21、小杰最近考試連續(xù)失利，成績(jī)明顯下滑，受到任課老師和班主任的批評(píng)。父母也指責(zé)他貪玩不好好學(xué)習(xí)。面對(duì)即將到來的中考。小杰十分焦慮。經(jīng)朋友介紹，他找到社會(huì)工作者小蔡，希望得到幫助。從建立專業(yè)關(guān)系的角度看，小蔡最適宜的做法是（ ）。
A .協(xié)助小杰分析問題的關(guān)鍵在于他自己
B .傾聽小杰充分表達(dá)自己的煩惱和擔(dān)憂
C .幫助小杰練習(xí)放松技巧應(yīng)對(duì)焦慮情緒
D .引導(dǎo)小杰父母敘述他們的感受和想法
【考察考點(diǎn)】專業(yè)關(guān)系的建立
22、王女士因遭受丈夫家暴，向社會(huì)工作者小華求助，在個(gè)案服務(wù)的第七次會(huì)議中，汪女士和小華對(duì)話如下：
汪女士：“謝謝你的幫助，我才可以面對(duì)被家暴這件事?！?/p>
小華：“是你自己有勇氣面對(duì)的?！?/p>
汪女士：“我也不知道哪里來的勇氣?！?/p>
小華：“你能選擇主動(dòng)求助，就說明一直都很有勇氣，只是你自己沒發(fā)現(xiàn)而已?！?/p>
根據(jù)上述對(duì)話，小華采用的會(huì)談技巧是（ ）。
A .專注
B .傾聽
C .同理
D .鼓勵(lì)
【考察考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的技巧：支持性技巧
23、長(zhǎng)期獨(dú)居的李大爺因最近健康狀況不佳，開始為今后選擇居家養(yǎng)老還是去機(jī)構(gòu)養(yǎng)老感到煩心，于是找到社會(huì)工作者小馬訴說煩惱，小馬幫助李大爺分析兩種養(yǎng)老方式的利弊，并提供相關(guān)信息，根據(jù)上述內(nèi)容，該會(huì)談的類型是（ ）。
A .收集資料的會(huì)談
B .診斷治療性會(huì)談
C .一般性咨詢會(huì)談
D .建立關(guān)系的會(huì)談
【考察考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的類型
24、服務(wù)對(duì)象：“我不知道這樣的日子還能撐多久，孩子得了這樣的病，要花那么多錢。還不知道能不能治好。我老公身體又不好，干不了重活，最近半年也沒再開車了。將來能干什么也不知道。真的每天都很愁，你說怎么辦??？”下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，最符合同理技巧的是（ ）。
A .“我理解你的煩惱，不要擔(dān)心，讓我們一起努力克服困難吧?！?/p>
B .“家里碰到這么多事，真的不容易，你非常擔(dān)心以后怎么辦。”
C .“不用擔(dān)心，我們就是來幫你的，困難是暫時(shí)的，會(huì)有辦法的?！?/p>
D .“孩子這么重的病要花多少錢？我看看能不能幫你申請(qǐng)醫(yī)療救助?！?/p>
【考察考點(diǎn)】個(gè)案會(huì)談的技巧；支持性技巧
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25、郭女士被診斷為尿毒癥后心理壓力很大，茶飯不思，經(jīng)常失眠。她的家人向醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小周求助。小周結(jié)案后，對(duì)郭女士的問題進(jìn)行充分預(yù)估并開展了八次面談，目前進(jìn)入到結(jié)案階段，需要對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估。結(jié)合郭女士的改善狀況，小周最適宜采取的評(píng)估方式是（ ）。
A .請(qǐng)郭女士填寫個(gè)案服務(wù)的滿意度問卷
B .請(qǐng)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)對(duì)服務(wù)完成進(jìn)度進(jìn)行評(píng)估
C .請(qǐng)機(jī)構(gòu)主管評(píng)估服務(wù)資源的投入情況
D .請(qǐng)郭女士再次填答量表測(cè)評(píng)心理狀態(tài)
根據(jù)題干結(jié)合郭女士的改善狀況，本題答案D最合適，A說的是服務(wù)的滿意度，所以不選。
26、針對(duì)大四學(xué)生的就業(yè)壓力問題，社會(huì)工作者老許開展了主題為“揚(yáng)帆起航”的小組服務(wù)。在小組中。老許帶領(lǐng)組員開展了一系列減壓活動(dòng)，運(yùn)用示范、催化等技巧促使組員分享減壓活動(dòng)的感受，并針對(duì)組員在就業(yè)過程中遇到的問題提供咨詢。上述小組活動(dòng)主要體現(xiàn)了互動(dòng)模式實(shí)施原則中的（ ）。
A .開放性互動(dòng)原則
B .使能者原則
C .封閉性互動(dòng)原則
D .積極參與原則
