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    2021社會工作者《中級社會工作綜合能力》第六章試題

    來源:233網(wǎng)校 2021-02-08 00:00:00

    第六章 小組工作方法

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    1.小趙將社區(qū)中一些同樣經(jīng)受網(wǎng)絡(luò)成癮困擾的青少年組成一個(gè)互助小組,大家在小組中共同分享經(jīng)驗(yàn),一起努力戒除網(wǎng)癮,努力適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會。這體現(xiàn)了小組工作的( )特點(diǎn)

    A.小組活動(dòng)的治療性

    B.注重團(tuán)體的動(dòng)力

    C.組員問題的共同性或相似性

    D.強(qiáng)調(diào)小組成員的民主參與

    參考答案:C
    參考解析:社會工作者開展的小組工作,是由社會工作者指導(dǎo)的,將兩個(gè)以上且具有共同的或相似的社會問題的成員組織在一起而開展互動(dòng)性活動(dòng)的團(tuán)體。正是由于問題的共同性或相似性,組員一般會對小組產(chǎn)生認(rèn)同感,組員之間具有較高的相互依存和相互影響力,進(jìn)而形成特定的小組文化和社會關(guān)系氛圍

    2.社會工作者在社區(qū)組織了一個(gè)“周末小組”,他希望通過這個(gè)小組的活動(dòng),能讓幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己。這種小組形式屬于( )

    A.教育小組

    B.成長小組

    C.支持小組

    D.治療小組

    參考答案:B
    參考解析:成長小組的工作宗旨就是幫助組員了解、認(rèn)識和探索自己,從而更大限度地啟動(dòng)和運(yùn)用自己的內(nèi)在資源及外在資源,充分發(fā)揮自己的潛能

    3.社會工作者江珊在社區(qū)中組織了一個(gè)解決家庭矛盾的小組,小組成員侯大爺向江珊訴苦,說家人抱怨他脾氣大,經(jīng)常向家里發(fā)火,都不理解他退休后在家的感受。江珊聽完侯大爺?shù)脑V說后,讓另一名組員和侯大爺共同模仿家人與他的對話過程。江珊的做法是為了( )

    A.協(xié)助侯大爺認(rèn)清自己的問題

    B.協(xié)助侯大爺重新定位自己的角色

    C.協(xié)助侯大爺澄清自己和他人的感受

    D.增強(qiáng)侯大爺在小組外的行為責(zé)任感

    參考答案:C
    參考解析:間接干預(yù)法的技巧主要有:(1)利用小組治療元素;(2)運(yùn)用角色扮演的方法;(3)運(yùn)用行為改變的技巧;(4)使用一些家庭作業(yè);(5)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧。其中,運(yùn)用角色扮演的方法,即通過情境再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受,幫助成員預(yù)演行動(dòng)計(jì)劃,從而促成組員行動(dòng)的改變

    4.在小組討論中,社會工作者小龍對其中一位成員說:“你能具體解釋一下這個(gè)問題嗎?”小龍的這種提問方式屬于( )

    A.封閉式的提問

    B.開放式的提問

    C.深究回答型的提問

    D.反饋和闡述型的提問

    參考答案:C
    參考解析:社會工作者在小組討論中,通常有五種提問類型:(1)封閉式的提問,如“是不是”;(2)深究回答型的提問,社會工作者可以用“描述”“告訴”“解釋”等詞提問;(3)重新定向型的提問,如“剛才小李提到了這個(gè)問題,其他組員對這個(gè)問題是怎樣想的”;(4)反饋和闡述型的提問,如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,誰能對此總結(jié)一下嗎”;(5)開放式的提問,如用“怎樣”“為什么,,等詞提問。在小組討論中,社會工作者可根據(jù)不同的情況和時(shí)機(jī)運(yùn)用不同的提問萬法

