一、設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)手段
(一)課程內(nèi)容和培訓(xùn)方法
不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)，如知識(shí)的傳授多以課堂講授或討論等方法為主；技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效；態(tài)度培訓(xùn)則以情景模擬、測(cè)量工具和個(gè)人及小組成長(zhǎng)等方法為主。
(二)學(xué)員的差異性
在選擇培訓(xùn)手段時(shí)，還要考慮學(xué)員的差異性。
(三)學(xué)員的興趣與動(dòng)力
要想課堂教學(xué)取得比較好的效果，必須使用有效的培訓(xùn)手段來(lái)提高學(xué)員的興趣和動(dòng)力。
(四)評(píng)估培訓(xùn)手段的可行性
可行性評(píng)估主要考查培訓(xùn)手段的成本收益率，盡量開發(fā)企業(yè)已有的培訓(xùn)材料、器具和設(shè)備，如果要從外面購(gòu)買培訓(xùn)項(xiàng)目的硬件，則要仔細(xì)考慮其價(jià)值的大小。
【例題2．3．9】不同的培訓(xùn)課程需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（ ?。?。(2011年5月二級(jí)真題)
A．課堂講授
B．情景模擬
C．示范模擬
D．角色扮演
【答案】B
【解析】C、D兩項(xiàng)，技能學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法較為有效。
二、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法
1．培訓(xùn)課程教材應(yīng)切合學(xué)員的實(shí)際需要，而且必須是足夠的能反映該領(lǐng)域內(nèi)最新信息的材料。
2．資料包的使用。
3．利用一切可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材。
4．盡可能地開發(fā)一切所能利用的信息資源。
5．設(shè)計(jì)視聽材料。
三、培訓(xùn)教師的選聘
培訓(xùn)教師的選聘標(biāo)準(zhǔn)如下。
1．具備經(jīng)濟(jì)管理類和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專業(yè)理論知識(shí)。
2．對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。
3．具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧。
4．能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具。
5．具有良好的交流與溝通能力。
6．具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力。
7．善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。
8．積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例和資料。
9．掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題。
10．擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。
【例題2．3．10】簡(jiǎn)述企業(yè)選配培訓(xùn)教師的基本標(biāo)準(zhǔn)有哪些。(2012年5月二級(jí)真題)
【答案】培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)包括上述幾點(diǎn)。
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