第七章社會(huì)工作行政

第一節(jié)社會(huì)工作行政的含義與功能

重點(diǎn)提煉

1、社會(huì)工作行政的含義

社會(huì)政策→社會(huì)服務(wù)

社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政人員在專業(yè)價(jià)值觀和專業(yè)倫理的指導(dǎo)下，有效整合利用社區(qū)資源，通過(guò)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)施的計(jì)劃、組織、執(zhí)行與管理、評(píng)估等，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、輸出社會(huì)服務(wù)的過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程是雙向的，一是將社會(huì)政策變?yōu)榫唧w的社會(huì)服務(wù)；二是積累經(jīng)驗(yàn)，以建議修訂社會(huì)政策。

2、社會(huì)工作行政的特征（了解）

價(jià)值導(dǎo)向性、目標(biāo)策略的不確定性、介入過(guò)程的持續(xù)動(dòng)態(tài)性、資源運(yùn)用的協(xié)調(diào)性、合作性和依賴性、領(lǐng)導(dǎo)與管理者素質(zhì)的綜合性

3、社會(huì)工作行政的功能（最多考標(biāo)題）

（1）將社會(huì)政策變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)行動(dòng)

將宏觀政策具體化，具有解釋政策的功能；社會(huì)工作行政發(fā)揮著重要的“規(guī)劃”功能。

（2）合理運(yùn)用資源，促進(jìn)有效服務(wù)

（3）總結(jié)社會(huì)政策的執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，提出修訂意見(jiàn)

社會(huì)政策需滿足：①符合社會(huì)福利的價(jià)值 ②能夠被貫徹落實(shí)

任何社會(huì)政策的合理調(diào)整都是在社會(huì)工作行政基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

4、社會(huì)工作行政的一般程序（了解）

（1）組織分析

組織外部環(huán)境分析、組織內(nèi)部機(jī)制分析

（2）方案策劃

效率和成效是社會(huì)服務(wù)方案策劃中的重要評(píng)估指標(biāo)。

效率：輸入與輸出的比值

成效：服務(wù)對(duì)象達(dá)到各種成果的情境

（3）人力組織

（4）效能發(fā)揮與資金運(yùn)作

內(nèi)部進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，外部進(jìn)行良好聯(lián)絡(luò)。目的在于：實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)，保障服務(wù)對(duì)象福利。

（5）評(píng)估總結(jié)

評(píng)估主體包括：資金提供方、機(jī)構(gòu)行政人員、服務(wù)對(duì)象、主管部門(mén)或?qū)＜?/p>

評(píng)估類型：行政評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)估和方案評(píng)估

本章考題舉例

社會(huì)工作行政的介入是一個(gè)相對(duì)宏觀的、間接的過(guò)程，關(guān)于這一介入特征，以下描述中正確的是(　　)。

A．涉及的政策與服務(wù)過(guò)程是一種持續(xù)性的動(dòng)態(tài)過(guò)程

B．涉及的不同層次的政府與社會(huì)組織的關(guān)系不變

C．所涉及的服務(wù)與照顧只是一種關(guān)系，不是過(guò)程

D．涉及的不同層次的政府與社會(huì)組織處在一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程

E．服務(wù)提供者與服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)與照顧內(nèi)涵的認(rèn)知、表達(dá)、評(píng)估是一個(gè)不斷尋求彼此平衡的過(guò)程

參考答案：ADE

講師講解初級(jí)社會(huì)工作能力重點(diǎn)(點(diǎn)擊下圖聽(tīng)課)