第六章社區(qū)工作方法

第四節(jié)社區(qū)工作中常用的技巧

重點提煉

1、與社區(qū)居民開展工作的技巧

（1）與居民接觸的技巧

1)事先準(zhǔn)備

2)與居民的接觸過程

3)以招募為目的的居民接觸技巧

要讓招募對象了解：是誰在和他談話；談話的目的是什么；主要的話題是什么；進(jìn)行招募的是怎樣的活動和團(tuán)體；以后如何接觸社工或參加活動

（2）會議技巧

1)會議的過程

2)主持會議的技巧

3)居民骨干的培訓(xùn)技巧

2、社區(qū)分析的技巧

（1）收集社區(qū)資料的方法

1)文獻(xiàn)分析法

2)觀察法

3)訪問法

4)問卷調(diào)查法

5)社區(qū)普查法

（2）社區(qū)動力分析

社區(qū)動力分析關(guān)注社區(qū)內(nèi)個人、團(tuán)體和組織之間的互動，以及在此基礎(chǔ)上形成的各方之間的關(guān)系。

1)社區(qū)系統(tǒng)分析

對社區(qū)內(nèi)的個人、團(tuán)體和組織進(jìn)行個別分析，將他們劃分成不同類型、不同取向、不同層次的系統(tǒng)。

重點關(guān)注會影響該系統(tǒng)與外部關(guān)系的因素：理念、目標(biāo)、構(gòu)成、資源、期望、在社區(qū)事務(wù)上的活躍程度、發(fā)展階段、組織風(fēng)格、領(lǐng)袖的個人風(fēng)格等

2)社區(qū)互動分析

社區(qū)互動分析的目的在于厘清社區(qū)各系統(tǒng)之間的復(fù)雜關(guān)系和互動模式。

互動關(guān)系有：交換關(guān)系、權(quán)利依賴關(guān)系、授權(quán)式關(guān)系、聯(lián)盟式關(guān)系、競爭關(guān)系。

（3）社區(qū)資源分析

對社區(qū)資源進(jìn)行分析的目的是為了掌握資源現(xiàn)狀，了解資源存在的不足，為發(fā)掘更多資源確定方向。

3.活動策劃與方案設(shè)計的技巧

（1）活動策劃的過程

掌握活動的基本目標(biāo)→衡量服務(wù)對象的特點、需要、興趣→符合機(jī)構(gòu)的宗旨和贊助團(tuán)體的愿望→評估本身擁有的資源和可以動員的資源→制定初步計劃→評估可行性→確定詳細(xì)計劃→預(yù)期困難及解決方法

（2）方案計劃書的要素

方案名稱、緣起和依據(jù)、宗旨和目的、舉辦單位、實施時間、實施地點、工作人員、服務(wù)對象、工作內(nèi)容和工作方法、預(yù)算經(jīng)費、預(yù)期效果、預(yù)案

歷年考題舉例

社會工作者老魏正在主持居民會議，了解居民對社區(qū)事務(wù)的意見和建議，會議中，老魏對居民說：“大家剛才都說的很好?，F(xiàn)在意見主要集中在買菜不方便和路面容易積水這兩個問題上，大家還有沒有其他方面的問題想要反映？”老魏這段話中運用的主持會議技巧有(　　)。(2016)

A．專注、中立和限制

B．關(guān)注、贊賞和鼓勵

C．提問和邀請發(fā)言

D．摘要、綜合和總結(jié)

E．進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述

參考答案：BCD

講師講解初級社會工作能力重點(點擊下圖聽課)