jì)劃 |
創(chuàng)新策劃 | 認(rèn)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)—列出清楚的目標(biāo)—收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法—提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考—考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力—選擇理想的方法—發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展 |
(二)社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟和方法
社會(huì)服務(wù)方案的策劃步驟和方法 |
問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段 | 1、問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析
(1)問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表
人們所關(guān)注的問(wèn)題是什么?問(wèn)題在哪里發(fā)生?誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響?這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生?人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題感受程度如何?
(2)分支法
首先確定要解決的全面性問(wèn)題;其次列明形成的這個(gè)問(wèn)題的“明確問(wèn)題”;最后逐一列明這些明確問(wèn)題的原因是什么。
2、需求評(píng)估
包括界定處于危機(jī)的人口、目標(biāo)對(duì)象以及求助者或受影響的人口。 |
目標(biāo)制定階段 | 1、界定總目標(biāo)和影響性目標(biāo)
(1)從目標(biāo)人群中找出要介入提供服務(wù)的“求助者/受影響的人口”,制定要達(dá)到總目標(biāo)和影響性;
(2)影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)要達(dá)到的目標(biāo)。
(3)為了保證服務(wù)的介入,將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo),再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。
2、建立目標(biāo)的優(yōu)先次序
(1)目標(biāo)優(yōu)先次序界定主要考慮的是可擁有和可動(dòng)員的資源,包括環(huán)境因素和情境狀態(tài),還有人力、財(cái)力、物力配置等。
(2)另還需考慮的因素:服務(wù)對(duì)象發(fā)展階段特點(diǎn)、機(jī)構(gòu)的目標(biāo)、問(wèn)題的雞皮程度、社會(huì)正義等。 |
方案安排階段 | 1、制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案
2、選擇理想的可行性方案
(1)效率,指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值;
(2)效果,方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度;
(3)可行性,指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度;
(4)重要性,方案是否唯一達(dá)到目標(biāo)而必須推行的程度;
(5)公平,服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度;
(6)附加結(jié)果,關(guān)注的方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果,包括對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。
3、決定資源需求和爭(zhēng)取資源
4、制訂行動(dòng)計(jì)劃 |
考慮服務(wù)的評(píng)估 | 1、過(guò)程評(píng)估
2、結(jié)果評(píng)估 |
二、現(xiàn)在開(kāi)始做
1、關(guān)于社會(huì)服務(wù)方案策劃類型的說(shuō)法,正確的是( )。
A、管制性策劃的重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)資源的管理
B、指導(dǎo)性策劃的目的在于統(tǒng)一行為和減少偏差
C、戰(zhàn)略性策劃的重點(diǎn)是結(jié)合機(jī)構(gòu)總目標(biāo)選擇可行性方法
D、創(chuàng)新性策劃的目的在于利用創(chuàng)新的方法解決特殊問(wèn)題
參考答案:D
參考解析:本題考查社會(huì)服務(wù)策劃的形式。管制性策劃以監(jiān)管行為為主,目的在于減少偏差和統(tǒng)一行動(dòng)。指導(dǎo)性策劃是通過(guò)指導(dǎo)要求下屬或執(zhí)行部門發(fā)揮所長(zhǎng),是非強(qiáng)迫性的。戰(zhàn)略性策劃的主要過(guò)程是:需要評(píng)估-明確機(jī)構(gòu)的使命-預(yù)測(cè)-設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略-選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略-將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)-方案發(fā)展-評(píng)估。創(chuàng)新策劃的主要過(guò)程是:認(rèn)識(shí)特殊問(wèn)題或狀態(tài)-列出清楚的目標(biāo)-收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法-提供資訊給機(jī)構(gòu)的決策者思考-考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力-選擇理想的方法-發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展。D項(xiàng)描述正確。
2、在社會(huì)服務(wù)方案策劃中,影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo),下列服務(wù)目標(biāo)中,屬于影響性目標(biāo)的是()。
A、在3個(gè)月內(nèi)為10名老人評(píng)估認(rèn)知狀態(tài)
B、安排2名社會(huì)工作者學(xué)習(xí)相關(guān)評(píng)估技術(shù)
C、服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度
D、招不少于5名專業(yè)志原者協(xié)作進(jìn)行探訪
參考答案:C
參考解析:影響性目標(biāo)是社會(huì)工作干預(yù)所要達(dá)到的目標(biāo)。為了保證服務(wù)的介入,可將影響性目標(biāo)細(xì)化為服務(wù)性目標(biāo),再根據(jù)服務(wù)性目標(biāo)確定后勤保障目標(biāo)(條件)。