2015年5月二級企業(yè)人力資源管理師真題
1.關于組織理論與組織設計理論的說法，不正確的是（ ?。1分]
A.組織理論包括了組織運行的全部問題
B.原則上組織理論應該包括組織設計理論
C.組織設計理論主要研究企業(yè)組織結構設計
D.組織理論與組織設計理論在外延上是相同的
參考答案：D
解析：組織理論被稱為廣義的組織理論或大組織理論。組織理論與組織設計理論在外延上是不等的，組織理論包括組織設計理論。
2.多維立體組織結構的主要管理組織機構系統(tǒng)不包括（ ）[1分]
A.地區(qū)利潤中心
B.專業(yè)成本中心
C.產(chǎn)品利潤中心
D.地區(qū)成本中心
參考答案：D
解析：多維立體組織結構形成了三類主要的管理組織機構系統(tǒng)：(1)產(chǎn)品利潤中心：按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部。(2)專業(yè)成本中心：按職能劃分的專業(yè)參謀機構。(3)地區(qū)利潤中心：按地區(qū)劃分的管理機構。
3.有些企業(yè)由于生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，所以整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體性很強，這類企業(yè)比較適合（ ?。1分]
A.矩陣制
B.模擬分權制
C.流程型
D.多維立體組織
參考答案：B
解析：模擬分權組織亦稱模擬分權制或模擬分散管理組織。我國一些化學工業(yè)企業(yè)、大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、鋁業(yè)企業(yè)及某些原材料工業(yè)企業(yè)，由于生產(chǎn)過程具有高度的連續(xù)性，整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體性很強。因此，不可能把企業(yè)的各個組成部分劃分為若干個完全獨立的自治單位，即不宜采用高度分權的事業(yè)部制。但這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模又過于龐大，如果再繼續(xù)采用高度集權型的直線職能制組織形式，顯然難以管好管活，廠長或總經(jīng)理經(jīng)常會顯得力不從心。于是，在事業(yè)部制與直線職能制之間就產(chǎn)生了一種新的組織形式，即模擬分權管理組織結構模式。
4.（ ?。┦且孕畔ⅰ⑼ㄐ偶夹g為基礎，依靠高度發(fā)達的網(wǎng)絡，將供應、生產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競爭對手等獨立的企業(yè)或個體連接而成的經(jīng)濟聯(lián)合體。[1分]
A.網(wǎng)絡型組織
B.流程型組織
C.模擬分權組織
D.多維立體組織
參考答案：A
解析：網(wǎng)絡型組織是以信息、通信技術為基礎，依靠高度發(fā)達的網(wǎng)絡，將供應、生產(chǎn)、銷售企業(yè)和客戶，乃至競爭對手等獨立的企業(yè)或個體連接而成的經(jīng)濟聯(lián)合體。
5.下列選項中，屬于企業(yè)部門結構縱向設計方法的是（ ?。1分]
A.自上而下法
B.自下而上法
C.業(yè)務流程法
D.變量測評法
參考答案：D
解析：企業(yè)部門結構橫向設計方法主要包括；自上而下法、自下而上法、業(yè)務流程法。部門縱向結構的設計包括管理幅度和管理層次的設計。變量測評法是設計管理幅度的一種方法。
6.下列選項中，不屬于以工作和任務為中心的部門組合方式的模式是（ ?。1分]
A.直線制
B.矩陣制
C.直線職能制
D.模擬分權制
參考答案：D
解析：以工作和任務為中心設計部門組合方式，包括直線制、直線職能制、矩陣制(任務小組)等模式；以成果為中心設計的部門組合方式，包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權制等模式。
7.在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采?。ā 。1分]
A.增大數(shù)量戰(zhàn)略
B.擴大地區(qū)戰(zhàn)略
C.縱向整合戰(zhàn)略
D.多種經(jīng)營戰(zhàn)略
參考答案：C
解析：在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會采取縱向整合戰(zhàn)略。
8.某個單位在企業(yè)組織結構變革時需分析組織關系，不屬于其分析的內(nèi)容的是（ ?。1分]
A.某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系
B.某個單位要求別人給予何種配合和服務
C.某個單位的工作效率和員工的士氣如何
D.某個單位應該為別的單位提供哪些服務
參考答案：C
解析：組織關系分析包括：分析某個單位應同哪些單位和個人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務?它應對別的單位提供什么協(xié)作和服務?
9.組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，下列選項不屬于該表現(xiàn)的是（ ）[1分]
A.生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化
B.工作效率降低
C.要求離職的人員增多
D.市場占有率縮小
參考答案：D
解析：組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭吵與敵對行為，提出各種似是而非的反對變革的理由等。
10.組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ ?。┑榷鄠€階段。[1分]
A.古典組織理論
B.新古典組織理論
C.近代組織理論
D.當?shù)匦陆M織理論
E.現(xiàn)代組織理論
參考答案：ACE
解析：組織理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了古典組織理論、近代組織理論和現(xiàn)代組織理論三個階段。
11.企業(yè)組織結構的設計一般包括（ ?。┑葍?nèi)容。[1分]
A.組織環(huán)境分析
B.組織發(fā)展目標的確立
C.企業(yè)流程設計
D.組織職能與部門設計
E.崗位評價設計
參考答案：ABCD
解析：企業(yè)組織結構的設計包括組織環(huán)境分析、組織發(fā)展目標的確立、企業(yè)流程設計、組織職能設計、組織部門設計和工作崗位設計等多項內(nèi)容。
12.企業(yè)組織結構需要變革的征兆包括（ ）[1分]
A.成本增加
B.合理化建議減少
C.指揮不靈
D.市場占有率縮小
E.信息不暢
參考答案：ABCDE
解析：企業(yè)組織結構變革的征兆主要有以下三點：(1)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降，例如市場占有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等。(2)組織結構本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機構臃腫、管理跨度過大、“扯皮”增多、人事糾紛增加等。(3)員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。
13.崗位工作擴大化的具體方法包括（ ?。1分]
A.延長加工周期
B.增加崗位工作內(nèi)容
C.崗位工作縱向調(diào)整
D.崗位工作連貫設計
E.崗位工作輪換設計
參考答案：ABCDE
解析：崗位工作擴大化的設計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大法。崗位寬度擴大法包括：(1)延長加工周期。(2)增加崗位的工作內(nèi)容。(3)包干負責。崗位深度擴大法包括：(1)崗位工作縱向調(diào)整。(2)充實崗位工作內(nèi)容。(3)崗位工作連貫設計。(4)崗位工作輪換設計。(5)崗位工作矩陣設計。
14.列人人力資源預算范圍的費用有（ ?。1分]
A.招聘費用
B.調(diào)配費用
C.獎勵費用
D.管理費用
E.福利津貼
參考答案：ABC
解析：在實際工作中，應列入預算范圍的人工費用很多，常見的有招聘費用、調(diào)配費用、獎勵費用，以及其他非員工直接待遇但是與人力資源開發(fā)利用有關的費用。
15.勞動效率定員法是根據(jù)預測期內(nèi)企業(yè)的（ ?。﹣碛嬎愫痛_定某類崗位需求的一種方法。[1分]
A.工作崗位的數(shù)量
B.人均勞動效率
C.工作負荷量的大小
D.生產(chǎn)任務總量
E.崗位工作人員的經(jīng)驗
參考答案：BD
解析：勞動效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務量和人員的勞動效率，對某類崗位人員進行需求預測的一種方法。
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