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    2023年社會工作者《初級綜合能力》試題及答案:第七章

    來源:233網(wǎng)校 2023-03-29 10:20:21

    1.北京紅楓婦女熱線,一個純民間組織,成立至今,逐步形成了以社會工作者、法律工作者、婦女工作者、心理咨詢專家和兒童福利專家等專業(yè)人員組成的一個群體,采用個案管理的方式對婦女提供服務。請問北京紅楓婦女熱線的組織結(jié)構(gòu)屬于( )

    A.問題解決型團隊 

    B.直線參謀式 

    C.直線式 

    D.跨專業(yè)團隊

    參考答案:D
    參考解析:所謂跨專業(yè)團隊是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個群體,它們組成團隊的目的是完成一項共同任務,或是通過建立跨專業(yè)團隊來為服務對象提供個案管理,提高服務質(zhì)量。

    2.社會福利機構(gòu)設(shè)立了研究部門,充當機構(gòu)領(lǐng)導的參謀,則該結(jié)構(gòu)屬于( )

    A.直線式組織機構(gòu) 

    B.矩陣式組織結(jié)構(gòu)

    C.職能式組織結(jié)構(gòu) 

    D.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)

    參考答案:D
    參考解析:直線參謀式組織結(jié)構(gòu),是指組織層級之間存在著水平和垂直的關(guān)系,而參謀作為專家有責任來協(xié)調(diào)直線部門的管理者。參謀的職權(quán)是主管授權(quán)的一種權(quán)力形式。

    3.隨著人口的老齡化,老年人的服務需求逐漸增多,受制于有限資源,某社會服務機構(gòu)組織員工討論在未來三年是為更多的老年人提供滿足基本生活需要的服務,還是為具有特殊需要的少數(shù)老年人提供專業(yè)性服務。這種策劃是( )

    A.問題解決策劃 

    B.創(chuàng)新策劃 

    C.戰(zhàn)略性策劃 

    D.社會策劃

    參考答案:C
    參考解析:戰(zhàn)略性策劃是社會服務策劃的形式之一,其主要過程是:(1)需求評估;(2)明確機構(gòu)的使命;(3)預測;(4)設(shè)計可行的戰(zhàn)略;(5)選擇機構(gòu)的戰(zhàn)略;(6)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榉辗桨改繕耍?7)方案發(fā)展;(8)評估。本題中,某社會服務機構(gòu)組織員工討論在未來三年為老年人提供服務的選擇,屬于戰(zhàn)略性策劃。
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    4.社會工作領(lǐng)域方案發(fā)展策劃的主要過程是:需求評估→目標制定→考慮機構(gòu)的總目標→方案目標的修訂→探索各種可行方法→認識機構(gòu)的局限性→( ) →方案活動的詳細發(fā)展。

    A.方案目標修訂 

    B.設(shè)計可行的戰(zhàn)略

    C.收集其他機構(gòu)創(chuàng)新的方法 

    D.選擇可行性方法

    參考答案:D
    參考解析:社會工作領(lǐng)域方案發(fā)展策劃的主要過程是:需求評估→目標制定→考慮機構(gòu)的總目標→方案目標的修訂→探索各種可行方法→認識機構(gòu)的局限性→選擇可行性方法→方案活動的詳細發(fā)展。

    5.某社區(qū)居住了多位精神疾病康復者,社區(qū)社會工作者為此招募了6位居民擔任志愿者,開展結(jié)對服務。為了能更好地開展服務,社會工作者為志愿者仔細講解了精神疾病康復者的一些特征,如擔心復發(fā)、害怕環(huán)境吵鬧影響睡眠、情緒容易波動。這屬于社會工作者對志愿者( )的培訓。

    A.服務理念和價值 

    B.服務實務知識 

    C.服務實務技巧 

    D.服務信心提升

    參考答案:B
    參考解析:志愿者訓練包括知識、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流,其主要內(nèi)容包括:(1)讓志愿者認識志愿服務的意義,了解機構(gòu)政策目標和理想使命,促進志愿者個人目標和機構(gòu)目標達成一致;(2)根據(jù)服務崗位的要求,對志愿者進行實務訓練,包括相關(guān)知識、技巧和態(tài)度,以確保服務質(zhì)量達到應有的水平;(3)通過訓練提升志愿者的服務信心,幫助他們挖掘潛能,促進志愿者個人發(fā)展。

    6.寒假開始后,某高校學生黃鑫加入到某市陽光義工的隊伍里,定期走進一些建筑工地看望農(nóng)民工,并為他們提供一些物質(zhì)幫助和精神鼓勵。下列選項中關(guān)于黃鑫“以利他和社會為中心”參與社會服務的動機表述不正確的是( )

    A.想盡一點社會責任 

    B.以行動表達對他人的同情心

    C.填補心靈空虛、減少寂寞 

    D.希望幫助別人,希望世界變好

    參考答案:C
    參考解析:志愿者參與社會服務的動機有以自我為中心的動機和以利他和社會為中心的動機。以利他和社會為中心的動機包括:(1)希望幫助別人,希望世界變好;(2)以行動表達對他人的同情心;(3)喜歡認識不同年齡層的新朋友,參與一些活動,擴大社會接觸面;(4)受親人、朋友、老師和家長的影響而參與服務;(5)基于宗教信仰、為人民服務的理念;(6)想盡一點社會責任;(7)對某些現(xiàn)象不滿,想以行動盡力謀求改變。