互動(dòng)模式下的小組目標(biāo)是促使組員之間、組員與小組租社會(huì)系統(tǒng)之間達(dá)到開放，實(shí)現(xiàn)良性的互動(dòng)。應(yīng)該運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢、反應(yīng)、質(zhì)疑與開放討論等方法 和技巧，來促進(jìn)小組互動(dòng)頻率的加快和小組互動(dòng)質(zhì)量的提高 因此，小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境，更在個(gè)人、小組、環(huán)境之間的開放和互動(dòng)。
【考察考點(diǎn)】互動(dòng)模式的實(shí)施原則
27、在青少年藝術(shù)治療小組中，社會(huì)工作者小徐和組員一起用手工材料制作了名為“我的力量來源”的作品，但在分享環(huán)節(jié)，組員因?yàn)椴恢廊绾芜M(jìn)行分享而陷入沉默，下列小徐的回應(yīng)中，能夠體現(xiàn)出示范引導(dǎo)技巧的是（ ）。
A .“在分享環(huán)節(jié)，請(qǐng)大家先將自己的作品放在桌子上，然后用3分鐘介紹一下作品”
B .“我看到小汪制作了一本書，你能跟大家說說為什么會(huì)覺得書能給你帶來力量嗎？”
C .“我做的是一顆發(fā)芽的種子，它沖破束縛，茁壯成長(zhǎng)，給逆境中的我?guī)硐蛏系牧α俊?/p>
D .“我發(fā)現(xiàn)大家都心靈手巧，做出了能夠給自己力量的作品，哪位組員愿意分享一下”
在溝通的過程中，社會(huì)工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿，如提問的技巧以及給予回饋的方式等。
【考察考點(diǎn)】促進(jìn)組員之間溝通的技巧：示范引導(dǎo)
28、社會(huì)工作者小喬在某中學(xué)為老師開設(shè)性別平等教育小組。小香在一次小組活動(dòng)結(jié)束后撰寫小組記錄，回顧和梳理組員的表現(xiàn)：組員沉默、觀望者較多，有的組員經(jīng)常詢問在小組中應(yīng)該做什么；組員之間比較客氣禮貌，相互之間討論較少，此時(shí)，該小組最有可能處于（ ）。
A .開始階段
B .轉(zhuǎn)折階段
C .成熟階段
D .結(jié)束階段
1.矛盾的心理與行為特征
2. 小心謹(jǐn)慎與相互試探
3. 沉默而被動(dòng)
4. 對(duì)社會(huì)工作者的依賴性
【考察考點(diǎn)】開始階段組員的一般特點(diǎn)
29、在“為愛出發(fā)”親子小組中，社會(huì)工作者小曹邀請(qǐng)組員分享親子互動(dòng)故事以識(shí)別并探討家庭溝通模式。當(dāng)小曹邀請(qǐng)小姜發(fā)言時(shí)，小姜還沒開口，她媽就搶先說：“她一直就是這個(gè)樣子， 不愛搭理人，問她也沒用。”小姜對(duì)此欲言又止。面對(duì)這一情境， 小曹最適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是( ）。
A .“剛剛小姜媽媽說了小姜的情況，其他家庭是怎么看的？有沒有遇到過類似的情況呢？”
B .“小姜媽媽，您可以詳細(xì)說說女兒的情況嗎？她平時(shí)在學(xué)校和家里也是這樣不愛說話嗎？”
C .“小姜媽媽，您這樣的做法是不恰當(dāng)?shù)?，就是因?yàn)槟@樣的說話方式才讓孩子不敢說話的。”
D .“小姜媽媽，我看到小姜這一次好像想要說說自己的觀點(diǎn)，讓我們聽聽她怎么說，好嗎？”
【考察考點(diǎn)】小組討論技巧：主持小組討論
30、社會(huì)工作者小霍為腦卒中患者開展了主題為“鼓舞未來”的病友小組活動(dòng)，通過引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)手指操、非洲鼓等，促進(jìn)組員的康復(fù)。下列場(chǎng)景中。最有可能出現(xiàn)在小組轉(zhuǎn)折階段的是（ ）。
A .組員們初次接觸非洲鼓，對(duì)其充滿好奇，但因不知如何演奏，不愿嘗試
B .組員老張和老任都認(rèn)為自己演奏水平更高，彼此埋怨對(duì)方演奏出現(xiàn)錯(cuò)誤
C .小霍播放組員的演奏視頻，帶領(lǐng)他們回顧在“鼓舞未來”小組中的變化
D .小霍預(yù)告“鼓舞未來”非洲鼓文藝匯演時(shí)間，邀請(qǐng)組員攜家屬一同參與
1.對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感
2. 互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理
3. 角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突
本題中B項(xiàng)體現(xiàn)出角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突，故選B。
【考察考點(diǎn)】轉(zhuǎn)折階段：組員的常見特征
