31.社會(huì)工作者小周在社區(qū)開(kāi)展青少年交友技能小組。在某節(jié)小組活動(dòng)中，她邀請(qǐng)組員一起參加“心花朵朵開(kāi)”的游戲。組員手拉手圍成一圈，小周站在圓圈中說(shuō)“春天到，百花開(kāi)”，這時(shí)組員問(wèn)“開(kāi)什么花”，在小周回答一種花后，組員接著問(wèn)“開(kāi)幾朵”，小周回答幾朵時(shí)，組員就按所說(shuō)的數(shù)字組隊(duì)，未能成功組隊(duì)的組員向大家介紹自己。上述情境，最有可能出現(xiàn)的小組階段是（ ?。?/p>
A．準(zhǔn)備階段
B．開(kāi)始階段
C．轉(zhuǎn)折階段
D．成熟階段
32.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小李為輕度認(rèn)知障礙者開(kāi)設(shè)教育小組，旨在幫助他們正確認(rèn)識(shí)認(rèn)知癥，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)疾病的技能，減緩認(rèn)知癥的發(fā)展速度。下列活動(dòng)中，最適合安排在小組結(jié)束階段的是（ ?。?/p>
A．“大家一起說(shuō)故事”：根據(jù)自己的畫像分享生命故事
B．“我愛(ài)記歌詞”：根據(jù)某幾句歌詞，說(shuō)出歌曲的名字
C．“最佳人緣獎(jiǎng)”：分享其他組員對(duì)自己的安慰和幫助
D．“蒙眼畫五官”：組員之間合作畫出臉的輪廓和五官
33.在某節(jié)面向社區(qū)殘障人士開(kāi)設(shè)的支持性小組中，組員在小組中都能敞開(kāi)心扉，坦然分享自己過(guò)去的經(jīng)歷，并且學(xué)會(huì)了用積極的態(tài)度面對(duì)挫折，大家紛紛表示愿意參加下一次小組活動(dòng)。在這一小組階段，社會(huì)工作者應(yīng)采取的工作策略是（ ）。
A．適當(dāng)控制小組的進(jìn)程
B．營(yíng)造小組信任的氛圍
C．維護(hù)小組的良好互動(dòng)
D．弱化小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)
34.“通過(guò)討論大家認(rèn)識(shí)到，自身和周邊的力量來(lái)源，包括別人的信任和鼓勵(lì)，家人的愛(ài)和朋友的陪伴?！鄙鲜錾鐣?huì)工作者所運(yùn)用的小組工作技巧是（ ?。?。
A．示范引導(dǎo)
B．及時(shí)進(jìn)行小結(jié)
C．對(duì)信息進(jìn)行磋商
D．幫助組員相互理解
35.在“伴你無(wú)礙”助殘志愿者成長(zhǎng)小組中，社會(huì)工作者帶領(lǐng)組員一起討論助殘服務(wù)技巧。組員老韓：“這類服務(wù)稍不留神就會(huì)引起沖突。有一次我背對(duì)著一個(gè)聾人說(shuō)話，就被他誤解為我在說(shuō)他的壞話。我跟他比劃了半天，他也不知道我在說(shuō)什么。太難了!”社會(huì)工作者：“感謝老韓說(shuō)了你的經(jīng)歷，我還是想讓大家說(shuō)說(shuō)在服務(wù)當(dāng)中有什么好辦法?”上述社會(huì)工作者的回應(yīng)，運(yùn)用到的技巧是（ ）。
A．聚焦
B．澄清
C．限制
D．催化
催化技巧：小組動(dòng)力不足時(shí)，社會(huì)工作者推動(dòng)組員之間進(jìn)行明確而直接的互動(dòng)，促進(jìn)小組成員的溝通，增進(jìn)小組成員之間互動(dòng)的質(zhì)量，營(yíng)造小組間的信任和溫暖，促使組員為小組發(fā)展承擔(dān)更多的責(zé)任。
澄清的技巧：當(dāng)組員陳述內(nèi)容不清楚或忽略某些議題時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用該技巧引導(dǎo)小組組員對(duì)模糊不清的陳述和信息作更詳細(xì)、更清楚、更準(zhǔn)確的表達(dá)和解說(shuō)，使溝通信息能夠清晰，也能使小組組員自我了解。
聚焦的技巧：當(dāng)小組討論出現(xiàn)話題游離、多元和分散的情況時(shí)，社會(huì)工作者采取聚焦的手段協(xié)助組員將話題、討論范圍、內(nèi)容或者問(wèn)題集中，指出重心和目標(biāo)所在，再繼續(xù)討論。
限制的技巧：當(dāng)一些小組組員壟斷小組討論時(shí)，或當(dāng)組員的發(fā)言太抽象時(shí)，或當(dāng)小組討論脫離主題范圍時(shí)，社會(huì)工作者要采取限制的手段來(lái)處理組員的行為。這里的限制手段包括:社會(huì)工作者用“是不是”的言辭問(wèn)詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時(shí)切斷話題，給予適時(shí)的打岔；也可以限定發(fā)言時(shí)間，或者調(diào)整發(fā)言的次序。
36.社會(huì)工作者擬為轄區(qū)12至16歲困境兒童開(kāi)設(shè)主題為“心手相牽，同心童行”小組，目的是增強(qiáng)困境兒童自信心，提升其人際交往能力。在開(kāi)展小組需求評(píng)估的過(guò)程中，社會(huì)工作者的理解正確的是（ ?。?。
A．小組需求評(píng)估的重點(diǎn)必須聚集于小組組員現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題
B．小組需求評(píng)估可采用標(biāo)準(zhǔn)化量表，對(duì)組員作出診斷性判斷
C．小組需求評(píng)估需考慮小組整體、組員需求和小組環(huán)境需求
D．小組需求評(píng)估應(yīng)該采用單一的資料收集方法以保證準(zhǔn)確性
