考點：結(jié)案階段的主要任務(wù)
（1）總結(jié)工作
（2）鞏固已有改變：回顧工作過程、強化服務(wù)對象已有的改變、給服務(wù)對象積極支持
（3）接觸專業(yè)工作關(guān)系
（4）撰寫結(jié)案記錄
任務(wù) | 主要內(nèi)容 |
總結(jié)工作 | 1、總結(jié)社會工作介入成效（目標完成情況、介入效果）； 2、與服務(wù)對象分享結(jié)果，處理分離情緒； 3、做結(jié)案記錄與報告。 |
鞏固已有改變 | 1、回顧工作過程（服務(wù)對象問題、解決問題的行動和步驟）； 2、強化服務(wù)對象已有的改變（強調(diào)服務(wù)對象的努力增進其信心）； 3、給服務(wù)對象積極支持（鼓勵其獨立解決問題，肯定他們的能力） |
解除專業(yè)工作關(guān)系 | 1、不是不再聯(lián)系，而是不再提供服務(wù)； 2、若需其他服務(wù)，給予轉(zhuǎn)介。 |
撰寫結(jié)案記錄 | 主要包括：服務(wù)對象何時求助、求助原因、工作過程提供的服務(wù)、服務(wù)對象的改變等。 |
【2023年真題示例】
1、為回應(yīng)高新科技園區(qū)青年的交友需求，社會工作者小馬開展了系列專業(yè)服務(wù)，推動他們建立了交友微信群，定期開展交流活動。結(jié)案時，小馬又積極推動這些青年成立了各種興趣活動社群，繼續(xù)促進其交流互動。小馬這種做法的目的是（）。
A.回顧服務(wù)對象的問題與需求
B.總結(jié)服務(wù)對象的改變成效
C.鼓勵服務(wù)對象獨立解決問題
D.強化服務(wù)對象已有的改變
參考答案：D
參考解析：本題考查結(jié)案階段鞏固已有的改變。包括：(1)回顧工作過程。(2)強化服務(wù)對象已有的改變。(3)給服務(wù)對象積極支持。本題中，小馬將線上微信交流升級到線下社群活動。有利于強化服務(wù)對象已有的改變，所以選D。
