參考答案：
第二部分理論知識
一、單項選擇題
26．【答案】B
【解析】在面試過程中，面試官應(yīng)多聽少說。在應(yīng)聘者回答問題時，面試考官應(yīng)該全神貫注認(rèn)真傾聽，不要發(fā)表任何結(jié)論性意見。
27．【答案】C
【解析】調(diào)解的特點：①群眾性。企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會是企業(yè)內(nèi)依法成立的處理勞動爭議的群眾性組織，這體現(xiàn)在其人員組成和工作原則上。調(diào)解活動強(qiáng)調(diào)群眾的直接參與。②自治性。調(diào)解是企業(yè)內(nèi)的勞動者對本單位運(yùn)行的勞動關(guān)系進(jìn)行自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我化解矛盾的有效形式。③非強(qiáng)制性。調(diào)解程序完全體現(xiàn)自愿的特點，即申請調(diào)解自愿，不能強(qiáng)制；調(diào)解協(xié)議的履行依賴于當(dāng)事人的自愿以及輿論的約束。
28．【答案】A
【解析】模糊量化要求把素質(zhì)測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。
29．【答案】C
【解析】完全勞動行為能力人是指身體健康，有完全行為自由，18周歲以上的男性勞動者。限制勞動行為能力人主要包括：16～18周歲的未成年人；女性勞動者；具有一定勞動能力的殘疾人；某些特定的疾病患者；部分被依法限制行為自由的人。
30．【答案】A
【解析】人員配置計劃的主要內(nèi)容包括：企業(yè)每個崗位的人員數(shù)量、人員的職務(wù)變動情況、職務(wù)空缺數(shù)量及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法等。
31．【答案】B
【解析】從目前現(xiàn)實中的測評指標(biāo)分析來看，測評指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級式、數(shù)量式、定義式、綜合式等。
32．【答案】B
【解析】運(yùn)用工作定額分析法計算人力資源需求的公式為：N=W／[Q·(1+R)]。其中，N表示生產(chǎn)崗位人員的需求量；W表示企業(yè)計劃期內(nèi)任務(wù)總量；Q表示企業(yè)勞動定額標(biāo)準(zhǔn)；R表示計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)，R=R1+R2-R3。其中：R1表示企業(yè)技術(shù)進(jìn)步引起的勞動生產(chǎn)率提高系數(shù)；R2表示經(jīng)驗積累導(dǎo)致的生產(chǎn)率提高系數(shù)；R3表示由于勞動者及某些因素引起的生產(chǎn)率降低系數(shù)。則該企業(yè)的人力資源需求為：6060／[60×(1+0．01)]=100(人)。
33．【答案】A
【解析】梅奧的人際關(guān)系理論否定了古典管理理論對人的假設(shè)，提出工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。工人不是被動的、孤立的個體，他們的行為并不單純出自追求金錢的動機(jī)。
34．【答案】A
【解析】企業(yè)崗等數(shù)目，應(yīng)視行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)各自特點來確定。例如。某公司有員工約7000人，其公司最低崗等到最高崗等共10級。對制造業(yè)企業(yè)來說．從基層崗位到總經(jīng)理以不超過10個崗等為原則，有的公司甚至設(shè)計5～7個崗等。
35．【答案】B
【解析】以科學(xué)的勞動分工為基礎(chǔ)設(shè)計的工作崗位，不僅有利于員工發(fā)揮各自的技術(shù)專長，提高專業(yè)技能的內(nèi)在含量，也便于明確崗位的工作任務(wù)和責(zé)任，員工只有在分工明確的情況下，才會主動地開展工作。同時，崗位的設(shè)計又應(yīng)當(dāng)充分考慮勞動協(xié)作的客觀要求，明確崗位與崗位之間的協(xié)作關(guān)系。分工是協(xié)作的前提，而協(xié)作是分工的結(jié)果。崗位之間建立緊密的協(xié)作，才能進(jìn)一步發(fā)揮集體的智慧和團(tuán)隊的力量，從而創(chuàng)造出更高的勞動生產(chǎn)力。
36．【答案】D
【解析】描述集中趨勢的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計學(xué)中叫集中量數(shù)。它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來說明一組數(shù)據(jù)全貌的一個方面的特征，也可以用來進(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測評中，最常用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。而標(biāo)準(zhǔn)差屬于差異量數(shù)，故D項不正確。
37．【答案】C
【解析】多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它把矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。
38．【答案】C
【解析】在行業(yè)增長階段后期，競爭更加激烈，為了減少競爭的壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。此時，組織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。
39．【答案】B
【解析】差異化戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)略，制定的原則包括：①效益原則；②適當(dāng)原則；③有效原則。
40．【答案】C
【解析】常用的銷售渠道策略有：①獨家性分銷；②廣泛性分銷；③選擇性分銷。其中，選擇性分銷是指在同一目標(biāo)市場上，依據(jù)一定的條件標(biāo)準(zhǔn)，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，而不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷。
41．【答案】B
【解析】作為一種態(tài)度，員工的組織承諾通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強(qiáng)烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標(biāo)的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達(dá)了他們對組織及其將來成功和發(fā)展的關(guān)注。組織承諾與缺勤率和流動率成負(fù)相關(guān)。
42．【答案】B
【解析】人力資源投資中的實際支出或直接支出包括：學(xué)雜費(fèi)(教育投資)、流動支出(遷移)、培訓(xùn)支出(企業(yè)、國家和個人)以及國家用于教育、社會保障方面的支出等。
43．【答案】B
【解析】組織理論與組織設(shè)計理論在外延上是不同的，從邏輯上說，組織理論應(yīng)該包括組織設(shè)計理論。故B項的說法不正確。
44．【答案】A
【解析】相關(guān)分析法是描述兩組測評數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測評數(shù)據(jù)的變動方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。相關(guān)系數(shù)的取值范圍限于-1．00≤r≤1．00，r=1．00表示完全正相關(guān)，r=-1．00表示完全負(fù)相關(guān)，r=0表示零相關(guān)。
45．【答案】C
【解析】思維性問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和推斷的能力?！澳阍趺纯创袊承┑貐^(qū)礦難事件頻發(fā)的現(xiàn)象?”是考察應(yīng)聘者的分析和評價能力。
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