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考點(diǎn)：志愿者管理
1．社會服務(wù)機(jī)構(gòu)志愿者管理的特點(diǎn)
(1)志愿者不是機(jī)構(gòu)的正式員工，他們有很高的自主性和自發(fā)性。
(2)志愿者靠自己的熱情、興趣和能力提供服務(wù)，而不是根據(jù)機(jī)構(gòu)正式崗位的要求參與服務(wù)。
(3)志愿者希望受到尊重、支持和肯定。
2．志愿服務(wù)人力資源管理的內(nèi)容
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2022年真題示例：
1、志愿者人力資源開發(fā)與管理是社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)管理的重要議題，下列工作中，體現(xiàn)志愿者人力資源管理“組織”功能的是（）
A .舉辦志愿者年度分享總結(jié)會議
B .做好志愿者服務(wù)時數(shù)記錄工作
C .分析機(jī)構(gòu)未來三年需要的志愿者類型和數(shù)量
D .制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度
參考答案：D
參考解析：略