    5.某青年志愿者服務(wù)小組經(jīng)過一周培訓(xùn)后,計(jì)劃到敬老院舉行敬老獻(xiàn)愛心的表演活動(dòng)。社會工作者跟他們一起討論這個(gè)計(jì)劃。有的組員們爭著表達(dá)自己的意見,甚至有兩個(gè)組因?yàn)橐庖姴煌车妹婕t耳赤,有的組員則一言不發(fā),有的組員提出種種質(zhì)疑。此時(shí),社會工作者應(yīng)該運(yùn)用( )技巧,才能更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)

    A.溝通與互動(dòng)

    B.控制小組進(jìn)程

    C.小組會談

    D.策劃小組活動(dòng)

    參考答案:B
    參考解析:在轉(zhuǎn)折階段,社會工作者應(yīng)該認(rèn)識到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程會養(yǎng)成一定的自我管理、自我決策的能力,但尚未達(dá)到完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí),社會工作者還需要適當(dāng)控制小組進(jìn)程,引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng),創(chuàng)造一個(gè)以小組為中心的問題解決情境,以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)

    6.在為企業(yè)員工開展成長小組的第三次聚會中,小王與小李就如何安排小組內(nèi)部分工產(chǎn)生了分歧,雙方言語激烈。最后變成了爭吵和人身攻擊,互相挑戰(zhàn)在組內(nèi)的角色和指責(zé)各自的行為。此時(shí),社會工作者介入的焦點(diǎn)應(yīng)該是( )

    A.請兩人離開,讓他們先處理對抗行為

    B.冷靜地轉(zhuǎn)移話題,忽略兩人的對抗行為

    C.包容兩人的對抗行為,繼續(xù)討論小組內(nèi)部分工

    D.重申小組規(guī)范,處理兩人的對抗行為

    參考答案:C
    參考解析:社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突,并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對沖突時(shí),社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度

    7.假如你是一名社會工作者,在當(dāng)?shù)匾患覌D女聯(lián)合會工作。最近,機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)打熱線電話控訴丈夫有婚外情的人很多。督導(dǎo)于是交給你一個(gè)任務(wù),讓你籌辦一個(gè)婚姻支持小組,增強(qiáng)她們婚姻的處理能力。針對此小組對象的特點(diǎn),你準(zhǔn)備采用哪種小組工作模式?( )

    A.社會目標(biāo)模式

    B.治療模式

    C.互動(dòng)模式

    D.發(fā)展模式

    參考答案:c
    參考解析:社會目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)通過一系列的原則和方法培養(yǎng)公民的社會責(zé)任感、社會良知和社會意識。治療模式以治療、解決個(gè)人問題作為小組工作的主要任務(wù)。發(fā)展模式關(guān)注個(gè)人的社會功能的恢復(fù),預(yù)防個(gè)人的社會功能的失調(diào),發(fā)展個(gè)人的社會功能,強(qiáng)調(diào)通過發(fā)掘個(gè)人潛力尋求解決問題的方式?;?dòng)模式關(guān)注小組中組員與小組和社會環(huán)境間的關(guān)系,希望通過個(gè)人、小組和社會系統(tǒng)間的開放和互相影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人社會功能的目的。針對本題現(xiàn)象,采用互動(dòng)模式較為合適

    8.社會工作者小李擬為社區(qū)青年志愿者開展小組服務(wù)。在小組活動(dòng)中,小李計(jì)劃讓組員交流志愿服務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)和體會,表達(dá)遇到的困惑,依托集體的力量,激發(fā)組員的潛能。小李的設(shè)計(jì)是以( )為基礎(chǔ)的

    A.發(fā)展模式

    B.任務(wù)中心模式

    C.治療模式

    D.社會目標(biāo)模式

    參考答案:A
    參考解析:發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式,是較晚發(fā)展起來的一種小組工作模式,旨在解決和預(yù)防服務(wù)對象社會功能的衰減問題,恢復(fù)和發(fā)展服務(wù)對象的社會功能。在本題情境中,組員交流志愿服務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)和體會,表達(dá)遇到的困惑,依托集體的力量,激發(fā)組員的潛能。故選A

