【例題7·多選題】業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的實施方法包括( )。
A.實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，獲取競爭優(yōu)勢
B.提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢
C.針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先獲取競爭優(yōu)勢
D.針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢
【答案】ABCD
【解析】業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略，也稱競爭戰(zhàn)略，是指在給定的一個業(yè)務(wù)或行業(yè)內(nèi)，企業(yè)用于區(qū)分自己與競爭對手業(yè)務(wù)的方式，或者說是企業(yè)在特定市場環(huán)境中如何營造、獲得競爭優(yōu)勢的途徑或方法。企業(yè)在市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢的途徑雖然很多，但有三種最基本的一般戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，可通過實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟來獲取競爭優(yōu)勢;差異化戰(zhàn)略 ，可通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢;集中化戰(zhàn)略一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略，可分為兩類：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異戰(zhàn)略，即針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
【例題8·多選題】差異化戰(zhàn)略的差異性來源可以包括( )。
A.品牌形象 B.技術(shù) C.營銷渠道 D.客戶服務(wù)
【答案】ABCD
【解析】差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。這種差異性可以來自于設(shè)計、品牌形象、技術(shù)、性能、營銷渠道或客戶服務(wù)等各個方面。
【例題9·多選題】從波特的五力模型的角度來看，以下屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢的有( )。
A.品牌忠誠度構(gòu)成了進入壁壘
B.與成本效益較差的競爭對手相比，企業(yè)面對替代品時并不會像它們一樣脆弱
C.當(dāng)競爭對手從價格競爭中敗出時，企業(yè)仍可保持盈利狀態(tài)
D.用彈性來應(yīng)對成本的增長
【答案】BCD
【解析】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢包括：就新進入者而言，規(guī)模經(jīng)濟增加了進入壁壘;就替代品而言，與成本效益較差的競爭對手相比，企業(yè)面對替代品時并不會像它們一樣脆弱;就消費者而言，消費者無法再壓低市場中下一個最具競爭力的企業(yè)所提供的價格;就供應(yīng)商而言，企業(yè)可以用彈性來應(yīng)對成本的增長;就同業(yè)競爭而言，當(dāng)競爭對手從價格競爭中敗出時，企業(yè)仍可保持盈利狀態(tài)。選項A是差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。
【例題10·多選題】就差異化戰(zhàn)略和波特的“五力”之間的關(guān)系而言，差異化戰(zhàn)略的缺點在于( )。
A.消費者可能不再需要差異化因素
B.消費者遲早會變得對價格敏感
C.投入成本的增加可降低價格優(yōu)勢
D.模仿會縮小差異
【答案】ABD
【解析】差異化戰(zhàn)略的缺點在于：從消費者的方面來看，消費者可能不再需要差異化因素，且消費者遲早會變得對價格敏感;從同業(yè)競爭的角度來看，模仿會縮小差異。選項C屬于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的缺點。
【例題11·多選題】業(yè)務(wù)定位的選擇可以包括( )。
A.全世界最好的 B.國內(nèi)最好的
C.省內(nèi)最好的 D.供應(yīng)商的選擇權(quán)
【答案】ABCD
【解析】業(yè)務(wù)定位的選擇主要包括：全世界最好的、國內(nèi)最好的、省內(nèi)最好的、最大的市場份額、盈利最多、供應(yīng)商的選擇權(quán)以及最富創(chuàng)意。
【例題12·多選題】下列關(guān)于業(yè)務(wù)定位選擇的說法正確的有( )。
A.定位的選擇受限于企業(yè)的認知
B.可以根據(jù)一套標(biāo)準的流程框架來確定
C.由重要利益相關(guān)者根據(jù)自己的價值觀來確定
D.各個企業(yè)可以根據(jù)自身情況作不同選擇
【答案】ACD
【解析】定位的選擇受限于企業(yè)的認知，并且到目前為止也沒有特別的框架，可以用來確定選擇。選擇是由重要利益相關(guān)者根據(jù)他們自己的一套價值觀來確定的。需要注意的是，每個行業(yè)只有一個企業(yè)能成為第一，如果它們要成功地實現(xiàn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，就必須選擇其他的戰(zhàn)略定位。
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