能力要求
　　一、培訓(xùn)課程的需求度調(diào)查
　　(一)確定課程需求度調(diào)查項(xiàng)目
　　1．課程需求度調(diào)查的層次
　　(1)組織調(diào)查。
　　(2)任務(wù)調(diào)查。
　　(3)個(gè)體調(diào)查。
　　2．培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的要求
　　(1)企業(yè)整體的課程體系建設(shè)需要和員工個(gè)人學(xué)習(xí)發(fā)展需求相結(jié)合。
　　(2)將企業(yè)長(zhǎng)期的需要與現(xiàn)實(shí)需求相結(jié)合。
　　(3)定性分析與定量分析相結(jié)合。
　　3．培訓(xùn)調(diào)查的流程
　　(1)各職能部門(mén)的培訓(xùn)管理人員收集績(jī)效記錄、質(zhì)量控制報(bào)告和客戶反饋信息等；會(huì)同培訓(xùn)中心結(jié)合工作分析中設(shè)定的工作內(nèi)容和任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，分析員工的任務(wù)與績(jī)效之間的差距及其原因。
　　(2)由培訓(xùn)管理委員會(huì)根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)策略和環(huán)境變化指出培訓(xùn)需求的大方向，并結(jié)合人力資源規(guī)劃確定企業(yè)整體的培訓(xùn)需求。
　　(3)培訓(xùn)中心應(yīng)與人力資源部門(mén)針對(duì)每一崗位作出勝任力評(píng)價(jià)和員工技能評(píng)估，以便評(píng)估員工技能與任務(wù)之間的差距。
　　(4)培訓(xùn)中心應(yīng)定期向員工發(fā)放問(wèn)卷，調(diào)查員工具體的培訓(xùn)需求。
　　(5)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)整理、綜合、平衡企業(yè)總體上各個(gè)層面的需求，并應(yīng)兼顧企業(yè)目前的需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，滿足環(huán)境的變化，在此基礎(chǔ)上設(shè)置培訓(xùn)課題系列。
　　(二)課程信息和資料的收集
　　1．咨詢客戶、學(xué)員和有關(guān)專家。
　　2．借鑒其他培訓(xùn)課程。
　　二、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)定位
　　(一)培訓(xùn)課程的類別
　　培訓(xùn)課程應(yīng)達(dá)到的全部目標(biāo)分為三個(gè)領(lǐng)域，即由知識(shí)掌握、理解與智力發(fā)展諸目標(biāo)組成的認(rèn)知領(lǐng)域；由興趣、態(tài)度、價(jià)值觀和正確判斷力、適應(yīng)性的發(fā)展諸目標(biāo)組成的情感領(lǐng)域；由各種技能和運(yùn)動(dòng)技能諸目標(biāo)組成的精神運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域。以培訓(xùn)目標(biāo)為中心，課程設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵循一種系統(tǒng)反饋矯正的目標(biāo)程序，這一過(guò)程可以概括為：目標(biāo)定向——實(shí)施教學(xué)——形成性測(cè)試——反饋矯正——平行性測(cè)試。
　　(二)培訓(xùn)課程性質(zhì)與任務(wù)層次
　　1．知識(shí)培訓(xùn)——知識(shí)更新。其主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所擁有的知識(shí)進(jìn)行更新。
　　2．技能培訓(xùn)——能力補(bǔ)充。其主要任務(wù)是對(duì)參訓(xùn)者所具有的能力加以補(bǔ)充。
　　3，思維培訓(xùn)——思維變革。其主要任務(wù)是使參訓(xùn)者固有的思維定勢(shì)得以創(chuàng)新。
　　4．觀念培訓(xùn)——觀念轉(zhuǎn)變。其主要任務(wù)是使參訓(xùn)者持有的與外界環(huán)境不適應(yīng)的觀念得到改變。
　　5．心理培訓(xùn)——潛能開(kāi)發(fā)。其主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)參訓(xùn)者的潛能。
　　(三)培訓(xùn)課程系列的編排
　　培訓(xùn)課程的編排主要根據(jù)接受培訓(xùn)的對(duì)象而定。對(duì)新老員工的培訓(xùn)內(nèi)容，大體上可以分為技術(shù)能力、人際關(guān)系溝通能力和創(chuàng)新決策能力三類。
　　三、選擇適用的課程培訓(xùn)方式
　　(一)內(nèi)部培訓(xùn)
　　內(nèi)部培訓(xùn)是指由企業(yè)內(nèi)部提供的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)與培訓(xùn)師合作開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，協(xié)調(diào)培訓(xùn)時(shí)間安排與人員安排。
　　(--)外部培訓(xùn)
　　外部培訓(xùn)是指當(dāng)企業(yè)所需要的培訓(xùn)不能由企業(yè)內(nèi)部提供，就需要向外部購(gòu)買(mǎi)。
　　外部培訓(xùn)有兩種形式：(1)將人員派出參加外部機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)；(2)將外部講師請(qǐng)到企業(yè)里開(kāi)展培訓(xùn)。
　　(三)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)
　　網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn)提供了在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行有效教學(xué)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，E-learning教學(xué)方式的運(yùn)用，給培訓(xùn)開(kāi)辟了一條嶄新的途徑。
　　四、培訓(xùn)課程體系的設(shè)計(jì)
　　(一)培訓(xùn)課程編制的基本要求
　　1．立足于培訓(xùn)目標(biāo)，滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求，以能夠有效提高員工技能，改善工作績(jī)效為準(zhǔn)則。
　　2．培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)應(yīng)符合成人培訓(xùn)的認(rèn)知規(guī)律。
　　3．應(yīng)用系統(tǒng)方法和思想進(jìn)行培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。
　　(--)培訓(xùn)課程編制的主要任務(wù)
　　1．前期的組織準(zhǔn)備工作。
　　2．信息和資料的收集。
　　3．培訓(xùn)課程模塊設(shè)計(jì)。
　　4．課程的演練與試驗(yàn)。
　　5．信息反饋與課程修訂。
　　(三)培訓(xùn)課程項(xiàng)目系列
