1.外部供給的影響因素和渠道（p88-89頁(yè)）
答：1.影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素：
(1)地域性因素
(2)人口政策及人口現(xiàn)狀
(3)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度
(4)社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好
(5)嚴(yán)格的戶籍制度也制約著企業(yè)外部人員的供給
2.企業(yè)外部人力資源供給的渠道:
(1)大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生
(2)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人
(3)失業(yè)人員、流動(dòng)人員
(4)其他組織在職人員
2.企業(yè)人員供給預(yù)測(cè)的步驟（p89頁(yè)）
答：(1)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點(diǎn)，了解企業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀。
(2)分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整證據(jù)，統(tǒng)計(jì)出員工調(diào)整的比例。
(3)向各部門的主管人員了解將來(lái)可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況。
(4)將上述的餓所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測(cè)。
(5)分析影響外部人力資源供給的各種因素（主要是地域性因素和全國(guó)性因素），并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測(cè)。
(6)將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測(cè)進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)。
備考試題：人力資源管理師二級(jí)歷年真題
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