在需求評(píng)估時(shí)，一般需要注意以下幾點(diǎn)：第一，利用多種渠道收集資料，以保證資料的客觀性和準(zhǔn)確性（D錯(cuò)誤）；第二，避免在需求評(píng)估中給組員貼上診斷性標(biāo)簽，特別是在使用一些標(biāo)準(zhǔn)化量表時(shí)，尤其要注意這一點(diǎn)（B錯(cuò)誤）；第三，明確評(píng)估重點(diǎn)，在某些小組中，應(yīng)該將評(píng)估重點(diǎn)放在現(xiàn)在，而在另一些小組中，評(píng)估重點(diǎn)既放在現(xiàn)在又關(guān)注過(guò)去，這完全取決于小組的性質(zhì)（A錯(cuò)誤）。
37.社會(huì)工作者在兒童友好社區(qū)建設(shè)中，除要關(guān)注社區(qū)兒童活動(dòng)設(shè)施、場(chǎng)地的建設(shè)，更重要的是應(yīng)關(guān)注兒童對(duì)社區(qū)的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其參與社區(qū)事務(wù)，鼓勵(lì)其承擔(dān)社區(qū)責(zé)任，培養(yǎng)其成長(zhǎng)為具有社區(qū)關(guān)懷精神的新一代“社區(qū)人”。關(guān)于社區(qū)工作目標(biāo)的說(shuō)法，正確的是（ ?。?/p>
A．社區(qū)工作的過(guò)程目標(biāo)應(yīng)更加具體、明確且實(shí)際
B．社區(qū)工作的最終理想是幫助社區(qū)建立集體能力
C．社會(huì)工作的過(guò)程目標(biāo)與任務(wù)目標(biāo)在實(shí)踐上完全契合
D．促進(jìn)社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)是社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)
所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問(wèn)題、安置無(wú)家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動(dòng)給社區(qū)及其居民所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。故D錯(cuò)誤。
所謂過(guò)程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力，培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作的能力，發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。故A錯(cuò)誤。
由于社區(qū)工作處理的問(wèn)題較為宏觀，每個(gè)居民在其中的利益和立場(chǎng)不完全一致，有些未必與所有社區(qū)成員都息息相關(guān)，所以社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)與過(guò)程目標(biāo)會(huì)出現(xiàn)不能完全契合的情況，社會(huì)工作者有時(shí)在工作實(shí)踐中也感到難以兼顧。故C錯(cuò)誤。
在這類情形下，社會(huì)工作者需要經(jīng)常提醒自己：社區(qū)工作的最終理想是要幫助社區(qū)建立集體能力（B正確），通過(guò)群策群力的方式，促進(jìn)社區(qū)的根本改變，社區(qū)居民的成長(zhǎng)和進(jìn)步是核心和長(zhǎng)遠(yuǎn)的任務(wù)。
38.某社區(qū)周邊有幾處野草叢生的空地，堆滿了雜物和垃圾，居民要求整治的呼聲較高。為此，社會(huì)工作者小李邀請(qǐng)物業(yè)公司和居民代表進(jìn)行議事協(xié)商，共同設(shè)計(jì)了空地整治和美化方案，并動(dòng)員居民一起參與雜物清理，花草種植和后期認(rèn)養(yǎng)，以及花園維護(hù)制度建設(shè)。從地區(qū)發(fā)展模式的角度看，小李在上述工作過(guò)程中所扮演的角色是（ ?。?。
A．顧問(wèn)
B．協(xié)調(diào)者
C．技術(shù)專家
D．方案實(shí)施者
39.社區(qū)社會(huì)工作者老李走訪了轄區(qū)40余位失能失智老人家庭，評(píng)估了老年人能力，請(qǐng)家庭照顧者填寫了《照顧者負(fù)擔(dān)量表》，并對(duì)負(fù)擔(dān)程度是“中度”和“重度”的家庭照顧者進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)懷。老李鏈接專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)和社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)資源，組建了由護(hù)理人員與志愿者組成的服務(wù)小組，配對(duì)支援重點(diǎn)家庭，提供規(guī)范和可持續(xù)的喘息服務(wù)。上述開(kāi)展的服務(wù)，老李運(yùn)用的社區(qū)照顧實(shí)施策略是（ ）。
A．由社區(qū)照顧
B．正式的照顧
C．非正式照顧
D．對(duì)社區(qū)照顧
40.社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開(kāi)展專業(yè)服務(wù)。他們通過(guò)走街串巷，了解社區(qū)周邊的醫(yī)院、學(xué)校、便利店和公共交通車站等情況。社會(huì)工作者這樣做的目的是（ ?。?。
A．分析社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)
B．分析社區(qū)的人力資源
C．分析社區(qū)的地理環(huán)境
D．分析社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)
