41.社會工作者小王計劃為社區(qū)失獨老人家庭建立社會支持網(wǎng)絡，他首先對社區(qū)現(xiàn)有的網(wǎng)絡形態(tài)和網(wǎng)絡功能進行分析。下列內容中，屬于社會支持網(wǎng)絡功能分析的是( )。
A.部分樓門鄰居面對面交流的頻次
B.社會工作者與社區(qū)志愿者的數(shù)量
C.失獨老人與親屬朋友的聯(lián)絡方式
D.志愿者陪伴關懷失獨老人的狀況
42.社會工作者在社區(qū)開展助推社區(qū)社會組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領導力。社會工作者采用工作坊的方式開展培訓。該工作坊的培訓重點應聚焦在( )。
A.提高文字表達能力
B.了解財務報賬流程
C.掌握活動策劃原理
D.學習民主協(xié)商方法
43.某老舊小區(qū)的樓房年久失修，不少樓門的樓梯臺階較陡且沒有扶手，給老年人出行帶來困難。為此，社會工作服務機構擬通過動員居民群策群力解決問題。在選擇動員方法時，社會工作者應優(yōu)先考慮的因素是( )。
A.機構的財力和場地資源
B.居民對參與途徑的偏好
C.居民對問題的關注程度
D.社會工作者擅長的宣傳手段
44.老李是一家社會服務機構的總干事，機構的主要收入來源單一，又很不穩(wěn)定，老李雖有心擴大機構規(guī)模，拓展新的業(yè)務，但由于人手不足，遲遲沒能下定決心。針對上述問題，從社會服務機構規(guī)劃角度看，老李適宜采取的做法是( )。
A.與機構高層管理者進一步澄清機構的使命宣言
B.與機構中層管理者共同擬定和完善策略性計劃
C.與機構基層管理者共同擬定和完善運作性計劃
D.與機構基層管理者共同擬定和完善策略性計劃
45.某社會工作服務機構對本機構的服務項目進行了評估，尤其重視已完成項目的效果評估。下列內容中，屬于效果評估的是( )。
A.服務流程管理情況
B.服務項目的進度情況
C.項目經(jīng)費支出情況
D.服務對象的改善情況
46.小張畢業(yè)后，與幾位同學一起創(chuàng)辦了一家社會工作服務機構并被選為總干事。小張發(fā)現(xiàn)，雖然自己有管理權力，但同時畢竟都是大學同學，做好機構領導并不容易。在這種情況下，小張適宜采取的做法是( )。
A.通過嚴明工作紀律和實施獎懲措施，把權力集中到自己手中
B.讓團隊成員在完成工作和服務任務時自我管理.自主決定
C.建立參與機制，與團隊成員共同討論決定機構的重要事項
D.預先安排好各項工作程序和方法，要求團隊成員執(zhí)行
47.某社會工作服務機構負責人老劉發(fā)現(xiàn)，社會工作者小張因在年度考核中未獲得優(yōu)秀而情緒低落，工作表現(xiàn)也不夠積極，且常對同事說：“我總是做不到最好，得不到大家認可?！贬槍π埖那闆r，老劉恰當?shù)淖龇ㄊ? )。
A.對小張進行批評教育，讓其輪換崗位
B.與小張討論其表現(xiàn)，并協(xié)助制訂個人發(fā)展規(guī)劃
C.讓小張參與機構決策，并適當增加其福利
D.增加小張的工作量，并安排其他同事與他同組
48.某社會工作服務機構為了加強志愿者隊伍建設，制訂了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進行分組、分工，開展志愿者培訓。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是( )。
A.組織
B.規(guī)劃
C.領導
D.控制
49.某社會工作服務機構的年度工作報告中包括以下內容：1.機構財務收入情況;2.機構開展社會公益活動回報社會情況;3.機構各服務項目的服務滿意度統(tǒng)計結果;4.機構的內部組織結構及管理制度執(zhí)行情況。從充分展現(xiàn)公信力的角度看，該機構仍需要在年度工作報告中補充的交代內容是( )。
A.政治交代
B.專業(yè)交代
C.服務交代
D.行政交代
50.我國的社會福利行政體系運作方法呈現(xiàn)出多元主體互動的趨勢。關于這一趨勢具體表現(xiàn)的說法，正確的是( )。
A.政府和企業(yè)各自承擔在社會福利供給中的應盡責任
B.政府在社會政策實施問責制度中重點強調內部監(jiān)督
C.社會政策對象在受助過程中一般是被動接受福利
D.自上而下政治模式的主導地位受政策對象的影響
41.D【解析】本題考查社會支持網(wǎng)絡功能分析。社會支持網(wǎng)絡功能分析：通過對網(wǎng)絡成員互動的內容、方向和結果的描述和分析.社會工作者可以了解網(wǎng)絡對其成員是否起到支持作用以及是何種支持。個人的支持網(wǎng)絡的功能大致可以分為工具性支持和情感性支持，前者指的是能在經(jīng)濟上、人手上和其他資源方面提供幫助的網(wǎng)絡，而后者指的是能夠提供關懷、尊重、信任等正面情感支持的網(wǎng)絡。
42.D【解析】本題考查社區(qū)帶頭人培訓的內容。社區(qū)帶頭人培訓的內容：(1)溝通技巧與人際關系技巧。(2)籌備、主持會議與演講技巧。(3)小組帶領技巧。(4)組織和管理技巧。(5)談判、游說等政治技巧。(6)運用戰(zhàn)略及戰(zhàn)術技巧。(7)與傳媒接觸技巧。(8)資源動員技巧。
43.C【解析】本題考查選擇動員方法應考慮的因素。在動員群眾時，社會工作者很少只采用單一的方法，通常會在動員的不同階段使用不同的方法。比如，首先通過街頭宣傳發(fā)現(xiàn)有參與意愿的居民，然后利用家訪強化與這些居民的關系，最后在活動舉辦之前用電話提醒他們參與。一般來說，對動員方法的選擇要考慮以下因素：(1)參加動員工作的人力。(2)動員居民參與的事務是否已經(jīng)引起居民的廣泛關注。(3)動員對象的覆蓋范圍。(4)動員對象的參與動機。
44.B【解析】本題考查社會服務機構規(guī)劃的策略性計劃。策略性計劃是一種中期的計劃，一般由機構中高層和中層管理者共同擬訂，是對未來3～5年的發(fā)展作出預估后，而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。
45.D【解析】本題考查服務的評估。方案的評估一般采用兩種方法：過程評估和效果評估。過程評估關注方案進行過程中服務對象和人數(shù)的變化，服務方案中必須完成的主要工作項目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費支出情況是否按照預定的日期進行。效果評估主要測量的是方案實施后所產生的效果。
46.C
47.B
48.A【解析】本題考查志愿者管理的組織職能。志愿者管理的組織職能包括：(1)志愿者組織的結構設計。(2)志愿者的分組、分工。(3)規(guī)范的制定。(4)制度的制定。(5)授權。(6)志愿者的工作流程。(7)志愿者的招募及甄選。(8)志愿者的教育訓練。
49.B【解析】本題考查專業(yè)交代。專業(yè)交代是指機構要證明其聘用的社會工作者在服務中遵守社會工作守則、堅守專業(yè)操守并提供了具有良好專業(yè)水平的服務。
50.D【解析】本題考查我國的社會福利行政體系運作方式呈現(xiàn)的趨勢。社會福利行政運行方式呈現(xiàn)出多元主體互動的局面：自上而下的政治模式仍然占主導地位，但政策實施進程也受到了下層和政策對象的影響;與財政體制相一致，社會福利(社會保障)的責任也主要由各級政府分擔。