    9.在青少年小組最近兩節(jié)活動(dòng)中,社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)組員的關(guān)系更加親密,凝聚力大大提高,組員對解決這些問題充滿信心和希望,也更加具有責(zé)任意識。小劉自己開展小組活動(dòng)輕松了很多,很多任務(wù)都可以讓組員來完成,根據(jù)此階段組員的特點(diǎn)判斷,該組員目前處于( )

    A.工作開始階段

    B.中期轉(zhuǎn)折階段

    C.后期成熟階段

    D.工作結(jié)束階段

    參考答案:c
    參考解析:后期成熟階段是小組工作與活動(dòng)的理想階段。這時(shí)因?yàn)?,組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動(dòng),更容易達(dá)成有共識的決策,更順暢和更有效地開展活動(dòng)。在本題情境中,組員的關(guān)系更加親密,凝聚力大大提高,組員對解決這些問題充滿信心和希望,也更加具有責(zé)任意識,這些都是后期成熟階段的表現(xiàn)。故選C

    10.在某支持小組關(guān)于家庭關(guān)系的討論中,有以下對話:小組成員甲:“我覺得生活壓力太大了,每個(gè)月我要還3000多元的房貸,可我一個(gè)月才掙4000多一點(diǎn),我覺得活得太累了。”小組成員乙:“我不明白人為什么不能活的輕松些,我也活得累,但我真不知道我為什么活這么累?!毙〗M成員丙:“每個(gè)人都不想累,可是累可能就是生活本來的狀況,我找不到解決的辦法。”其他組員隨后也議論紛紛,面對這種情況,社會工作者應(yīng)該( )

    A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)

    B.摘述成員表述

    C.澄清小組目標(biāo)

    D.適當(dāng)自我表露

    參考答案:B
    參考解析:當(dāng)小組討論中遇到以下情況時(shí),需要社會工作者進(jìn)行摘述:①討論段落結(jié)束時(shí);②討論主題被岔開時(shí);③變換主題時(shí);④組員的發(fā)言過長時(shí);⑤組員的發(fā)言過于復(fù)雜或?qū)挿簳r(shí);⑥組員意見對立或爭執(zhí)很久時(shí);⑦組員的發(fā)言聲音過小時(shí);⑧組員在發(fā)言中語言出現(xiàn)障礙時(shí)。本題中,小組的關(guān)于“家庭關(guān)系”的討論主題被岔開,社會工作者應(yīng)該進(jìn)行摘述,引導(dǎo)回歸到討論主題

    11.某社區(qū)服務(wù)中心為其所在社區(qū)的家長開展了一個(gè)親子教育的小組。在小組活動(dòng)開展過程中,社會工作者經(jīng)常安排一些家庭角色扮演的游戲,讓家長彼此演出親子關(guān)系的情境在線,并嘗試進(jìn)行對話和溝通,以澄清自己和他人的感受,促進(jìn)家庭親子關(guān)系的改善。上述社會工作者所采用的小組工作治療技巧是( )

    A.直接干預(yù)法

    B.間接干預(yù)法

    C.外在力量法

    D.內(nèi)在力量法

    參考答案:B
    參考解析:案例中社會工作者采用的小組治療技巧是間接干預(yù)法。間接干預(yù)法通過干預(yù)小組過程來間接影響和改變小組組員,注重的是通過對小組過程的干預(yù),利用小組的影響去改變組員的行為

    12.社會工作者小張采用互動(dòng)模式開展了一個(gè)“睦鄰居”小組,旨在增加流動(dòng)兒童與本地兒童的交流,促進(jìn)流動(dòng)兒童的社區(qū)適應(yīng)與融合。關(guān)于該小組的說法,準(zhǔn)確的是()

    A.該小組雖然是個(gè)互動(dòng)小組,但扔應(yīng)考慮服務(wù)流動(dòng)兒童的補(bǔ)救性目標(biāo)

    B.鑒于兒童的性格和行為特征,小張?jiān)趲ьI(lǐng)小組時(shí)應(yīng)做好控制著角色

    C.小組主要圍繞社區(qū)適應(yīng)問題,小張應(yīng)將其目標(biāo)主要聚焦于流動(dòng)兒童

    D.小張可以運(yùn)用激勵(lì)的示范等技巧,提高組員之間互動(dòng)頻率和品質(zhì)

