第一章 人力資源規(guī)劃【本章脈絡(luò)】
第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革
第三單元 工作崗位設(shè)計
學(xué)習(xí)目標
通過學(xué)習(xí)，理解工作崗位設(shè)計的基本原則和內(nèi)容，掌握工作崗位設(shè)計的基本方法和崗位工作擴大化與豐富化設(shè)計的方法。
知識要求
一、決定工作崗位存在的前提
工作崗位作為現(xiàn)存組織系統(tǒng)中的基本單元，既是整個組織系統(tǒng)運行的支撐點，又是分系統(tǒng)或分支系統(tǒng)下的子系統(tǒng)。
二、工作崗位設(shè)計的基本原則
(一)明確任務(wù)目標的原則
(二)合理分工協(xié)作的原則
(三)責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則
三、改進崗位設(shè)計的基本內(nèi)容
(一)崗位工作擴大化與豐富化
1．工作擴大化
工作擴大化分為兩個方面：橫向擴大工作和縱向擴大工作。工作擴大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動效率。
2．工作豐富化
在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化。注重考慮以下五個方面的要求：
(1)任務(wù)的多樣化；
(2)明確任務(wù)的意義；
(3)任務(wù)的整體性；
(4)賦予必要的自主權(quán)；
(5)注重信息的溝通與反饋。
【例題2．1．7】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有（ ?。?。
A．任務(wù)的整體性
B．任務(wù)的多樣化
C．明確任務(wù)的意義
D．賦予必要的自主權(quán)
E．注重信息、溝通與反饋
【答案】ABCDE
3．工作擴大化和工作豐富化的不同點
工作擴大化是通過增加任務(wù)、擴大崗位任務(wù)結(jié)構(gòu)，使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；工作豐富化是通過崗位工作內(nèi)容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。
(二)崗位工作的滿負荷
崗位工作的滿負荷是指每個崗位的工作量應(yīng)當(dāng)飽滿，有限的勞動時間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷谩＿@是進行崗位設(shè)計的一項最基本的原則和要求。
(三)崗位的工時工作制
1．對企業(yè)來說，崗位工時工作制將影響到工時利用的狀況、勞動生產(chǎn)率和整體的經(jīng)濟效益。
2．從員工的角度看，崗位工時工作制將體現(xiàn)如何“以人為本”，科學(xué)合理地安排員工的工作輪班和作業(yè)時間，切實保證勞動者的身心健康，使他們始終保持旺盛的精神狀態(tài)和斗志。
(四)勞動環(huán)境的優(yōu)化
勞動環(huán)境的優(yōu)化是指利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合于勞動者的生理、心理特點，建立起“人一機一環(huán)境”的最優(yōu)化系統(tǒng)。
1．影響勞動環(huán)境的物質(zhì)因素
工作地的組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置。
2．影響勞動環(huán)境的自然因素
空氣、溫度、濕度、噪聲、廠區(qū)綠化等因素。
四、改進工作崗位設(shè)計的意義
1．從企業(yè)整個生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計應(yīng)當(dāng)滿足：
(1)企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要；
(2)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要；
(3)勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動活動在生理上、心理上的需要。
2．崗位分析的中心任務(wù)是要為企業(yè)的人力資源管理提供依據(jù)，實現(xiàn)“位得其人，人盡其才，適才適所，人事相宜”。
能力要求
一、崗位設(shè)計的基本方法
(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)
1．方法研究的步驟
(1)選擇研究對象。
(2)用直接觀察方法記錄全部事實。
(3)分析觀察記錄的事實，找出改善的方案。
(4)通過分析，研究出一套實用、經(jīng)濟、有效的新方法。
(5)貫徹執(zhí)行新方法。
2．方法研究的具體應(yīng)用技術(shù)
(1)程序分析
程序分析是以生產(chǎn)過程中的作業(yè)、運輸及檢驗等環(huán)節(jié)為對象，通過對生產(chǎn)程序中的每項作業(yè)和運輸?shù)谋容^與分析，剔除不合理的部分，重新合理地安排生產(chǎn)程序，將人力、物力耗費降低到最低限度，以提高崗位工作的綜合的方法。
程序分析具體應(yīng)用的技術(shù)包括：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人一機程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖。
(2)動作研究
動作研究是運用目視觀察或影片、攝像機等技術(shù)設(shè)備，將崗位員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，根據(jù)動作經(jīng)濟原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的、多余、重復(fù)部分，并加以改進，設(shè)計出以新的、合理的作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。
動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟與減輕疲勞的一些法則，用以改善工作方法。動作經(jīng)濟原理可以分為三個方面：①人體的利用；②工作地布置和工作條件的改善；③工具和設(shè)備的設(shè)計。
【例題2．1．8】動作經(jīng)濟原理是指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法，可分為（ ?。┓矫?。
A．人體的利用
B．工具和設(shè)備設(shè)計
C．多作業(yè)分析
D．工作條件的改善
E．工作地布置
【答案】ABDE
(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法
現(xiàn)代工效學(xué)的基本指導(dǎo)思想是以人為本，以人為主體，結(jié)合設(shè)備、工具、材料、工作地、勞動環(huán)境條件等因素，系統(tǒng)地進行分析，在一定的外部空間環(huán)境下，妥善地處理好人一機矛盾，尋求符合人的生理心理規(guī)律的最佳方法，使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全，不易產(chǎn)生疲勞。
(三)其他可以借鑒的方法
工業(yè)工程是對人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進行設(shè)計、改善和設(shè)置的一門學(xué)科。對一個企業(yè)的總體系統(tǒng)來說，工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新四個方面。
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