社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力2022年考試真題及答案第七章：社會(huì)工作行政。共考核8題，其中6個(gè)單選題，2個(gè)多選題，考核分值總計(jì)為10分。
1、社會(huì)工作者負(fù)責(zé)對(duì)“困難家庭支持項(xiàng)目”所投入的人力、物力、財(cái)力配置使用情況進(jìn)行評(píng)估。該評(píng)估屬于( )。
A .需求評(píng)估
B .過程評(píng)估
C .效果評(píng)估
D .影響評(píng)估
【考察考點(diǎn)】考慮服務(wù)的評(píng)估
2、某養(yǎng)老院為提升內(nèi)部服務(wù)規(guī)范性，由院長牽頭召集機(jī)構(gòu)各部門不同專業(yè)人員組成了標(biāo)準(zhǔn)化工作建設(shè)團(tuán)隊(duì)，定期召開研討會(huì)，組織外出調(diào)研學(xué)習(xí)。制定工作方案，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。該團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)類型是（ ）。
A .多功能型團(tuán)隊(duì)
B .自我管理型團(tuán)隊(duì)
C .問題解決型團(tuán)隊(duì)
D .垂直管理型團(tuán)隊(duì)
【考察考點(diǎn)】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)
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3、社會(huì)工作者小林是養(yǎng)老院新入職的員工。在入職第一周，督導(dǎo)者老楊向他講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)律、飲食習(xí)慣和興趣愛好。老場(chǎng)的講解內(nèi)容屬于（ ）。
A .行政性督導(dǎo)
B .教育性督導(dǎo)
C .支持性督導(dǎo)
D .調(diào)解性督導(dǎo)
【考察考點(diǎn)】教育性督導(dǎo)的內(nèi)容
4、某企業(yè)近期向市兒童福利院無償捐贈(zèng)人民幣10萬元。為聽力障礙兒童購買助聽器，以展示企業(yè)社會(huì)責(zé)任。該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于（ ）。
A .市場(chǎng)營銷
B .自我利益
C .公共關(guān)系
D .稅法策略
【考察考點(diǎn)】企業(yè)捐款的動(dòng)機(jī)
5、隨著服務(wù)項(xiàng)目的增多，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人決定采取授權(quán)的方式提高機(jī)構(gòu)的工作效率。該負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行了分解，將任務(wù)分配給能力適合的員工，并賦予其人、財(cái)、物的處置權(quán)。在授權(quán)過程中，該負(fù)責(zé)人還需要（ ）。
A .帶領(lǐng)員工做好協(xié)調(diào)工作
B .明確員工及時(shí)匯報(bào)的責(zé)任
C .分析員工任務(wù)管理能力
D .評(píng)估員工工作成果和質(zhì)量
一是分派任務(wù)。即指派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)，機(jī)構(gòu)主管在任務(wù)分派時(shí)必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬 。
二是授予權(quán)力。在任務(wù)分派出去之前，權(quán)力應(yīng)當(dāng)作為能夠用來完成任務(wù)的工具而進(jìn)行授予，目的是保證下屬能良好地運(yùn)用權(quán)力、完成任務(wù)。
三是明確責(zé)任。機(jī)構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時(shí)，還應(yīng)告知下屬對(duì)分派的任務(wù)和接受的權(quán)力所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，這些責(zé)任不僅包括執(zhí)行過程，也包括及時(shí)匯報(bào)、溝通和協(xié)調(diào)。
本題社工還需要做的是明確責(zé)任。
【考察考點(diǎn)】社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作
6、小王是某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新入職的社會(huì)工作者，在進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民對(duì)社會(huì)工作不了解，經(jīng)常把社會(huì)工作者當(dāng)作志愿者。小王為如何介紹社會(huì)工作而煩惱。小王面臨的壓力來自于( ）。
A .服務(wù)對(duì)象多元
B .專業(yè)能力欠缺
C .機(jī)構(gòu)行政管理
D .居民認(rèn)知不足
【考察考點(diǎn)】社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源
7、某老舊社區(qū)正在推進(jìn)樓房加裝電梯項(xiàng)目，社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)居委會(huì)一起初步報(bào)定了兩套方案。 社會(huì)工作者小吳組織居民代表，運(yùn)用“可行性方案模型”來篩選理想方案，其篩選標(biāo)準(zhǔn)有（ ）。
A .加裝電梯方案是否具備公平性
B .加裝電梯方案實(shí)施成功可能性
C .加裝電梯方案是否能引起媒體的關(guān)注
D .加裝電梯方案的資金投入與產(chǎn)出比值
E .加裝電梯方案給居民帶來的實(shí)際改變
一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值;（D正確）
二是效果，指方案實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程度以及帶來的服務(wù)對(duì)象的改變;（E正確）
三是可行性，指實(shí)施這個(gè)方案達(dá)到成功的程度，包括方案是否實(shí)際可行，機(jī)構(gòu)是否可以完成這個(gè)方案，機(jī)構(gòu)過去完成這類方案的記錄，方案計(jì)劃是否適當(dāng);（B正確）
四是重要性，指這個(gè)方案是否唯一達(dá)到目標(biāo)的，且必須推進(jìn)的程度;
五是公平，指這個(gè)服務(wù)方案能否公平地提供給有需要的個(gè)人或團(tuán)的程度;（A正確）
六是附加結(jié)果，關(guān)注的是方案中所產(chǎn)生的意外(目標(biāo)之外)的效果，包括對(duì)社會(huì)所產(chǎn)生的正面和負(fù)面效果。
【考察考點(diǎn)】選擇理想的可行性方案。
8、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)新招募了一批律師作為志愿者參與婦女維權(quán)服務(wù)。社會(huì)工作者小李負(fù)責(zé)該機(jī)構(gòu)的志愿者管理工作，在志愿者迎新說明與訓(xùn)練環(huán)節(jié)，他需要完成的工作有（ ）。
A .培訓(xùn)志愿者的溝通技巧
B .協(xié)助志愿者認(rèn)識(shí)服務(wù)意義
C .評(píng)估志愿者的參與動(dòng)機(jī)
D .提升志愿者的服務(wù)信心
E .規(guī)劃志愿者的服務(wù)內(nèi)容
迎新說明是為了讓志愿者進(jìn)一步了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和運(yùn)作方式，使志愿者積極地工作，促進(jìn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括:一是讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)成一致;（B正確）
二是根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平;（A正確）
三是通過訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。（D正確）
