五、企業(yè)內(nèi)部因素分析(重點)
1.資源分析
考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。
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實物資源 |
包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。 |
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無形資源 |
包括商標和企業(yè)其他的信譽資產(chǎn)、專利以及其他的知識產(chǎn)權(quán)。 |
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人力資源 |
人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。 |
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技術(shù)資源 |
這類項目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。 |
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財務(wù)資源 |
企業(yè)需要通過融資來擴大規(guī)模。一般來說，有四種不同的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進行再投資。 |
2.價值鏈分析
價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析方法。
三種最常見的價值鏈驅(qū)動因素：
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市場差異化 |
瞄準時機發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。 |
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質(zhì)量保證 |
建立詳細的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。 |
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鏈條組織 |
設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用，找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。 |
3.波特的價值鏈理論
邁克爾·波特的價值鏈定義：顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價格。
波特認為，企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來分配資源，這是能為企業(yè)帶來競爭性優(yōu)勢和超常利潤的一般性戰(zhàn)略。
為顧客創(chuàng)造高于成本的價值是每個企業(yè)的戰(zhàn)略目標，在分析企業(yè)競爭能力時應(yīng)使用的是價值指標而不是成本指標。
價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻最多增加值的活動，并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進行改善。
【提示1】價值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)可以產(chǎn)生增加值的活動。
4.價值鏈中五種基本活動和四種輔助活動：
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五種基本活動 |
闡述 |
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進貨后勤 |
提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲存和分配關(guān)聯(lián)的各種活動。 |
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生產(chǎn)經(jīng)營 |
將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)的各種活動。 |
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發(fā)貨后勤 |
產(chǎn)品集中、儲存以及配送最終產(chǎn)品的活動。 |
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市場營銷 |
提供買方購買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進行購買的各種活動。 |
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服務(wù) |
向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值的各種服務(wù)。 |
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四種輔助活動 |
闡述 |
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企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) |
企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。 |
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采購 |
是指購買各種投入的活動，包括了所有與供銷商有關(guān)的活動。 |
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人力資源管理 |
是指企業(yè)對員工的管理。 |
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技術(shù)開發(fā) |
包括技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過程，產(chǎn)品設(shè)計和研究、辦公自動化等。 |
【提示2】每項輔助活動都會涉及到基本活動。
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