第三節(jié)個(gè)案工作常用的技巧

重點(diǎn)提煉

1. 會(huì)談

（1）個(gè)案會(huì)談的類型

建立關(guān)系的會(huì)談、收集資料的會(huì)談、診斷性會(huì)談、治療性會(huì)談、一般性咨詢會(huì)談

（2）個(gè)案會(huì)談的安排

（3）個(gè)案會(huì)談的技巧

2.記錄

（1）個(gè)案記錄的方式：文字、錄音、錄像

（2）個(gè)案記錄的要求

（3）個(gè)案記錄的作用

跟蹤服務(wù)、社會(huì)工作者評(píng)估、轉(zhuǎn)介依據(jù)、機(jī)構(gòu)評(píng)估依據(jù)、未來(lái)研究的參考

3.收集資料（考多選）

（1）會(huì)談的運(yùn)用

方式：自我陳述、對(duì)答方式

（2）調(diào)查表的運(yùn)用

調(diào)查表有2種：

結(jié)構(gòu)式（問(wèn)題+答案）→適用于服務(wù)結(jié)束后，針對(duì)服務(wù)對(duì)象改變狀況的調(diào)查

非結(jié)構(gòu)式（問(wèn)題）→適用于對(duì)自己生活的評(píng)價(jià)，或?qū)ι畹母淖円?/p>

（3）觀察的運(yùn)用

參與觀察：社工在觀察過(guò)程中直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)（容易受社工自己主觀偏好的影響）

非參與觀察：社工在觀察過(guò)程中不直接參與觀察服務(wù)對(duì)象的活動(dòng)

（4）現(xiàn)有資料的運(yùn)用

文獻(xiàn)紀(jì)錄、實(shí)物

4.策劃方案

（1）目標(biāo)清晰而且現(xiàn)實(shí)（可觀察、可測(cè)量、積極向上）

（2）服務(wù)對(duì)象范圍明確

（3）策略合理

5.評(píng)估

效果評(píng)估：針對(duì)服務(wù)介入的效果進(jìn)行評(píng)估

過(guò)程評(píng)估：針對(duì)服務(wù)介入的具體過(guò)程進(jìn)行評(píng)估

評(píng)估的方法：行為評(píng)估（測(cè)量外在行為表現(xiàn)）、問(wèn)卷評(píng)估和心理測(cè)量相結(jié)合（內(nèi)在狀況）

歷年考題舉例

社會(huì)工作者說(shuō)：“張阿姨，您剛才談到母親過(guò)世后，家里發(fā)生了一些變故，您與兄弟姐妹的關(guān)系發(fā)生了矛盾，您還擔(dān)心接下來(lái)父親的照顧問(wèn)題。那么，您這次最想談的是什么?”上述這段話中，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是(　　)。(2017)

A．同理

B．摘要

C．澄清

D．對(duì)焦

參考答案：D

講師講解初級(jí)社會(huì)工作能力重點(diǎn)(點(diǎn)擊下圖聽(tīng)課)