三、員工的學(xué)習(xí)和行為的管理
(一)員工的學(xué)習(xí)
1．強化的學(xué)習(xí)法則
愛德華·桑代克的效果律強調(diào)三個行為法則：強化原則、懲罰原則和消退原則。
2．認知學(xué)習(xí)原理
認知理論的先驅(qū)是愛德華·托爾曼。認知論者認為，獎賞不會自動加強先前行為和提高隨后行為發(fā)生的動機。反之，對成功完成一項困難工作的獎賞，則表明工作者有很高的工作能力，工作者的這種信念增強了以后工作的動機。
3．社會學(xué)習(xí)理論
社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉(Bandura)做了大量研究，證明人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者在社會情境中觀察別人行為表現(xiàn)以及行為后果(得到獎勵或懲罰)，是間接學(xué)習(xí)的歷程。這種學(xué)習(xí)稱為模仿，模仿對象稱為楷?；虬駱?。
(二)員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正
行為績效管理的目的就是增加那些有助于實現(xiàn)績效目標的行為，減少那些阻礙或者破壞績效目標的行為。組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，它是建立在學(xué)習(xí)理論，特別是強化原則的基礎(chǔ)上的。其具體步驟如下。
1．識別和確認對績效有重大影響的關(guān)鍵行為。
2．對這些關(guān)鍵行為進行基線測量。
3．確認關(guān)鍵行為，獲得基線標準，做功能性分析。
4．干預(yù)行為。
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