答案：ABCDE

解析：人力資源管理部門應設計出完善的考評者培訓制度，通過培訓者考評達到以下幾個方面的目的：

1．使考評者認識到績效考評在人力資源管理中的地位和作用，認識到自身在績效考評過程中的作用。

2．統(tǒng)一各個考評者對于考評指標和考評標準的理解。

3．使考評者理解具體的考評方法，熟悉績效考評中使用的各種表格，并了解具體的考評程序。

4．避免考評者誤區(qū)的產(chǎn)生，使考評者了解如何盡可能地消除誤差與偏見。

5．幫助管理者學習如何進行績效反饋和績效指導。

答案：ABC

解析：本考點為基礎知識內(nèi)容。

需求導向定價法是以需求為中心的定價方法。它依據(jù)顧客對產(chǎn)品價值的理解和需求強度來制定價格，而不是依據(jù)產(chǎn)品的成本來定價。包括：

(1)理解價值定價法

(2)需求差別定價法

(3)逆向定價法

答案：ACDE

解析：考點：選擇關鍵績效指標的原則。

1．整體性。

2．增值性。

3．可測性。

4．可控性。

5．關聯(lián)性。

答案：ABCE

解析：考點：企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用。

(一)滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求

(二)促進企業(yè)人力資源管理的開展

(三)協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃

(四)提高企業(yè)人力資源的利用效率

(五)使組織和個人發(fā)展目標相一致

答案：CDE

解析：勞動安全衛(wèi)生保護費用的類別主要是以下各類：

1．勞動安全衛(wèi)生保護設施建設費用。

2．勞動安全衛(wèi)生保護設施更新改造費用。

3．個人勞動安全衛(wèi)生防護用品費用。

4．勞動安全衛(wèi)生教育培訓經(jīng)費。

5．健康檢查和職業(yè)病防治費用。

6．有毒有害作業(yè)場所定期檢測費用。

7．工傷保險費。

8．工傷認定、評殘費用等。

答案：ACD

解析：培訓課程編制的基本要求

在進行企業(yè)培訓課程開發(fā)流程設計時，要先明確企業(yè)培訓課程編制的基本要求：

1．立足于培訓目標，滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求，以能夠有效提高員工技能，改善工作績效為準則。

2．培訓課程開發(fā)應符合成人培訓的認知規(guī)律。

3．應用系統(tǒng)方法和思想進行培訓課程開發(fā)。

答案：BCE

解析：測評者的觀察要點包括：

(1)發(fā)言內(nèi)容。應聘者說了些什么。

(2)發(fā)言的形式和特點。應聘者是怎么說的。

(3)發(fā)言的影響。討論者的發(fā)言對整個討論的進程產(chǎn)生了哪些作用。

答案：ABE

解析：企業(yè)要進行以下五項分析：對新加入競爭者的分析、對競爭策略的分析、對自己產(chǎn)品替代品的分析、對顧客群的分析、對供應商的分析。

答案：ACD

解析：一般來說，在進行組織變革時，應注意充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部三個系統(tǒng)，即指揮計劃系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)的作用，調(diào)整好四個層面，即決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層之間的分工與協(xié)作關系，并遵循以下三項基本原則：

(1)以系統(tǒng)為主，以功能為輔的原則。

(2)以效率為主，以結構為輔的原則。

(3)以工作為主，層次為輔的原則。

答案：ABCE

解析：績效溝通的重要性

(一)通過溝通，才能設定共同認可的績效目標

(二)通過溝通，才能在履行目標職責過程中不斷勘誤，提高效率

(三)通過溝通，才能使績效目標考核思想深入人心，考核結果令人信服