一、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法
(一)要素圖示法
要素圖示法就是將某類人員的績(jī)效特征，用圖表描繪出來(lái)，然后加以分析研究，確定需考評(píng)的績(jī)效要素。這種方法一般將某類人員的績(jī)效要素按需要考評(píng)程度分檔，然后根據(jù)少而精的原則進(jìn)行選取。
(二)問卷調(diào)查法
問卷調(diào)查法是采用專門的調(diào)查表，在調(diào)查表中將所有與本崗位工作有關(guān)的要素和指標(biāo)一一列出，并用簡(jiǎn)單明確的文字對(duì)每個(gè)指標(biāo)作出科學(xué)的界定，再將該調(diào)查表分發(fā)給有關(guān)人員填寫，收集、征求不同人員意見，最后確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)成。
(三)個(gè)案研究法
個(gè)案研究法就是通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析研究，來(lái)確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)要素體系。個(gè)案研究可分為典型人物研究和典型資料研究?jī)煞N形式。選擇典型人物和資料時(shí)，可以選擇成功的典型人物和資料，也可選擇失敗的典型人物和資料，也可將兩者結(jié)合起來(lái)。
(四)面談法
面談法是通過與各類人員，如被考評(píng)者的上級(jí)、人力資源管理人員、被考評(píng)者以及與被考評(píng)者有較多聯(lián)系的有關(guān)人員的訪問和談話收集有關(guān)資料，以此作為確定考評(píng)要素的依據(jù)，它有兩種具體的形式：個(gè)別面談法和座談?dòng)懻摲ā?BR> (五)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法
根據(jù)特定時(shí)期的用人政策、本單位的具體情況，以及考評(píng)單位所積累的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定考評(píng)的要素，或者參照總結(jié)一些較為權(quán)威的績(jī)效考評(píng)要素體系以及同行業(yè)單位人員績(jī)效考評(píng)的經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合本單位的情況以及考評(píng)目的來(lái)確定。
(六)頭腦風(fēng)暴法
頭腦風(fēng)暴法是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一，它是由亞歷克·奧斯本提出的，所以大家都稱他為“頭腦風(fēng)暴法之父”。這種方法的目的是尋求新的和異想天開的解決自己所面臨難題的途徑與方法。在使用“頭腦風(fēng)暴法”進(jìn)行集體討論時(shí)，應(yīng)遵守以下四個(gè)基本原則：(1)任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法；(2)思想愈激進(jìn)愈開放愈好；(3)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量；(4)鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法。
【例題2．4．2】頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的基本原則包括（ ?。?。(2012年11月二級(jí)真題)
A．鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
B．依靠個(gè)人的冷靜思考
C．思想愈激進(jìn)愈開放愈好
D．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
E．任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法
【答案】ACDE
二、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
(一)工作分析
(二)理論驗(yàn)證
(三)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系
(四)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整
【例題2．4．3】設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括：①理論驗(yàn)證；②工作分析；③指標(biāo)調(diào)查；④修改調(diào)整。正確的順序是（ ）。(2012年11月、2011年5月二級(jí)真題)
A．②③①④
B．③①②④
C．②①③④
D．①②③④
【答案】C
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