一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化技術(shù)
素質(zhì)測(cè)評(píng)的量化技術(shù)，從理論上說(shuō)，具體包括一次量化、二次量化、類別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)量量化等多種形式。
二、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟
(一)明確測(cè)評(píng)的客體與目的
(二)確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素
(三)確定素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)
(四)篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)
(五)確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重
(六)規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法
(七)試測(cè)或完善素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系
三、企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施
(一)準(zhǔn)備階段
1．收集必要的資料。
2．組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。
3．測(cè)評(píng)方案的制定。
【例題2．2．11】企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的準(zhǔn)備階段包括以下步驟：①制定測(cè)評(píng)方案；②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組；③收集必要的資料。正確的排序是（ ）。(2013年5月二級(jí)真題)
A．③②①
B．②③①
C．②①③
D．③①②
【答案】A
(二)實(shí)施階段
1．測(cè)評(píng)前的動(dòng)員。
2．測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇。
(1)測(cè)評(píng)時(shí)間。測(cè)評(píng)時(shí)間最好不要選在一周開始的第一天或周末，應(yīng)該選在一周的中間，并在上午九點(diǎn)左右進(jìn)行。
(2)測(cè)評(píng)環(huán)境。測(cè)評(píng)環(huán)境應(yīng)盡可能具備如下條件：寬敞、通風(fēng)，光線充足、明亮，溫度適中，安靜。
【例題2．2．12】若選用集中方式對(duì)員工進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，則測(cè)評(píng)時(shí)間應(yīng)該選在（ ）。(2011年5月二級(jí)真題)
A．星期一
B．星期三
C．星期五
D．周末
【答案】B
3．測(cè)評(píng)操作程序
(1)報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)。
(2)具體操作。
(3)回收測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。
(三)測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整
1．引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因
(1)測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確。
(2)暈輪效應(yīng)。
(3)近因誤差。
(4)感情效應(yīng)。
(5)參評(píng)人員訓(xùn)練不足。
2．測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法
員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法有集中趨勢(shì)分析、離中趨勢(shì)分析、相關(guān)分析和因素分析等。
(1)集中趨勢(shì)分析
集中趨勢(shì)分析是指在大量測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分布中，測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)向某點(diǎn)集中的情況。描述集中趨勢(shì)的量數(shù)，在數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)中叫集中量數(shù)，其功用有二：①它是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來(lái)說(shuō)明一組數(shù)據(jù)全貌的一個(gè)方面的特征，即它們的典型情況；②可以用來(lái)進(jìn)行組間比較，以判明一組數(shù)據(jù)與另一組數(shù)據(jù)的數(shù)值差別。在素質(zhì)測(cè)評(píng)中，最常使用的集中趨勢(shì)量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。
【例題2．2．13】下列關(guān)于集中量數(shù)的說(shuō)法，不正確的是（ ）。(2013年5月二級(jí)真題)
A．它是描述數(shù)據(jù)集中趨勢(shì)的指標(biāo)
B．算術(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差都屬于集中量數(shù)
C．它可以說(shuō)明一組數(shù)據(jù)的某項(xiàng)特征
D．可以用它進(jìn)行幾組數(shù)據(jù)間的比較
【答案】B
【解析】B項(xiàng)，標(biāo)準(zhǔn)差屬于差異量數(shù)。
(2)離散趨勢(shì)分析
數(shù)列的離散趨勢(shì)描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來(lái)說(shuō)明。在素質(zhì)能力測(cè)評(píng)中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。
(3)相關(guān)分析
相關(guān)分析法是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的變動(dòng)方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。
(4)因素分析
因素分析法一般應(yīng)用于分析受多個(gè)因素影響的現(xiàn)象，這類現(xiàn)象的量一般表現(xiàn)為若干因素的乘積。
3．測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理
在對(duì)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)匯總和分類的基礎(chǔ)上，要應(yīng)用一定的計(jì)算方法，對(duì)每個(gè)被測(cè)對(duì)象的匯總測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工，計(jì)算被測(cè)對(duì)象每個(gè)指標(biāo)的測(cè)量結(jié)果。根據(jù)每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的結(jié)果分值，按一定的組合順序，繪制素質(zhì)測(cè)評(píng)曲線圖和結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)曲線圖。
(四)綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果
1．測(cè)評(píng)結(jié)果的描述
(1)數(shù)字描述。
(2)文字描述。
2．員工分類
(1)調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)。
(2)數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)。
3．測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法
(1)要素分析法。
(2)綜合分析法。
(3)曲線分析法。
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