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    2023社會工作者真題答案《中級綜合能力》:第七章

    來源:233網(wǎng)校 2024-05-20 09:51:34

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    2023年社會工作者考試《中級綜合能力》真題答案:第七章

    第七章 社區(qū)工作方法,共考核7道單選,4道多選,總計15分,主要考核知識點有“社區(qū)工作的目標(biāo)、地區(qū)發(fā)展模式、社會策劃模式、社區(qū)照顧模式、認(rèn)識社區(qū)、了解各類組織的運作情況、分析組織間的關(guān)系、發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧、社區(qū)教育技巧、動員群眾的技巧”。

    1.社會工作者在兒童友好社區(qū)建設(shè)中,除要關(guān)注社區(qū)兒童活動設(shè)施、場地的建設(shè),更重要的是應(yīng)關(guān)注兒童對社區(qū)的認(rèn)識,引導(dǎo)其參與社區(qū)事務(wù),鼓勵其承擔(dān)社區(qū)責(zé)任,培養(yǎng)其成長為具有社區(qū)關(guān)懷精神的新一代“社區(qū)人”。關(guān)于社區(qū)工作目標(biāo)的說法,正確的是( ?。?/p>

    A.社區(qū)工作的過程目標(biāo)應(yīng)更加具體、明確且實際

    B.社區(qū)工作的最終理想是幫助社區(qū)建立集體能力

    C.社會工作的過程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)在實踐上完全契合

    D.促進(jìn)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)是社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)

    參考答案:B
    參考解析:本題考查的是社區(qū)工作的目標(biāo)。

      所謂任務(wù)目標(biāo),是指解決一些特定的社會問題,包括完成一項具體的工作和服務(wù),滿足社區(qū)需要,達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等,如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實在的。故D錯誤。

      所謂過程目標(biāo),是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實現(xiàn)的中間目標(biāo),主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力,包括增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧,提升其對公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力,培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作的能力,發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故A錯誤。

      由于社區(qū)工作處理的問題較為宏觀,每個居民在其中的利益和立場不完全一致,有些未必與所有社區(qū)成員都息息相關(guān),所以社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)會出現(xiàn)不能完全契合的情況,社會工作者有時在工作實踐中也感到難以兼顧。故C錯誤。

      在這類情形下,社會工作者需要經(jīng)常提醒自己:社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力(B正確),通過群策群力的方式,促進(jìn)社區(qū)的根本改變,社區(qū)居民的成長和進(jìn)步是核心和長遠(yuǎn)的任務(wù)。

    2.某社區(qū)周邊有幾處野草叢生的空地,堆滿了雜物和垃圾,居民要求整治的呼聲較高。為此,社會工作者小李邀請物業(yè)公司和居民代表進(jìn)行議事協(xié)商,共同設(shè)計了空地整治和美化方案,并動員居民一起參與雜物清理,花草種植和后期認(rèn)養(yǎng),以及花園維護(hù)制度建設(shè)。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看,小李在上述工作過程中所扮演的角色是(  )。

    A.顧問

    B.協(xié)調(diào)者

    C.技術(shù)專家

    D.方案實施者

    參考答案:B
    參考解析:社會工作者在工作過程中,還應(yīng)協(xié)調(diào)各方面的組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)團(tuán)體以及居民之間的關(guān)系,增加了解、減少分歧,促進(jìn)他們之間的團(tuán)結(jié)、合作,甚至聯(lián)合。選B。 A屬于社區(qū)照顧模式的角色,CD屬于社會策劃模式的角色。

    3.社區(qū)社會工作者老李走訪了轄區(qū)40余位失能失智老人家庭,評估了老年人能力,請家庭照顧者填寫了《照顧者負(fù)擔(dān)量表》,并對負(fù)擔(dān)程度是“中度”和“重度”的家庭照顧者進(jìn)行重點關(guān)懷。老李鏈接專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)和社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊資源,組建了由護(hù)理人員與志愿者組成的服務(wù)小組,配對支援重點家庭,提供規(guī)范和可持續(xù)的喘息服務(wù)。上述開展的服務(wù),老李運用的社區(qū)照顧實施策略是( ?。?。

    A.由社區(qū)照顧

    B.正式的照顧

    C.非正式照顧

    D.對社區(qū)照顧

    參考答案:D
    參考解析:要成功地進(jìn)行社區(qū)照顧,單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的,為了不使這些提供照顧的人被“耗盡”,還需要充足的支援性社區(qū)服務(wù)輔助措施才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。根據(jù)題干描述“護(hù)理人員和志愿者服務(wù)小組”可知是由正式照顧和非正式照顧相結(jié)合,故選D。 由社區(qū)照顧:指由家庭、親友、鄰居、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。核心是強調(diào)動員社區(qū)內(nèi)的資源。 在社區(qū)照顧:核心是強調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”,將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧,使他們在熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活,協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。

    4.社會工作者計劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們通過走街串巷,了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學(xué)校、便利店和公共交通車站等情況。社會工作者這樣做的目的是( ?。?。