　　1．企業(yè)培訓(xùn)課程大綱
　　企業(yè)培訓(xùn)課程大綱是指根據(jù)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、要求、期限和實(shí)施方法等主要工作事項(xiàng)所作出的統(tǒng)一安排。
　　2．培訓(xùn)課程系列計(jì)劃
　　課程系列計(jì)劃是指按一定的順序組合起來(lái)的目標(biāo)一致的課程組合。課程系列計(jì)劃以目標(biāo)為導(dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起，即把所有的課程目標(biāo)都集中到一個(gè)學(xué)習(xí)方向上。
　　3．員工培訓(xùn)課程計(jì)劃
　　培訓(xùn)課程計(jì)劃是對(duì)某一課程的詳細(xì)描述。它是課程系列計(jì)劃的一部分，也是企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的一部分。
　　【例題2．3．5】在培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃中，課程系列計(jì)劃以（　?。閷?dǎo)向，將看似獨(dú)立的相關(guān)課程聯(lián)系在一起。(2011年ll月二級(jí)真題)
　　A．目標(biāo)
　　B．過(guò)程
　　C．方法
　　D．結(jié)果
　　【答案】A
　　(四)課程設(shè)計(jì)文件的格式
　　1．封面。
　　2．導(dǎo)言。
　　3．內(nèi)容大綱。
　　4．開(kāi)發(fā)要求。
　　5．交付要求。
　　6．產(chǎn)出要求。
　　(五)編排培訓(xùn)課程的關(guān)鍵點(diǎn)
　　1．課程的選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)一致。
　　2．應(yīng)設(shè)計(jì)有固定與機(jī)動(dòng)兩種形式的課程。
　　3．照顧學(xué)員中大多數(shù)人的需求，課程設(shè)計(jì)盡量提供使各種學(xué)員感興趣的課程。
　　4．可操作性強(qiáng)。課程要在計(jì)劃好的時(shí)間完成目標(biāo)要求，就必須具有可操作性。
　　5．課程設(shè)計(jì)要密切聯(lián)系企業(yè)與員工實(shí)際。
　　6．課程的講師要慎重選擇。
　　五、信息反饋與課程修訂
　　在課程預(yù)演結(jié)束以后，甚至在培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)展以后，要根據(jù)學(xué)員、有關(guān)問(wèn)題的專家以及同事的意見(jiàn)對(duì)課程進(jìn)行修訂。培訓(xùn)者應(yīng)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，聽(tīng)取同事、有關(guān)專家或?qū)W員代表的意見(jiàn)，對(duì)課程作出必要的修改與完善。但不要根據(jù)沒(méi)有被認(rèn)同的意見(jiàn)對(duì)課程作出改變。
　　六、國(guó)外課程設(shè)計(jì)的基本模式
　　(一)肯普的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
　　肯普(J．E．Kemp)的教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程模型是早期培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)模型中最為簡(jiǎn)潔明確的一種模式，它主要強(qiáng)調(diào)三個(gè)基本問(wèn)題：(1)學(xué)習(xí)什么，達(dá)到怎樣的熟練程度；(2)教學(xué)程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)；(3)使用什么手段來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果。
　　肯普模型的主要優(yōu)勢(shì)：將學(xué)員特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和開(kāi)展教學(xué)設(shè)計(jì)所涉及的輔助服務(wù)，如技術(shù)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、儀器和進(jìn)度表等影響因素，加以綜合考慮，統(tǒng)籌安排。該模型主要運(yùn)用于課程、單元和課堂教學(xué)的設(shè)計(jì)。
　　(二)加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
　　美國(guó)教育心理學(xué)家加涅和布里格斯把教學(xué)設(shè)計(jì)程序分為系統(tǒng)級(jí)、課程級(jí)和課堂級(jí)三個(gè)級(jí)別共計(jì)l4個(gè)具體步驟。該設(shè)計(jì)程序覆蓋了從整個(gè)教育系統(tǒng)的設(shè)計(jì)到課堂教學(xué)設(shè)計(jì)全部?jī)?nèi)容。
　　(三)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
　　美國(guó)佛羅里達(dá)州立大學(xué)的迪克(W．DiCk)和凱里(Carey)教授提出了一種偏重于行為模式的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，該程序注重對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從學(xué)員的角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。
　　(四)現(xiàn)代常用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序
　　在我國(guó)的學(xué)校教育與培訓(xùn)教學(xué)中，流行著一種比較簡(jiǎn)單實(shí)用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。該程序既適用于一門(mén)課程和一個(gè)教學(xué)單元的設(shè)計(jì)，又適用于一節(jié)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)，其主要步驟：(1)確定教學(xué)目的；(2)闡明教學(xué)目標(biāo)；(3)分析教學(xué)對(duì)象的特征；(4)選擇教學(xué)策略；(5)選擇教學(xué)方法和媒體；(6)實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃；(7)評(píng)價(jià)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，及時(shí)進(jìn)行反饋修正。

　　章節(jié)考點(diǎn)：人力資源管理師二級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)輔導(dǎo)匯總　章節(jié)考點(diǎn)與習(xí)題匯總　　

　　考試真題：2007-2014人力資源管理師二級(jí)真題匯總

　　快速通關(guān)：教材改革如何通關(guān)？講師解密新考點(diǎn)，鎖定核心考點(diǎn) 精準(zhǔn)押題提分