1. 制度規(guī)范的類型（p98-99頁）：

答：依照制度規(guī)范涉及層次和約束范圍的不同，可分為下述五大類：

    (1)企業(yè)基本制度

    (2)管理制度

    (3)技術(shù)規(guī)范

    (4)業(yè)務(wù)規(guī)范

    (5)行為規(guī)范

2. 制定人力資源管理制度的基本要求（p105頁）：

答： 企業(yè)組織管理中各項制度的制定和形成，要滿足以下五個基本要求：

    (1)從企業(yè)具體情況出發(fā)。制定制度規(guī)范，要從企業(yè)組織實際出發(fā)，體現(xiàn)企業(yè)特點，保證制度規(guī)范具有可行性、實用性，切忌不切合實際。

    (2)滿足企業(yè)的實際需要。制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā)，不是為制定制度而制定。企業(yè)的實際需要是決定各種制度規(guī)劃制定的唯一標(biāo)準(zhǔn)，制定不必要的制度規(guī)范，反而會擾亂組織的正?；顒印?/p>

    (3)符合法律和首先規(guī)范。法律和社會一般道德規(guī)范是在全社會范圍內(nèi)約束個人和團體行為的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)正常生存發(fā)展的基本條件和保證。

    (4)注重系統(tǒng)性和配套性。企業(yè)制度規(guī)范要全面、系統(tǒng)和配套，基本章程、各種條例、規(guī)程、辦法要構(gòu)成一個內(nèi)在一致、相互配套的體系。

    (5)保持合理性和先進性。制度規(guī)范要體現(xiàn)合理化原則，即一方面要講究科學(xué)、理性、規(guī)律；另一方面要考慮人性的特點，避免不近情理、不合理等情況出現(xiàn)。

3. 人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟（p105頁）：

答： (1)提出人力資源管理制度草案。人力資源管理制度是企業(yè)單位組織實施人力資源管理活動的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范，作為人力資源管理活動的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時，一定要從企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實際，注重它的科學(xué)性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。

    (2)廣泛征求意見認(rèn)真組織討論。人力資源管理制度草案提出后，應(yīng)由專家和有關(guān)人員組成的工作小組，在廣泛征詢各級主管和被考評人意見的基礎(chǔ)上，對其進行深入的討論和研究，經(jīng)反復(fù)調(diào)整和修改，再上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

    (3)逐步修改調(diào)整充實完善。人力資源管理制度一旦獲得批準(zhǔn)，人力資源部門應(yīng)規(guī)定一個試行過渡期，使各級主管有一個逐步理解、適應(yīng)和掌握的過程，在試行過程中如遇有特殊或重大問題，亦可以采取一些補救措施，以防止給生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來不利的影響。

4. 制定具體人力資源管理制度的程序（p106頁）：

答： 制定具體人力資源管理制度，可按照如下程序進行：

    (1)概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強人力資源管理的重要性和必要性。

    (2)對負(fù)責(zé)本項人力資源管理的機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求，做出具體的規(guī)定。

    (3)明確規(guī)定本項人力資源管理的目標(biāo)、程序和步聚，以及具體實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。

    (4)說明本項人力資源管理制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等作出簡要確切的解釋和說明。

    (5)詳細規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限（如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時上報等）。

    (6)對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。

    (7)對本項人力資源管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的規(guī)章制度（如薪酬獎勵、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等）的貫徹實施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法作出明確規(guī)定。

    (8)對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項人力資源管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定。

    (9)對本項人力資源管理活動中員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規(guī)定。

    (10)對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。

備考試題：人力資源管理師二級歷年真題

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