    A.分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)

    B.分析社區(qū)的人力資源

    C.分析社區(qū)的地理環(huán)境

    D.分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)

    參考答案:C
    參考解析:社區(qū)地理區(qū)域面積和地理環(huán)境資料一般可以通過區(qū)政府和街道辦事處取得,主要包括區(qū)位與邊界、環(huán)境設(shè)計與土地使用、交通、基礎(chǔ)設(shè)施、社會服務(wù)、商業(yè)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)情況等。但是所謂的社區(qū)范圍,對居民來說是有不同意義的,居民比較會從生活范圍、重要地標(biāo)或歷史記憶等角度來界定自己的社區(qū)范圍。 可以通過舉辦社區(qū)居民活動,邀請居民共同為社區(qū)的區(qū)域面積及地理環(huán)境定義。題干中“了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學(xué)校、便利店和公共交通站等情況”屬于了解社區(qū)的地理環(huán)境。故選C。

    5.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了民政部門委托的“社區(qū)會客廳”建設(shè)項目。為了推進(jìn)項目實施,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人拜訪了項目擬落地社區(qū)的居委會主任,向其介紹機(jī)構(gòu)和項目概況,也詢問了居委會工作團(tuán)隊的情況,期望得到支持。通過交談,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為該居委會主任性格開朗、事業(yè)心強、基層工作經(jīng)驗豐富,愿意嘗試新事物。雙方溝通順暢,對未來合作充滿信心。從建立和發(fā)展社區(qū)關(guān)系的角度看,機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人上述活動的重點是(  )。

    A.了解對方組織運作情況

    B.分析兩個組織之間關(guān)系

    C.尋找各自可獲得的利益

    D.強化規(guī)范雙方合作關(guān)系

    參考答案:A
    參考解析:建立和發(fā)展社區(qū)關(guān)系的技巧: 1.了解各類組織的運作情況 在與任何組織交往之前,社會工作者首先要了解影響組織內(nèi)部運作的因素。一般來說,組織的行為受到組織的性質(zhì)、目標(biāo)、工作范圍、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模和組織文化等因素的影響。根據(jù)題干“拜訪了項目擬落地社區(qū)的居委會主任,向其介紹機(jī)構(gòu)和項目概況,認(rèn)為該居委會主任性格開朗、事業(yè)心強、基層工作經(jīng)驗豐富,愿意嘗試新事物”等可知選A。 2.分析組織間的關(guān)系 不同組織間關(guān)系可以分為:交換關(guān)系,權(quán)利依賴關(guān)系和授權(quán)式關(guān)系 3.把握組織間交往準(zhǔn)則 包括一般交往準(zhǔn)則和特殊交往準(zhǔn)則 4.活用組織接觸的技巧包括注意組織形象的平衡和統(tǒng)一、增加接觸機(jī)會、求同存異,加強溝通。

    6.某街道社工站策劃了“共享園藝,愛我社區(qū)”居民骨干培養(yǎng)項目,旨在社區(qū)組建一支居民骨干隊伍,帶領(lǐng)居民“裝點小樓門,美化大社區(qū)”。社會工作者在培養(yǎng)居民骨干時,一般會從態(tài)度、知識和行為三個方面促進(jìn)居民骨干的成長和進(jìn)步。下列做法中,能夠促進(jìn)其知識改變的是( ?。?/p>

    A.協(xié)助居民骨干強化社會互助價值觀

    B.幫助居民骨干提高分析問題的能力

    C.指導(dǎo)居民骨干學(xué)會表達(dá)關(guān)懷的方法

    D.教導(dǎo)居民骨干練習(xí)主持會議的技巧

    參考答案:B
    參考解析:在知識方面,幫助社區(qū)居民或服務(wù)對象提升理性思考能力。包括掌握社區(qū)生活或共同問題的知識及資料;理解資料之間的相互關(guān)系,并能批判地分析問題;在掌握和理解資料的基礎(chǔ)上能夠觸類旁通;在正確分析、評估問題的基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性的建議。故B正確。A屬于態(tài)度,CD屬于行為。

    7.某社區(qū)業(yè)主委員會換屆選舉面臨難以達(dá)到法定最低投票率的情況。為了確保足夠多的居民參與投票,社會工作者小張努力協(xié)助居委會積極開展居民動員工作,但仍然無法與近一半的居民取得聯(lián)系。接下來,小張最適宜采用的動員方法是(  )。

    A.給每個社區(qū)居民發(fā)信件

    B.逐門逐戶當(dāng)面進(jìn)行說明

    C.在居民家門口張貼通知

    D.在社區(qū)的中心花園喊話

    參考答案:B
    參考解析:不知道居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法 1.設(shè)立街頭宣傳站 2.逐戶拜訪 3.戶外喊話 4.召開居民大會已知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法 1.信件 2.家訪 3.電話聯(lián)絡(luò)根據(jù)題干描述是業(yè)委會換屆選舉投票,存在的問題是投票率低,此時社工采用的最佳辦法是逐門逐戶當(dāng)面進(jìn)行說明,邀請和鼓勵對方參加。這樣可以直接與居民溝通,了解他們的想法和需求,增加他們的參與意愿和信任感。