    參考答案:D
    參考解析:小組工作不同階段,社會工作者扮演不同的角色,社會工作者在小組初期和末期扮演領(lǐng)導(dǎo)者的角色,中間階段扮演支持者、鼓勵(lì)者、協(xié)調(diào)者等角色。故選項(xiàng)B錯(cuò)誤。小組旨在增加流動(dòng)兒童與本地兒童的交流,促進(jìn)流動(dòng)兒童的社區(qū)適應(yīng)與融合,應(yīng)該重視流動(dòng)兒童和本地兒童之間的互動(dòng)關(guān)系,選項(xiàng)A和C都是向流動(dòng)兒童傾斜,選項(xiàng)D根據(jù)兩者之間的互動(dòng)關(guān)系展開,更為準(zhǔn)確。故本題選D

    13.隨著小組的開展,組員開始表現(xiàn)出既想表露自己又擔(dān)心別人不接納,既想探索自己又怕引發(fā)痛苦的矛盾狀態(tài),并產(chǎn)生防衛(wèi)心理和抗拒行為,例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉(zhuǎn)換話題等方式保護(hù)自己。針對以上情況,社會工作者適宜的做法是()

    A.幫助組員分享自己的感受,處理焦慮心理和逃避行為

    B.幫助組員形成良好的互動(dòng),以便小組結(jié)束后跟進(jìn)服務(wù)

    C.協(xié)助組員維持正向的經(jīng)驗(yàn),并在日常生活中加以運(yùn)用

    D.協(xié)助組員消除彼此陌生感,提高其對小組目標(biāo)的認(rèn)識

    參考答案:A
    參考解析:中期轉(zhuǎn)折階段組員的常見特征?;?dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理,小組工作向前發(fā)展,需要組員能夠表露內(nèi)在的真我。這時(shí),一些組員既想表露自己又擔(dān)心別人不接納,既想探索自己又害怕認(rèn)識自己,處于焦慮和掙扎之中。為保護(hù)自己,減少焦慮,這些組員就會產(chǎn)生防衛(wèi)和抗拒的心理及行為,這時(shí)候社會工作者就應(yīng)該協(xié)助組員面對和袒露自己的問題和感受,并分享經(jīng)驗(yàn)。故本題選A

    14.社會工作者小張為社區(qū)社會組織的居民領(lǐng)袖開設(shè)了一個(gè)小組。通過一段時(shí)間的小組活動(dòng),小組的凝聚力明顯增強(qiáng),組員間的關(guān)系更加親密,小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。在小組工作的這一階段,小張的主要工作任務(wù)是()

    A.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

    B.適當(dāng)控制小組工作進(jìn)程

    C.協(xié)助組員從小組中獲得新的知識

    D.強(qiáng)化組員對小組預(yù)期成效的期望

    參考答案:C
    參考解析:小組工作后期成熟階段,社會工作者要協(xié)助和鼓勵(lì)組員進(jìn)一步地自我表露,更深地自我探索,以獲得更深的自我認(rèn)識。同時(shí)通過他人的回饋反省自己,讓組員對事物有更客觀的了解,對自己問題的形成原因和可能改變的方法,以及對環(huán)境、對自己與環(huán)境的關(guān)系有更新的認(rèn)知。即協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知。故本題選C

    15、某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用小組工作方法為自閉兒童及其家長提供了一系列服務(wù)。下列小組中,符合支持小組特點(diǎn)的是()

    A.針對自閉癥兒童家長的照顧知識培訓(xùn)小組

    B.針對自閉癥兒童的社會交往能力提升小組

    C.針對自閉癥兒童家長的“傾聽心聲”小組

    D.針對自閉癥兒童的繪畫技能技法培訓(xùn)小組

    參考答案:C
    參考解析:支持小組一般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持,達(dá)到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中,最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會工作者的任務(wù),指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件,表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受,建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系,達(dá)到相互支持的目的。ABD都屬于教育小組

