一. 管理人員培訓(xùn)開發(fā)體系的結(jié)構(gòu)設(shè)計：（p264頁）（尤其是“（三）”）

答：1.管理人員需求培訓(xùn)分析，可圍繞戰(zhàn)略與環(huán)境分析、工作與任務(wù)分析，以及人員與績效分析三個方面。

    2.確定培訓(xùn)指數(shù)，篩選培訓(xùn)開發(fā)的需求。

    3.管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制。管理人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的編制應(yīng)堅持以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心，以“培訓(xùn)需求分析、確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容”和“培訓(xùn)實施和效果評估”為基本點。

    (1)以“服務(wù)培訓(xùn)對象”為中心。    

    (2)以需求驅(qū)動培訓(xùn)。

    (3)根據(jù)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)。

    (4)在制訂培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上組織實施與評估。

    (5)完善培訓(xùn)激勵約束機制，促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

二. 管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法：（p274頁）

答：管理技能培訓(xùn)開發(fā)的方法有在職培訓(xùn)、一般培訓(xùn)和培訓(xùn)新方法三種類型。

    1.在職管理人員培訓(xùn)的主要方法：職務(wù)輪換、設(shè)立副職、臨時提升。

    2.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法：替補訓(xùn)練、敏感性訓(xùn)練、案例評點法、事件過程法、理論培訓(xùn)、專家演講學(xué)習(xí)班、大學(xué)管理學(xué)習(xí)班、閱讀訓(xùn)練。

    3.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的新方法：文件事務(wù)處理訓(xùn)練法、角色扮演法、管理游戲法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。

三.簡述企業(yè)管理繼任者的勝任力的內(nèi)容：（p278頁）

答：1.認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略。

    2.具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動機。

    3.擅長人際協(xié)調(diào)和化解沖突。

    4.擁有核心知識技能和優(yōu)秀業(yè)績。

    5.持續(xù)的自我開發(fā)能力。

    6.保持高忠誠度和歸屬感。

備考試題：人力資源管理師二級歷年真題

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