第四章 績效管理
第二節(jié) 績效監(jiān)控與溝通
第二單元 績效溝通
學(xué)習(xí)目標(biāo)
通過學(xué)習(xí)，掌握績效溝通的內(nèi)涵、內(nèi)容和重要性，能夠采用多種方式和技巧進(jìn)行績效溝通，明確不同績效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)。
知識(shí)要求
一、績效溝通的內(nèi)涵
績效溝通是績效管理的核心，是指考核者與被考核者就績效考評(píng)反映出的問題以及考核機(jī)制本身存在的問題展開實(shí)質(zhì)性的面談，并著力于尋求應(yīng)對(duì)之策，服務(wù)于后一階段企業(yè)與員工績效改善和提高的一種管理方法。
【例題2．4．15】績效管理的核心是（ ?。?。
A．績效考評(píng)
B．績效溝通
C．績效監(jiān)控
D．績效面談
【答案】B
二、績效溝通的內(nèi)容
(一)績效計(jì)劃溝通
(二)績效輔導(dǎo)溝通
(三)績效反饋溝通
(四)績效改進(jìn)溝通
三、績效溝通的重要性
(一)通過溝通，才能設(shè)定共同認(rèn)可的績效目標(biāo)
(二)通過溝通，才能在履行目標(biāo)職責(zé)過程中不斷勘誤，提高效率
(三)通過溝通，才能使績效目標(biāo)考核思想深入人心，考核結(jié)果令人信服
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