考點：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)與運作
(一)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)
1. 一般組織結(jié)構(gòu)
①直線式組織結(jié)構(gòu)：一種由上而下的指揮關(guān)系，主管在其所屬的范圍內(nèi)，具有絕對的指揮權(quán)，各級部署都必須絕對服從其主管，而主管也承擔(dān)有關(guān)活動和實現(xiàn)組織目標(biāo)的責(zé)任。
②職能式組織結(jié)構(gòu)：職能式組織結(jié)構(gòu)是將職能部門權(quán)力化，在特定工作范圍內(nèi)，職能部門可以直接對其他管理人員下達(dá)命令。
③直線參謀式組織結(jié)構(gòu)：指組織層級之間存在著水平和垂直的關(guān)系，而參謀作為專家有責(zé)任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式。(兒童福利機(jī)構(gòu)設(shè)立專業(yè)督導(dǎo)委員會)
2. 團(tuán)隊結(jié)構(gòu)類型
①多功能型團(tuán)隊
②問題解決型團(tuán)隊
③自我管理型團(tuán)隊
(二)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的運作
1. 功能性環(huán)節(jié)：授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制(簡單了解)
2. 項目化運作
(1)特征：明確而具體的目標(biāo)、明顯的時間周期特征、多個行動主體共同協(xié)調(diào)的活動、多種資源整合動員。
(2)意義：明確的目標(biāo)使服務(wù)活動合理;合理使用資源;激發(fā)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力;客觀跟蹤檢查社會服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問題。
(3)實施過程：
層次與分工方面分為：決策層、管理層、執(zhí)行層
實施過程步驟：目標(biāo)- 計劃- 行動- 檢討結(jié)果 (實施依據(jù)：項目方案)
2022年真題示例：
1、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)初創(chuàng)時只有1名創(chuàng)始人兼中心主任，帶領(lǐng)2名社會工作者深入社區(qū)開展兒童服務(wù)、經(jīng)過6年的發(fā)展，機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當(dāng)初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會工作者服務(wù)、社區(qū)社會組織培育等多個方面。機(jī)構(gòu)決定由原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，為此，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的改革措施是（）
A .授予中心主任更大的指揮權(quán)
B .管理人員下沉開展服務(wù)
C .按業(yè)務(wù)劃分部門并加強(qiáng)聯(lián)動
D .成立分支機(jī)構(gòu)拓展服務(wù)城市
