2018一級(jí)人力資源管理高頻考點(diǎn):績(jī)效反饋面談的類型
①單向勸導(dǎo)式面談
優(yōu)點(diǎn):采用本面談方式,對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn),效果是十分突出的,尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。
缺點(diǎn):但這種單向性的面談缺乏雙向的交流和溝通,容易堵塞上下級(jí)之間的言路,難以給下屬申訴的機(jī)會(huì),使溝通渠道受阻。使用這種方式要求主管具備勸服員工改變自我的能力,并且能夠熟練運(yùn)用各種激勵(lì)下屬的模式和方法。
②雙向傾聽(tīng)式面談
優(yōu)點(diǎn):可以在員工受到挫折時(shí),減少或消除員工的不良情緒。(雙向傾聽(tīng)式面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題,而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)。它的目的是讓下屬了解上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià),并就此作出反應(yīng))。
缺點(diǎn):難以向被考評(píng)者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo),雖然員工對(duì)考評(píng)結(jié)果感到滿意,但其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大。采用本面談方式時(shí),上級(jí)主管應(yīng)具有與員工溝通其工作優(yōu)缺點(diǎn)的能力,要求主管能夠認(rèn)真地傾聽(tīng)員工的不同意見(jiàn),對(duì)員工的陳述或過(guò)激的言辭不予反駁,不加可否,以緩解員工的抵觸情緒。
③解決問(wèn)題式面談
使用解決問(wèn)題式面談,應(yīng)創(chuàng)造一種活躍的、開(kāi)誠(chéng)布公的、能夠進(jìn)行有效交流的環(huán)境和氛圍。
這種面談的形式對(duì)大部分考評(píng)者來(lái)說(shuō)具有一定的難度,為此,需要組織相關(guān)的培訓(xùn),以提高考評(píng)者的管理技藝和水平。
④綜合式績(jī)效面談
綜合式績(jī)效面談式將上述各種面談方式,經(jīng)過(guò)合理的搭配綜合而成的一種績(jī)效面談方式。
優(yōu)點(diǎn):在一次面談中,采取靈活變通的方式,從一種面談形式轉(zhuǎn)換過(guò)渡到另一種面談形式。
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