    8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)邀參與某城區(qū)推進(jìn)的“15分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)行動,與居委會合作確定該社區(qū)實施方案。社會工作者根據(jù)社會策劃模式,采用不同方法確定社區(qū)需要。下列做法中,運用社會指標(biāo)方法來評估需要的有( ?。?。

    A.通過專業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)分析需要

    B.通過問卷調(diào)查服務(wù)對象需要

    C.通過社會認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)分析需要

    D.通過焦點小組座談確立需要

    E.通過深度訪談居民來評估需要

    參考答案:A,C
    參考解析:需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),只有通過對需要的界定和評估,才能夠明確要在哪些方面作出努力。評估需要的主要方法有:一是參與性方法,即由服務(wù)對象參與確定需要;二是社會指標(biāo)方法,即用社會或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來推斷出需要(AC正確);三是服務(wù)使用情況方法,即通過目前使用服務(wù)者的資料了解“需要”的情況,如使用率、等候人數(shù)等;四是社區(qū)調(diào)查方法,即運用定量研究方法通過問卷調(diào)查等方法了解居民的需要。

    9.“聯(lián)結(jié)”是發(fā)展自助組織的重要技巧。下列做法中,體現(xiàn)社會工作者運用“聯(lián)結(jié)”技巧的有( ?。?。

    A.家庭照顧者自助小組中,給組員們示范與老人溝通的技巧

    B.殘障兒童家長自助小組中,用角色扮演再現(xiàn)親子互動過程

    C.癌癥病人自助小組中,請大家介紹康復(fù)階段存在的共同點

    D.糖尿病人自助小組中,鼓勵大家交流日常飲食的注意事項

    E.慢病管理自助小組中,邀請醫(yī)生講解自我保健理念和知識

    參考答案:C,D,E
    參考解析:聯(lián)結(jié)是自助小組的首要技巧,也是最有效的技巧之一。通過某些組員之間的共同點面將他們聯(lián)結(jié)起來是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例,相同的患病時間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以成為聯(lián)結(jié)組員的共同點(C正確)。此外,鼓勵組員分享經(jīng)驗(D正確)、釋放情緒,同時提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息(E正確),可以讓組員體會到互相關(guān)懷的氣氛,也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是,社會工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要,并以此作為聯(lián)結(jié)點,增強組內(nèi)的凝聚力,確定小組的功能和未來的發(fā)展方向。 A屬于示范。B是結(jié)構(gòu)化體驗。E選項稍有爭議,有觀點認(rèn)為不選(考試時建議保守選擇)。

    10.為慶?!叭恕眹H勞動婦女節(jié),社區(qū)社會工作者小李組織了“巧手生活,花樣人生”創(chuàng)意手工DIY活動。為了日后手工小組的常態(tài)化運作,小李期望通過活動發(fā)現(xiàn)具有領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的居民。為此,他在活動現(xiàn)場應(yīng)重點觀察的參加者特質(zhì)有(  )。

    A.聰明手巧

    B.專注傾聽

    C.熱愛群體

    D.樂于助人

    E.善于表現(xiàn)

    參考答案:B,C,D
    參考解析:社區(qū)帶頭人是指能夠把握社區(qū)社會組織期望和要求的實質(zhì),代表社區(qū)社會組織意愿,為社區(qū)社會組織行動提供方向和意見的核心人物。一個好的社區(qū)帶頭人往往擁有以下特點:熱愛群體、善交朋友(C正確);重視聆聽,容易與他人建立良好人際關(guān)系(B正確);勤奮工作;樂于助人(D正確);有良好的表達(dá)能力;思想開放,不故步自封;勇敢面對困難;嚴(yán)于律己;自我認(rèn)同感強;能協(xié)助他人建立自信;有廣闊視野,具有歷史感和前瞻性;善于處理壓力。

    11.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在易地搬遷集中安置社區(qū)開展服務(wù),幫助搬遷群眾融入新生活。最近,該機(jī)構(gòu)對社區(qū)服務(wù)點的工作進(jìn)行效果評估,主要內(nèi)容應(yīng)包括( ?。?/p>

    A.評估安置社區(qū)居民的數(shù)量變化

    B.評估社區(qū)居民社區(qū)融合的改善情況

    C.評估社區(qū)居民對于服務(wù)的需求

    D.評估服務(wù)社區(qū)居民的總體經(jīng)費支出

    E.評估社區(qū)居民對服務(wù)的滿意度

    參考答案:B,E
    參考解析:結(jié)果評估主要測量的是方案實施后所產(chǎn)生的效果,包括目標(biāo)實現(xiàn)程度和服務(wù)對象的改變程度。過程評估關(guān)注方案進(jìn)行過程中服務(wù)對象和人數(shù)的變化,服務(wù)方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況、是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。AD屬于過程評估。C屬于需求評估。
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