    16、某醫(yī)院的社會工作者小文最近發(fā)現(xiàn)前來就診的部分兒童有些行為問題,為此小文為他們開設(shè)行為治療小組。從治療模式的實(shí)施原則出發(fā),小文的恰當(dāng)做法是()

    A.運(yùn)用心理學(xué)、社會工作等跨學(xué)科的知識和技巧,幫助兒童養(yǎng)成良好習(xí)慣

    B.運(yùn)用催化、刺激、示范、提供咨詢等技巧,促進(jìn)組員之間的開放與互動(dòng)

    C.通過趣味小組活動(dòng)促進(jìn)組員之間相互分享和幫助,培養(yǎng)兒童自我發(fā)展的能力

    D.鼓勵(lì)兒童相互之間面對面地互動(dòng),幫助兒童自我發(fā)展的能力

    參考答案:A
    參考解析:治療模式下的小組工作,其對象通常是有較嚴(yán)重的情緒問題、行為障礙、人格問題、精神異?;蛴猩鐣钚袨榈娜?。工作的目標(biāo)是通過治療幫助組員在心理、社會和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善,并預(yù)防對個(gè)人造成不良影響的消極因素的出現(xiàn)。因此,組員在小組活動(dòng)中獲得的主要是矯治性的治療,通過這種治療以獲得發(fā)展性和預(yù)防性的幫助。社會工作者在開展治療模式的小組工作時(shí),必須堅(jiān)持和實(shí)施:綜合性原則、建構(gòu)性原則、個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則

    17.社會工作者小王正在設(shè)計(jì)鄰里互動(dòng)小組中的最后一節(jié)活動(dòng)“鄰里茶話會”。她的活動(dòng)設(shè)計(jì)方案中包括茶話會的目標(biāo)、參與者信息、活動(dòng)流程、時(shí)間安排、組員角色、場地布置、活動(dòng)成效評估方法、預(yù)計(jì)困難及應(yīng)對措施。項(xiàng)目主任提醒她在方案中還應(yīng)該包括( )

    A.茶話會的經(jīng)費(fèi)預(yù)算表

    B.互助小組的發(fā)展方案

    C.居民對茶話會的建議

    D.對該社區(qū)的情況介紹

    參考答案:A
    參考解析:任何一個(gè)小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)都必須包含如下的基本要素:小組活動(dòng)的目標(biāo),包括總體性目標(biāo)(最終目標(biāo))和階段性目標(biāo);小組活動(dòng)的參與者,包括年齡、性別、職業(yè)、文化背景等;小組活動(dòng)的規(guī)模,即參加的人數(shù);小組活動(dòng)的時(shí)間分配;組員的角色扮演和角色互換;小組活動(dòng)的環(huán)境設(shè)計(jì),如活動(dòng)場地、設(shè)施等;小組活動(dòng)的資源供應(yīng)與經(jīng)費(fèi)預(yù)算;小組活動(dòng)的強(qiáng)度分布;小組活動(dòng)的預(yù)期結(jié)果;防止和處理意外事件的預(yù)案;總結(jié)與獎(jiǎng)勵(lì)

    18.某中學(xué)初一新生入學(xué)后,部分學(xué)生在學(xué)習(xí)和人際交往方面不適應(yīng)。為此,學(xué)校社會工作者小徐開設(shè)了一個(gè)8節(jié)的成長小組。下列四個(gè)場景中,最符合小組中期轉(zhuǎn)折階段里組員常見特征的是()

    A.組員小丁擔(dān)心在小組討論中說錯(cuò)話,表現(xiàn)比較被動(dòng),經(jīng)常一言不發(fā)

    B.組員小王經(jīng)常對小徐安排的小組活動(dòng)提出質(zhì)疑,并常指責(zé)其他隊(duì)員

    C.組員小李比較積極,主動(dòng)向大家分享自己提升人際交往能力的經(jīng)驗(yàn)

