二、績效監(jiān)控與輔導

　　(一)績效監(jiān)控

　　定義：績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。(必須掌握)

　　在績效監(jiān)控階段，管理者需要完成兩項任務(wù)：(必須掌握)

　　第一，準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ);

　　第二，就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通、交流。

　　(二)績效輔導

　　績效監(jiān)控與績效輔導是兩個目的完全不同的績效實施環(huán)節(jié)：

　　績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列相對正式的活動;

　　績效輔導指的是在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為。(要求理解)

　　1.績效輔導的內(nèi)容

　　(1)探討績效現(xiàn)狀

　　(2)尋找改進績效的方法

　　2.績效輔導的步驟(掌握)

　　(1)收集資料

　　(2)定好基調(diào)

　　(3)達成一致

　　(4)探索可能

　　(5)制訂計劃

　　(6)給予信心

　　(三)績效計劃的調(diào)整

　　通常情況下，員工的績效計劃目標每個績效周期核定一次，沒有特殊情況不作調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中，發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況，需要調(diào)整計劃時，員工可以向主管人員提出書面申請，由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定，經(jīng)高層批準后實施。