1. 面試準備階段做好哪些工作？（p152頁）

答：(1)制定面試指南。包括以下內(nèi)容：

     ① 面試團隊的組建；

     ② 面試準備；

     ③ 面試提問分工和順序；

     ④ 面試提問技巧；

     ⑤ 面試評分辦法。

    (2)準備面試問題。

     ① 確定崗位才能的構(gòu)成和比重；

     ② 提出面試問題。

    (3)評估方式確定。

     ① 確定面試問題的評估方式和標準；

     ② 確定面試評分表。

    (4)培訓面試考官。

2. 面試實施階段做好哪些工作？（p154頁）

答： 面試的實施過程一般包括五個階段：關(guān)系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段和結(jié)束階段。每個階段都有各自不同的任務，在不同的階段中，采用的面試題目類型也有所不同。

    (1)關(guān)系建立階段。在這一階段，面試考官應從應聘者可以預料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，以消除應聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍，為下一步的面試溝通做好準備。

    (2)導入階段。在這一階段，面試考官應提問一些應聘者一般有所準備的，比較熟悉的題目，如讓應聘者介紹一下自己的經(jīng)歷、自己過去的工作等，以進一步緩解應聘者的緊張情緒，為進一步的面試作準備。

(3)核心階段。在這一階段，面試考官通常要求應聘者講述一些關(guān)于核心勝任力的事例，面試考官將基于這些事實作出基本的判斷，對應聘者的各項核心勝任能力作出評價，為最終的錄用決策提供重要的依據(jù)。

3. 面試中的常見問題（p158頁）：

答：面試中的常見問題：

    (1)面試目的不明確。

    (2)面試標準不具體。

    (3)面試缺乏系統(tǒng)性。

    (4)面試問題設計不合理。    

    ① 直接讓應聘者描述自己的能力、特點、個性的問題；

    ② 多項選擇式的問題。

    (5)面試考官的偏見。

4. 員工招聘時應注意的問題（p162頁）：

答：(1)簡歷并不能代表本人。

    (2)工作經(jīng)歷比學歷更重要。

    (3)不要忽視求職者的個性特征。

    (4)讓應聘者更多地了解組織。

    (5)給應聘者更多的表現(xiàn)機會。

    (6)注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者。

    (7)關(guān)注特殊員工。

    (8)慎重做決定。

    (9)面試考官要注意自身形象。

備考試題：人力資源管理師二級歷年真題

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