第三節(jié) 績效考核
一、績效考核的方法
(一)系統(tǒng)的績效考核方法
(1)目標(biāo)管理法
(2)平衡計(jì)分卡法
平衡計(jì)分卡法是一種新型的戰(zhàn)略性績效管理工具和方法。它從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，從四個(gè)角度關(guān)注組織的績效，即財(cái)務(wù)角度、客戶角度、內(nèi)部流程角度和學(xué)習(xí)發(fā)展角度。它的特點(diǎn)是更加全面的反映組織的績效。
(3)關(guān)鍵績效指標(biāo)法
其核心工作是建立起用于描述組織關(guān)鍵成功要素的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。
(4)標(biāo)桿超越法
標(biāo)桿超越法的核心是選擇同行業(yè)內(nèi)的企業(yè)作為本企業(yè)比較、學(xué)習(xí)、借鑒的榜樣，實(shí)現(xiàn)組織趕超企業(yè)、不斷提升市場競爭力的目標(biāo)。標(biāo)桿超越法更有利于激勵(lì)組織內(nèi)部成員的潛力、也有利于促進(jìn)經(jīng)營者激勵(lì)制度的完善。
(二)非系統(tǒng)的績效考核方法
(1)排序法
(2)配對(duì)比較法：員工間兩兩比較，根據(jù)比較結(jié)果排績效名次
(3)強(qiáng)制分布法
(4)關(guān)鍵事件法：評(píng)價(jià)者在績效周期內(nèi)，將發(fā)生在員工身上的關(guān)鍵事件都記錄下來，作為績效考核的事實(shí)依據(jù)。
(5)不良事故評(píng)價(jià)法 ：預(yù)先設(shè)計(jì)不良事故的清單，再對(duì)員工進(jìn)行績效考核。
(6)行為錨定法：將每項(xiàng)工作的特定行為用一張等級(jí)表進(jìn)行反映，該等級(jí)表將每項(xiàng)工作劃分為各種行為級(jí)別，評(píng)價(jià)時(shí)只需將員工的行為對(duì)號(hào)入座即可。
(三)各種績效考核方法的比較
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績效考核方法 |
優(yōu)點(diǎn) |
缺點(diǎn) |
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排序法、配對(duì)比較法、強(qiáng)制分布法（三者共同點(diǎn)：對(duì)員工整體績效水平比較） |
成本低廉、評(píng)價(jià)尺度統(tǒng)一 |
不能顯示員工在某個(gè)具體領(lǐng)域的績效問題、無法應(yīng)用于績效反饋面談 |
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關(guān)鍵事件法 |
成本低 |
可執(zhí)行性不高：關(guān)鍵事件記錄不全且無法統(tǒng)一；員工間不具備可比性 |
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不良事故評(píng)估法 |
幫助企業(yè)避免員工工作失誤 |
不能提供豐富的績效反饋信息 |
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行為錨定法 |
執(zhí)行性好，評(píng)價(jià)誤差低，適合于績效反饋面談 |
設(shè)計(jì)成本高、設(shè)計(jì)周期長 |
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目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計(jì)分卡（三者共同點(diǎn)：提供一種組織績效的系統(tǒng)化解決方案，對(duì)組織戰(zhàn)略發(fā)展支持程度高） |
為員工績效提供綜合和具體的評(píng)價(jià) |
設(shè)計(jì)成本高，耗費(fèi)大量人力物力 |
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標(biāo)桿超越法 |
有利于激發(fā)組織斗志 |
易使企業(yè)陷入模仿標(biāo)桿的漩渦中失去自身特色，如果標(biāo)桿選取出現(xiàn)偏差，還可能導(dǎo)致決策失誤 |
