一. 薪酬滿意度調(diào)查內(nèi)容：p421頁（表5-8）

答：薪酬滿意度所包含的內(nèi)容有八項(xiàng)：

    ① 員工對(duì)薪酬水平的滿意度，

    ② 員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)、比例的滿意度，

    ③ 員工對(duì)薪酬差距的滿意度，

    ④ 員工對(duì)薪酬決定因素的滿意度，

    ⑤ 員工對(duì)薪酬調(diào)整的滿意度，

    ⑥ 員工對(duì)薪酬發(fā)放方式的滿意度，

    ⑦ 員工對(duì)工作（如自主權(quán)、成就感、工作機(jī)會(huì)等）的滿意度，

    ⑧ 員工對(duì)工作環(huán)境（如管理制度、工作時(shí)間、辦公設(shè)施等）的滿意度。

二. 薪酬滿意度調(diào)查的影響因素：（p421-422頁）

答：1.薪酬管理政策。

    2.員工對(duì)薪酬的期望值。

    3.薪酬制度的公平性。

    4.邊際效應(yīng)規(guī)律。

    5.員工職業(yè)生涯的階段。

三. 薪酬滿意度調(diào)查結(jié)果的分析實(shí)例：p424-426頁（圖5-5、5-6、5-7）

答：根據(jù)薪資滿意度調(diào)查結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)該公司存在以下幾個(gè)問題：

    1.與市場(chǎng)勞動(dòng)力價(jià)位對(duì)比，該公司三類人員的薪資水平低于市場(chǎng)水平。

    2.對(duì)一般員工而言，由于該公司基礎(chǔ)管理薄弱，現(xiàn)行的技術(shù)等級(jí)工資制加獎(jiǎng)金的制度，只能反映員工的技術(shù)和績效的差別，不能反映出各種崗位的勞動(dòng)差別。

    3.對(duì)中級(jí)管理人員而言，該公司現(xiàn)行的職務(wù)等級(jí)工資制以及力度不大的季節(jié)資金制度，使中級(jí)管理人員所付出的勞動(dòng)以及實(shí)際貢獻(xiàn)，在薪資制度上得不到體現(xiàn)。

    4.對(duì)高級(jí)管理人員而言，除對(duì)“我的薪資反映了我的崗位特點(diǎn)”之外，對(duì)其他方面都不太滿意，這說明公司現(xiàn)行的工資制不能最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性。

    基于該公司存在的這些問題，可以提出以下對(duì)策建議：

    1.通過市場(chǎng)調(diào)查，掌握同行業(yè)同類崗位三類人員薪資水平的相關(guān)信息。

    2.加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理基礎(chǔ)工作，對(duì)該公司的各類工作崗位進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，為薪資制度體現(xiàn)崗位的工作價(jià)值提供依據(jù)。

    3.確立嚴(yán)格的勞動(dòng)定額管理制度，完善各類人員的績效考評(píng)體系，為確立內(nèi)部公平公正的薪資制度奠定基礎(chǔ)。

    4.由于該公司屬于制造加工企業(yè)，為了提高生產(chǎn)效率，保證品質(zhì)量，一般員工宜以工作（崗位）工資和技能工資為基礎(chǔ)，采用組合型薪資制度。

    5.在進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)和完善績效考評(píng)制度的基礎(chǔ)上，對(duì)中級(jí)管理人員現(xiàn)行職能工資制進(jìn)行必要的調(diào)整，實(shí)行寬泛式（寬帶式）薪資結(jié)構(gòu)，以體現(xiàn)中級(jí)管理人員工作的特點(diǎn)。

    6.公司高層管理人員應(yīng)當(dāng)在改革現(xiàn)行管理人員薪資制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行年薪制或股票期權(quán)、股票增值權(quán)、虛擬股票等長期激勵(lì)的薪酬制度。

備考試題：人力資源管理師二級(jí)歷年真題

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