1．接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一種良好的（ ），為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一起工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標(biāo)。
A．合作關(guān)系
B．服務(wù)關(guān)系
C．專業(yè)關(guān)系
D．幫扶關(guān)系
參考答案：C
參考解析：接案期的工作非常重要，它的目標(biāo)是要與服務(wù)對象建立一種良好的專業(yè)關(guān)系，為后續(xù)的預(yù)估和介入打下良好的工作基礎(chǔ)，以便社會工作者和服務(wù)對象能以此為起點一起工作，實現(xiàn)社會工作的助人目標(biāo)。
2．最近王女士對生活充滿困惑，向社會工作者小李求助。在制訂目的和目標(biāo)階段，小李認(rèn)真詢問了她的愿望，并與她討論協(xié)商，最后她們對需要達(dá)到的目的統(tǒng)一了意見。社會工作者的這種做法充分體現(xiàn)了制訂服務(wù)計劃時應(yīng)遵循的（ ）原則。
A．詳細(xì)和具體
B．要尊重服務(wù)對象意愿
C．計劃與宗旨相符合
D．平等和協(xié)商
參考答案：B
參考解析：制訂服務(wù)計劃要尊重服務(wù)對象的意愿。即在制訂目的和目標(biāo)時，社會工作者要考慮服務(wù)對象的愿望，要與服務(wù)對象分享對目的與目標(biāo)的期望。如果服務(wù)對象與社會工作者雙方的目標(biāo)與目的不一致，雙方就要進行討論與協(xié)商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務(wù)對象與社會工作者很可能是相反的方向。由此可知，本題所述符合要尊重服務(wù)對象意愿的原則。
3．在服務(wù)過程中，社會工作者阿斌發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機構(gòu)的能力。他應(yīng)采取的正確做法是（ ）。
A．結(jié)案
B．轉(zhuǎn)介
C．結(jié)束關(guān)系
D．繼續(xù)服務(wù)
參考答案：A
參考解析：當(dāng)社會工作者發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需要超出了自己和機構(gòu)的能力時就要結(jié)案。這屬于存在不能實現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實際原因的結(jié)案。
4．“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并( )社會工作服務(wù)的過程。
A．了解
B．熟悉
C．服從
D．接受
參考答案：D
參考解析：“接案”是社會工作者與潛在服務(wù)對象開始接觸，了解其需要，幫助其逐漸成為服務(wù)對象并接受社會工作服務(wù)的過程，也是社會工作者與潛在的服務(wù)對象通過溝通達(dá)成共同解決問題初步協(xié)議的整個助人過程的開始。
5．黃玲要為服務(wù)對象撰寫預(yù)估摘要，則對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估不包括（ ）。
A．自身存在的優(yōu)勢
B．服務(wù)對象解決問題的動機
C．自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題
D．服務(wù)對象家庭情況
參考答案：D
參考解析：對服務(wù)對象自身系統(tǒng)的預(yù)估包括：①服務(wù)對象的優(yōu)勢；②服務(wù)對象自身存在的可能導(dǎo)致其困難的問題；③服務(wù)對象解決問題的動機；④服務(wù)對象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮，其中包括生理方面、情感方面、智力方面等。選項D屬于對服務(wù)對象家庭系統(tǒng)的預(yù)估。
6．從“人與環(huán)境”互動的視角出發(fā)，將社會工作介入焦點放在增強個人的生活適應(yīng)能力及增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應(yīng)，屬于社會工作介入中的（ ）。
A．直接介入
B．間接介入
C．長期介入
D．綜合介入
參考答案：D
參考解析：從“人與環(huán)境”互動的視角出發(fā)，社會工作將介入焦點放在兩個環(huán)節(jié)：一是增強個人的生活適應(yīng)能力；二是增加社會和物理環(huán)境對個人需要的回應(yīng)，包括環(huán)境的改變和政策的倡導(dǎo)與實施。這種從人與環(huán)境兩個環(huán)節(jié)進行介入的策略構(gòu)成了將直接實務(wù)活動和間接實務(wù)活動結(jié)合在一起的綜合介入行動。
7．社會工作者小黃負(fù)責(zé)接待李建的求助?，F(xiàn)在小黃要與李建進行接案面談，小黃的主要任務(wù)是（ ）。
A．界定服務(wù)對象的問題
B．決定工作方法
C．促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變
D．澄清角色期望和義務(wù)
E．激勵并促進服務(wù)對象進入角色
參考答案：ACDE
參考解析：接案面談的主要任務(wù)是：①界定服務(wù)對象的問題；②澄清社會工作者和服務(wù)對象的角色期望和義務(wù)；③激勵服務(wù)對象并促進服務(wù)對象進入角色；④促進和誘導(dǎo)服務(wù)對象的改變。
8．王波是一名社會工作者，正在為服務(wù)對象制訂服務(wù)計劃，那么他的服務(wù)計劃中應(yīng)包括的內(nèi)容有（ ）。
A．目的及目標(biāo)
B．服務(wù)期限
C．關(guān)注的問題與對象
D．介入方法
E．介入行動
參考答案：ACDE
參考解析：社會工作中，服務(wù)對象由以下幾部分內(nèi)容構(gòu)成：①目的及目標(biāo)；②關(guān)注的問題與對象；③介入的方法和介入行動。
9．社會工作實務(wù)通用過程的步驟包括（ ）。
A．介入
B．調(diào)研
C．預(yù)估
D．結(jié)案
E．計劃
參考答案：ACDE
參考解析：社會工作實務(wù)的通用過程包括接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段或步驟，每個階段或步驟都有各自不同的工作任務(wù)、內(nèi)容、方法和技巧。
10．社會工作中，服務(wù)對象的來源包括（ ）。
A．主動求助者
B．由他人介紹
C．由機構(gòu)轉(zhuǎn)介
D．由相關(guān)部門提供
E．由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象
參考答案：ABCE
參考解析：服務(wù)對象的來源通常有三種情況：(1)主動求助者；(2)由他人介紹或機構(gòu)轉(zhuǎn)介來的；(3)由社會工作者通過外展工作而成為服務(wù)對象的。
11．下列各項屬于社會工作服務(wù)計劃中“關(guān)注的對象”的是（ ）。
A．預(yù)估階段社會工作者和服務(wù)對象所共同認(rèn)定的問題
B．介入行動要改變的人和系統(tǒng)
C．介入工作要加以處理、加以改善的服務(wù)對象社會功能的問題
D．介入行動要改變的家庭和群體
E．介入行動要改變的組織和社區(qū)
參考答案：BDE
參考解析：服務(wù)計劃不僅要詳細(xì)說明介入目標(biāo)，而且要列明介入工作所關(guān)注的問題和對象。其中關(guān)注的對象是指介入行動要改變的人和系統(tǒng)。包括家庭、群體、組織和社區(qū)，它是整個介入工作的核心焦點。