    7.督導員與被督導者及其工作沒有沒有直接關(guān)系和責任,是純粹的咨詢角色。從專業(yè)的角度看,被督導者自己承擔更多的責任,被督導者根據(jù)實務工作的要求,主動尋求幫助和支持更為重要。這種督導類型是( )

    A.管理式督導 

    B.咨詢式督導 

    C.訓練式督導 

    D.師徒式督導

    參考答案:B
    參考解析:一般而言,社會工作督導的類型有四種,即師徒式督導、訓練式督導、咨詢式督導、管理式督導。其中,在咨詢式督導中,督導者與被督導者及其工作沒有直接關(guān)系和責任,是純粹的咨詢角色。咨詢式督導同管理式督導較為一致的是強調(diào)實務工作的完成及其服務質(zhì)量,焦點集中在特殊議題上。但從專業(yè)的角度看,被督導者自己承擔更多的責任,也就是說被督導者根據(jù)實務工作的要求,主動尋求幫助和支持更為重要。

    8.小高是社會工作專業(yè)畢業(yè)的大學生,進入某一福利機構(gòu)工作不久,他所掌握的社會工作知識匱乏,在其工作所要求的知識、態(tài)度和技能等方面表現(xiàn)不稱職,而老李是這一社會福利機構(gòu)的資深社會工作師,老李對小高進行督導,主要目的是為了解決小高的知識匱乏問題,提高他的專業(yè)知識和技能。那么老李對小高的督導應該體現(xiàn)社會工作督導中的( )的功能。

    A.行政 

    B.教育 

    C.支持 

    D.管理

    參考答案:B
    參考解析:所謂社會工作的教育的功能,是要求督導者對被督導者完成任務時所需的知識與技能給予指導、協(xié)助被督導者實現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展。此案例中,老李對小高的督導,正體現(xiàn)了教育的功能。

    9.某社會工作者小胡設(shè)計了一個題為“快樂游戲”的活動方案,目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經(jīng)理的表哥,希望他的企業(yè)能捐款,幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于( )

    A.項目申請 

    B.電話勸募

    C.私人懇請 

    D.特別事件籌款

    參考答案:C
    參考解析:私人懇請是機構(gòu)領(lǐng)導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人面對面地會談,表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式,屬于私人性、注重人際關(guān)系的籌款方式。此案例中的籌資方式正屬于私人懇請。

    10.當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時,一般情況下是為了樹立好的公司形象,表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè),是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這屬于企業(yè)捐款動機中的( )

    A.市場營銷 

    B.公共關(guān)系 

    C.自我利益 

    D.外界影響

    參考答案:B
    參考解析:企業(yè)捐款動機中的公共關(guān)系是指當一個公司將其利潤中相當大的一部分用于捐款時,一般情況下是為了樹立好的公司形象,表現(xiàn)自己是一個“有社會責任感”的企業(yè),是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

    11、社會工作者小林是養(yǎng)老院新入職的員工。在入職第一周,督導者老楊向他講解了養(yǎng)老院里老人的生活規(guī)律、飲食習慣和興趣愛好。老場的講解內(nèi)容屬于( )。

    A .行政性督導

    B .教育性督導

    C .支持性督導

    D .調(diào)解性督導

    參考答案:B
    【233網(wǎng)校解析,禁止轉(zhuǎn)載】教導有關(guān)"服務對象群"的特殊知識 例如,當被督導者不太熟悉老年人服務時,督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉(zhuǎn)換,要發(fā)展更樂觀的態(tài)度,將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉(zhuǎn)化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。

    12、隨著服務項目的增多,某社會工作服務機構(gòu)負責人決定采取授權(quán)的方式提高機構(gòu)的工作效率。該負責人對項目任務進行了分解,將任務分配給能力適合的員工,并賦予其人、財、物的處置權(quán)。在授權(quán)過程中,該負責人還需要( )。

    A .帶領(lǐng)員工做好協(xié)調(diào)工作

    B .明確員工及時匯報的責任

    C .分析員工任務管理能力

    D .評估員工工作成果和質(zhì)量

    參考答案:B
    【233網(wǎng)校解析,禁止轉(zhuǎn)載】授權(quán)是指上級主管部門適當?shù)貙⒙殭?quán)移交給下屬的過程。授權(quán)的主要目的是讓社會服務機構(gòu)發(fā)揮最大效率,授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。授權(quán)意味著權(quán)益的授予和職責的建立,既包括上下級之間發(fā)生的短期權(quán)責轉(zhuǎn)移與接受關(guān)系,也包括從組織結(jié)構(gòu)角度的長期制度化的分權(quán)行為。社會服務機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括:

    一是分派任務。即指派下屬或員工完成多項任務,機構(gòu)主管在任務分派時必須考慮分派給具有執(zhí)行權(quán)力的下屬 。

    二是授予權(quán)力。在任務分派出去之前,權(quán)力應當作為能夠用來完成任務的工具而進行授予,目的是保證下屬能良好地運用權(quán)力、完成任務。

    三是明確責任。機構(gòu)主管將權(quán)力授予下屬的同時,還應告知下屬對分派的任務和接受的權(quán)力所要擔負的責任,這些責任不僅包括執(zhí)行過程,也包括及時匯報、溝通和協(xié)調(diào)。

    本題社工還需要做的是明確責任。

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