六、超越競爭對手(了解)
差異化意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。以下是實(shí)現(xiàn)差異化的五個(gè)主要途
徑：
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產(chǎn)品差異化 |
是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不同于競爭對手的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵。 |
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市場差異化 |
企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實(shí)現(xiàn)市場差異化。 |
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分銷渠道 |
分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。 |
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技術(shù)的發(fā)展 |
技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提高其生產(chǎn)力和效率的核心，較早采用先進(jìn)的技術(shù)能給企業(yè)贏得最終的勝利。 |
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產(chǎn)品創(chuàng)新 |
成功的企業(yè)是敢于面對不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場政策的企業(yè)。 |
【例題1·多選題】下列各項(xiàng)中，屬于鼓勵行業(yè)競爭的主要因素有( )。(2009年多選題)
A.競爭對手時(shí)常更換
B.行業(yè)已進(jìn)入成熟期
C.行業(yè)的退出壁壘較高
D.企業(yè)擁有稀缺資源
【答案】ABC
【解析】競爭對手時(shí)常更換、行業(yè)已進(jìn)入成熟期和行業(yè)的退出壁壘較高均屬于鼓勵行業(yè)競爭的主要因素;企業(yè)擁有稀缺資源不利于行業(yè)競爭。因此，選項(xiàng)A、B、C正確。
【例題2·單選題】價(jià)值鏈分析主要是對( )進(jìn)行深入了解。
A.生產(chǎn)技術(shù) B.經(jīng)營環(huán)境 C. 顧客需求 D.技術(shù)環(huán)境
【答案】C
【解析】價(jià)值鏈分析是對顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法，它把企業(yè)的活動劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動，目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在，一個(gè)企業(yè)的競爭優(yōu)勢就在于它能比競爭對手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動。
【例題3·單選題】價(jià)值鏈分析中，建立鏈條組織的目的在于減少( )費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。
A.交易、存貨和運(yùn)送 B.生產(chǎn)、存貨和交易
C.生產(chǎn)、存貨和運(yùn)送 D.存貨、運(yùn)送和保管
【答案】A
【解析】設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進(jìn)行改進(jìn)。
【例題4·單選題】價(jià)值的概念最終還得從( )的角度來理解。
A.股東 B.經(jīng)營者 C. 消費(fèi)者 D.債權(quán)人
【答案】C
【解析】為顧客創(chuàng)造價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。價(jià)值的概念最終還得從消費(fèi)者的角度來理解，顧客對價(jià)值的理解是經(jīng)常變化的。
【例題5·單選題】( )的所有企業(yè)擁有相近的價(jià)值鏈。
A.同一地區(qū) B.同一控制下 C.同規(guī)模 D.同一行業(yè)
【答案】D
【解析】同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈。
