第七章社會(huì)工作行政

第二節(jié)社會(huì)服務(wù)方案策劃

重點(diǎn)提煉

1、策劃的含義和社會(huì)服務(wù)策劃的形式

1)戰(zhàn)略性策劃

基本流程：需求評(píng)估→明確機(jī)構(gòu)的使命→預(yù)測(cè)→設(shè)計(jì)可行的戰(zhàn)略→選擇機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略→將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)方案目標(biāo)→方案發(fā)展→評(píng)估

2)方案發(fā)展策劃

基本流程：需求評(píng)估→目標(biāo)制定→考慮機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)→方案目標(biāo)的修訂→探索各種可行方法→認(rèn)識(shí)機(jī)構(gòu)的局限性→選擇可行的方法→方案活動(dòng)的詳細(xì)發(fā)展

3)問(wèn)題解決策劃

基本流程：認(rèn)識(shí)現(xiàn)有的問(wèn)題→界定問(wèn)題→探索可行的解決方法→認(rèn)識(shí)各種可能的限制→選取解決辦法→設(shè)計(jì)完整的計(jì)劃→發(fā)展評(píng)估計(jì)劃

4)創(chuàng)新策劃

基本流程：認(rèn)識(shí)特殊的問(wèn)題和狀態(tài)→列出清楚的目標(biāo)→收集其他機(jī)構(gòu)創(chuàng)新的方法→提供咨詢給機(jī)構(gòu)決策者思考→考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)方面的阻力→選取理想的方法→發(fā)展計(jì)劃用作評(píng)估和拓展

2、社會(huì)服務(wù)方案策劃的概念和方法

社會(huì)服務(wù)方案策劃的4個(gè)階段：

1)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段

問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需求評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。

由于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)受人力、物力、財(cái)力等資源的限制，服務(wù)方案一般真正幫助其中部分“求助者或被問(wèn)題影響最大的人群”

2)目標(biāo)制定階段

總目標(biāo)+影響性目標(biāo)（影響性目標(biāo)→服務(wù)性目標(biāo)→后勤保障目標(biāo)）

3)方案安排階段

用“可行性方案模型”來(lái)篩選理想方案

6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：效率、效果、可行性、重要性、公平、附加結(jié)果

4)考慮服務(wù)的評(píng)估

方案策劃者在設(shè)計(jì)服務(wù)方案的同時(shí)設(shè)計(jì)有效的評(píng)估方法。

評(píng)估方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估

章節(jié)考題舉例

社會(huì)工作者小馬所服務(wù)的社區(qū)有大量流動(dòng)兒童居住。他們的父母忙于生計(jì)，無(wú)暇照顧他們。他們與社區(qū)中的本地居民的孩子也很難一起玩。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，小馬策劃了一項(xiàng)關(guān)于陪伴流動(dòng)兒童成長(zhǎng)的服務(wù)計(jì)劃，目標(biāo)是讓流動(dòng)兒童能夠與本地兒童一起活動(dòng)，讓流動(dòng)兒童融人城市生活。針對(duì)小馬設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)，可以采用的社會(huì)服務(wù)策劃形式有(　　)。

A．創(chuàng)新策劃

B．戰(zhàn)略性策劃

C．方案發(fā)展策劃

D．問(wèn)題解決策劃

E．可實(shí)施性策劃

參考答案：ABCD

講師講解初級(jí)社會(huì)工作能力重點(diǎn)(點(diǎn)擊下圖聽(tīng)課)