    D.組員小趙有些傷感,認(rèn)為小組結(jié)束后要忙于學(xué)習(xí),不如再延長幾次

    參考答案:B
    參考解析:中期轉(zhuǎn)折階段組員的常見特征:對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感;互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理;角色競爭中的沖突

    19.社會工作者小艾在社區(qū)招募了11名兒童開設(shè)了一個(gè)教育小組,旨在培養(yǎng)他們的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。小艾發(fā)現(xiàn)從第二節(jié)起,一些組員就不來參加小組活動(dòng)了。到了第四節(jié),只剩下5名組員堅(jiān)持參加活動(dòng)。小艾為此很苦惱,并懷疑自己的能力,尋求督導(dǎo)者老王的支持,老王的下列做法中,最恰當(dāng)?shù)氖牵?)

    A.指出小艾發(fā)現(xiàn)組員流失時(shí),未考慮小組發(fā)展方向的問題也沒尋求督導(dǎo)支持

    B.向小艾詢問小組發(fā)展過程,指出服務(wù)出現(xiàn)問題會影響機(jī)構(gòu)在社區(qū)的公信力

    C.幫助小艾分析小組進(jìn)程,共同找出導(dǎo)致組員流失原因主要是小組目標(biāo)不明確

    D.指出小艾沒有就小組開展細(xì)節(jié)征求督導(dǎo)者意見,最終導(dǎo)致小組服務(wù)效果不佳

    參考答案:C
    參考解析:考查督導(dǎo)的內(nèi)容。督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識,更要協(xié)助社會工作者由“知”轉(zhuǎn)為“行”。督導(dǎo)者推動(dòng)被督導(dǎo)者的自我反思,幫助被督導(dǎo)者穩(wěn)固專業(yè)價(jià)值觀和提高服務(wù)能力。督導(dǎo)者必須教導(dǎo)助人的有關(guān)技巧,包括社會工作者必須要做的事是什么,如果要協(xié)助個(gè)人、團(tuán)體、社區(qū)有效處理社會問題,社會工作者應(yīng)該如何行動(dòng)

    20.學(xué)校社會工作者小方發(fā)現(xiàn)小學(xué)五年級部分學(xué)生生活自理和人際交往能力較差。為此,小方逆在學(xué)校開設(shè)一個(gè)“我是小能人”的小組,旨在提升學(xué)生的動(dòng)手能力,學(xué)習(xí)與同學(xué)和睦相處的技能。從小組成員介入的層面看,小方最適宜的做法是( )

    A.通過獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)學(xué)生積極參與生活自理小故事的分享

    B.通過制定小組規(guī)范,幫助學(xué)生整合動(dòng)力和增強(qiáng)凝聚力

    C.通過角色扮演的方法,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)心得人際交往技巧

    D.通過邀請專家,協(xié)助學(xué)生尋求與同學(xué)和睦相處的關(guān)注點(diǎn)

    參考答案:A
    參考解析:把握題目關(guān)鍵詞“小組成員介入層面”,BCD為間接介入

    21.在一個(gè)社區(qū)居民骨干志愿服務(wù)能力提升小組的第四次活動(dòng)中,有幾位組員因觀點(diǎn)不同爭執(zhí)起來,都希望社會工作者小李支持他們的看法。此時(shí)小李決定運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法來處理組員的爭執(zhí),其最適宜的回應(yīng)是( )

    A.“各位剛才的做法擾亂了小組秩序,希望以后大家注意一下自己的言行”

    B.“我很高興看到大家愿意表達(dá)自己的看法,只有相互交流,才能實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)”

    C.“我認(rèn)為李阿姨的觀點(diǎn)比較契合實(shí)際,王大爺?shù)恼f法有點(diǎn)太偏激了,不太可行”

    D.“剛才大家對志愿者隊(duì)伍建設(shè)有不同意見,其他人還有什么意見想談?wù)剢???/p>

    參考答案:B
    參考解析:焦點(diǎn)回歸法即將問題拋回給組員,讓他們自己解決。D選項(xiàng),只把問題拋給了其他人

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