71.社會工作者小陳為社區(qū)青少年開設(shè)了“性安全教育”小組。通過小組活動，組員樹立了正確的性觀念，學(xué)習(xí)了相關(guān)生理衛(wèi)生知識，掌握了自我防護的方法。在小組最后一次活動中，有些組員表示還希望小組能繼續(xù)下去，不舍得與大家分開。面對這種情形，小陳可采取的做法有( )。
A.協(xié)助組員處理小組即將結(jié)束時產(chǎn)生的離別不舍情緒
B.引導(dǎo)組員分享之前用過哪些知識和方法來保護自己
C.模擬現(xiàn)實情景，幫助組員鞏固在小組中的學(xué)習(xí)成果
D.回顧小組服務(wù)的過程，鼓勵和肯定每位組員取得的進步
E.鼓勵組員澄清自己的問題和需求，并一起討論如何應(yīng)對
72.社會工作者小趙為社區(qū)精神障礙人士開設(shè)了旨在提升自尊與自我效能感的小組。小組進入尾聲時，需要對小組成效進行評估。評估中可選取的資料有( )
A.對社區(qū)精神障礙人土的服務(wù)需求調(diào)查表
B.組員參與小組活動滿意程度的調(diào)查問卷
C.最后一次小組服務(wù)中組員撰寫的自我評價
D.精神障礙人士家屬對組員行為表現(xiàn)的記錄
E.以往開展過的同類型小組工作的服務(wù)檔案
73.某社會工作服務(wù)機構(gòu)設(shè)計了“小小偵察兵”項目，動員社區(qū)里的青少年找出社區(qū)安全隱患，參與社區(qū)治理。在項目執(zhí)行工作的開展階段，該機構(gòu)需要完成的任務(wù)有( ）
A.明確人員的職責(zé)范圍
B.做好危機情況的應(yīng)對預(yù)案
C.控制和管理經(jīng)費支出
D.依實際情況靈活處理工作
E.及時地撰寫總結(jié)報告
74. 在社區(qū)工作中，社會工作者非常重視了解轄區(qū)單位的情況，以便爭取資金、場地、人力等方面的支持，攜手解決社區(qū)問題。為掌握轄區(qū)單位的基本情況，社會工作者應(yīng)重點關(guān)注的信息有( )
A.轄區(qū)單位的產(chǎn)品銷售渠道
B.轄區(qū)單位規(guī)模及部門設(shè)置
C.轄區(qū)單位的工作氣氛和組織文化
D.轄區(qū)單位主要領(lǐng)導(dǎo)的性格及其價值取向
E.轄區(qū)單位與相關(guān)供應(yīng)鏈組織的互惠關(guān)系
75. 應(yīng)街道辦事處邀請，某社會工作服務(wù)機構(gòu)進駐社區(qū)，協(xié)助其開展議事協(xié)商工作。該機構(gòu)社會工作者采取“接觸技巧"與社區(qū)居委會建立信任關(guān)系。下列做法中，適宜的有( )。
A.尋找共同感興趣的話題，延伸討論
B.介紹機構(gòu)為社區(qū)及居民服務(wù)的宗旨
C.展示專業(yè)的理性和權(quán)威，影響對方
D.適當交流日常生活，營造輕松氛圍
E.全員投入行政工作，贏得對方認可
解析:活用組織接觸的技巧。社會 作者所在的機構(gòu)在與其他組織具體接觸和交往時，可以考慮采用以下的技巧 。1.注意組織形象的平衡和統(tǒng)一 。所謂平衡的形象，是指機構(gòu)既要體現(xiàn)出理性和果斷的領(lǐng)導(dǎo)能力，又要展示出溫情和平易近人的一面，給人留下易于合作的印象。所謂統(tǒng)一的形象，是指機構(gòu)所展示的形象不因時間、場合和事件的不同而有巨大的變化，要始終保持一致，這樣能增強交往者的信任感，而善變的形象則會讓人有無所適從的感覺，C錯誤。 2. 增加接觸的機會。一般來說，輕松的接觸會為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，因而社會工作者在與其他組織接觸時可以"閑話一下家?！睜I造輕松隨意的氣氛，避免將話題局限于公事上而言語乏味，D正確。3. 求同存異，加強溝通。機構(gòu)在與其他組織接觸時要盡量發(fā)掘共同的地方，減少涉及有分歧的話題，更不宜在談話時故意挑剔和刁難。當交往雙方有爭論時，可嘗試不斷尋找和增強雙方的共同點，力求緩和關(guān)系。比如，可以強調(diào)雙方都認可服務(wù)對象的利益最大化這個目標，因此眼下的爭論不代表雙方存在重大分歧，有繼續(xù)溝通的基礎(chǔ)和可能性。即使是機構(gòu)需要向處于權(quán)力依賴關(guān)系之下的其他組織有意施加壓力時，也要堅持對事不對人的態(tài)度，可以考慮向?qū)Ψ浇忉屖旱睦碛?，并盡量讓對方了解自己的立場是為服務(wù)對象爭取利益，為未來雙方關(guān)系轉(zhuǎn)變時重新接觸留有余地，AB正確，E錯誤。
76. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)已運行10年。面對“十四五”規(guī)劃發(fā)展的新形勢，機構(gòu)管理層召開研討會，回顧機構(gòu)成長歷程，展望未來發(fā)展機遇，并形成決議，啟動新一輪機構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃工作。 從社會工作服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的基本步驟看，下列工作屬于“準備階段”的有( )。
A.訪談機構(gòu)的服務(wù)對象
B.精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者
C.明確機構(gòu)的使命和定位
D.全面描述機構(gòu)所處的外部環(huán)境
E.確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃的人員
77. 某養(yǎng)老機構(gòu)社會工作部主管老劉發(fā)現(xiàn)咨詢接待處的李大姐近來工作熱情不高，工作態(tài)度大不如前。經(jīng)了解得知李大姐已在此崗位工作6年，同崗位的小張也工作了3年。李大姐感到工作枯燥無味，沒有發(fā)展空間。為此，老劉可采取的恰當措施有( )。
A.根據(jù)李大姐的工作能力，為其調(diào)換崗位
B.為李大姐調(diào)配搭檔，調(diào)小張到其他部門
C.將業(yè)務(wù)拓展部的部分工作交給李大姐
D.相據(jù)李大組的表現(xiàn)為其提供帶薪休假
E.請李大姐對機構(gòu)新服務(wù)項目提出建議
78.社會工作督導(dǎo)者在社會工作服務(wù)機構(gòu)中是行政管理的聯(lián)結(jié)點，在督導(dǎo)的過程中扮演著多種角色。下列社會工作督導(dǎo)者的做法中，體現(xiàn)“倡導(dǎo)者”角色的有( )。
A.幫助機構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問題，提出改善的意見
B.依據(jù)被督導(dǎo)者提供的社區(qū)服務(wù)缺失信息，向機構(gòu)提出拓展服務(wù)的對策
C.依據(jù)被督導(dǎo)者從直按服務(wù)中獲取的信息，向機構(gòu)提出改善程序的建議
D.引導(dǎo)被督導(dǎo)者熟悉機構(gòu)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，減少不確定性帶來的壓力感
E.處理服務(wù)對象的申訴，避免讓被督導(dǎo)者直接面對服務(wù)對象的不滿情緒
79.駐村社會工作者小王為了提開服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)能力，主動聯(lián)系其他村的社會工作者每月聚會一次，開展同輩督導(dǎo)。為了保證督導(dǎo)服務(wù)的質(zhì)量，在督導(dǎo)會議的組織方面，小王可采用的技巧有（ ）
A.設(shè)定規(guī)則讓所有成員表達意見
B.設(shè)定標準讓成員專業(yè)背景相同
C.安排一定的時間讓同輩成員表達期望
D.安排非正式交流時間讓成員充分交流
E.敏銳覺察并及時回應(yīng)同輩成員的感受
80．社會工作者小鄭在養(yǎng)老院為失智老人提供服務(wù)，他通過3年的行動研究獲得了一些減緩老人失智的方法。上述小鄭的研究，具有的直接功能有（ ）。
A.協(xié)助養(yǎng)老院反思為老服務(wù)
B.提升養(yǎng)老院在本地的知名度
C.改善失智老人的照護實踐
D.幫助公眾了解失智老人特點
E.幫助養(yǎng)老院其他老人預(yù)防失智
