2018一級(jí)人力資源高頻考點(diǎn)：作為戰(zhàn)略管理工具的平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡是一種戰(zhàn)略管理工具?？梢云胶庥?jì)分卡作為核心來(lái)完成戰(zhàn)略管理的五個(gè)重要過程：

①建立企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)。

以平衡計(jì)分卡為導(dǎo)向，考慮企業(yè)使命、愿景，也就是從平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面考慮企業(yè)的使命愿景。

②對(duì)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析。

企業(yè)可從平衡計(jì)分卡的四個(gè)角度入手，分別運(yùn)用SWOT分析、PEST分析、價(jià)值分析等一系列戰(zhàn)略分析工具。

③制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，分別制定財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的戰(zhàn)略目標(biāo)體系。

④戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤。

平衡計(jì)分卡是一個(gè)層級(jí)的概念，首先需要制定的是企業(yè)級(jí)的平衡計(jì)分卡，其次在企業(yè)平衡計(jì)分卡的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分解制定部門、班組和個(gè)人的平衡計(jì)分卡。

⑤戰(zhàn)略的評(píng)估與控制。

每一年企業(yè)都要根據(jù)經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，從平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面，評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略的制定效果，對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)行反饋。

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