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    2021社會(huì)工作者《中級(jí)社會(huì)工作綜合能力》第五章試題

    來(lái)源:233網(wǎng)校 2021-02-07 00:00:00

    第五章 個(gè)案工作方法

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    1.社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧,這屬于( )

    A.現(xiàn)實(shí)情況反思

    B.直接影響反思

    C.人格發(fā)展反思

    D.情緒控制反思

    參考答案:A
    參考解析:反思性直接治療技巧是指社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象相互溝通交流,引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象正確分析和理解自己的問(wèn)題的各種具體技巧。這種輔導(dǎo)技巧比較關(guān)注反映服務(wù)對(duì)象內(nèi)心的感受和想法。反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實(shí)情況反思、心理動(dòng)力反思和人格發(fā)展反思。其中,現(xiàn)實(shí)情況反思是指社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象對(duì)自G所處的實(shí)際狀況作出正確的理解和分析的技巧

    2.林丹中考以優(yōu)異的成績(jī)考入市重點(diǎn)中學(xué),而且中考成績(jī)?cè)谌嗝星懊?。但是,班主任老師發(fā)現(xiàn)林丹在高中的學(xué)習(xí)狀況不理想,感覺(jué)他學(xué)起來(lái)很吃力,甚至跟不上大家的進(jìn)度。社會(huì)工作者專門(mén)找到林丹的班主任,商量著如何提高林丹的學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者運(yùn)用了心理社會(huì)治療模式中的( )技巧

    A.直接影響

    B.間接治療

    C.現(xiàn)實(shí)狀況反思

    D.心理動(dòng)力反思

    參考答案:B
    參考解析:心理社會(huì)治療模式可以運(yùn)用的技巧比較多,包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法。直接治療技巧有非反思性直接治療技巧和反思性直接技巧的區(qū)別。非反思性直接治療技巧,不關(guān)注服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受和想法,受助方比較被動(dòng),主要包括支持、直接影響和探索—描述—宣泄。探索—描述—宣泄是指讓服務(wù)對(duì)象描述和解釋自己困擾產(chǎn)生的原因和發(fā)展過(guò)程,提供必要的情緒宣泄機(jī)會(huì),從而減輕內(nèi)心的沖突。反思性直接治療技巧,與服務(wù)對(duì)象相互溝通,關(guān)注其感受和想法,是引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象分析和理解自身問(wèn)題的各種具體技巧。間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。間接治療技巧的運(yùn)用對(duì)象很廣,包括服務(wù)對(duì)象的父母、朋友、同事、親屬、鄰里和社區(qū)管理人員等,這就把個(gè)案工作服務(wù)介入的焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象個(gè)人擴(kuò)展到了服務(wù)對(duì)象周?chē)钠渌鐣?huì)成員

    3.服務(wù)對(duì)象:“現(xiàn)在找工作,用人單位很注重外貌,我要是長(zhǎng)得漂亮就好了……”社會(huì)工作者:“我很理解你的心情,但每個(gè)人都不是十全十美的啊。就比如說(shuō)我吧,工作和家庭都不錯(cuò),可我的個(gè)子不高,在北方這個(gè)都是高個(gè)子居多的城市,也有別人嘲笑過(guò)我,后來(lái)我就想明白了,要求十全十美是不可能的事情?!鄙鲜鰧?duì)話中,社會(huì)工作者運(yùn)用了( )技巧

    A.反映感受

    B.理性功課

    C.自我表露

    D.同理心

    參考答案:C
    參考解析:個(gè)案工作的影響技巧之一是自我表露,即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法,為服務(wù)對(duì)象提供參考

    4.白晨在向社會(huì)工作者小智訴說(shuō)家中的不幸時(shí),抱怨自己的老公太無(wú)能,掙錢(qián)少,自己的生活壓力非常大。小智對(duì)白晨的遭遇表示同情,同時(shí)向她訴說(shuō)自己家里的情況也不是很好,丈夫患有慢性疾病,家里的一切都得她來(lái)照顧。在這個(gè)過(guò)程中,小智運(yùn)用的技巧是( )

    A.對(duì)質(zhì)

    B.建議

    C.忠告

    D.自我披露

    參考答案:D
    參考解析:影響性技巧主要包括:(1)提供信息;(2)自我披露;(3)建議;(4)忠告;(5)對(duì)質(zhì)。其中,自我披露是社會(huì)工作個(gè)案會(huì)談的一種影響性技巧,即社會(huì)工作者有選擇地袒露自己的親身經(jīng)歷或者處理事情的方法,為服務(wù)對(duì)象提供參考

    5.社會(huì)工作者:剛才你說(shuō)了很多,包括你的家庭、你的工作、你與父母的關(guān)系,看起來(lái)這些問(wèn)題都很重要,但你最想談的問(wèn)題是什么?該社會(huì)工作者采用的會(huì)談技術(shù)是( )

    A.摘要

    B.對(duì)焦

    C.澄清

    D.強(qiáng)化

    參考答案:B
    參考解析:對(duì)焦是個(gè)案工作中引領(lǐng)性技巧的一種,是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行引導(dǎo),將討論集中于某個(gè)焦點(diǎn)。故選B

    6.個(gè)案會(huì)談是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行的有目的的專業(yè)談話。下列關(guān)于會(huì)談的說(shuō)法,正確的是()

    A.會(huì)談是無(wú)法提前預(yù)設(shè)目標(biāo)的

    B.會(huì)談沒(méi)有環(huán)境與空間的限制

    C.會(huì)談是時(shí)間及主題上有機(jī)構(gòu)的互動(dòng)過(guò)程

    D.會(huì)談中社會(huì)工作者可以自由地談?wù)搯?wèn)題

    參考答案:C
    參考解析:會(huì)談是指社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的、有目的的專業(yè)談話。社會(huì)工作者不可以自由談?wù)?,需要根?jù)會(huì)談的目的展開(kāi),故D錯(cuò)誤,C正確。個(gè)案會(huì)談的準(zhǔn)備工作包括服務(wù)對(duì)象相關(guān)資料的閱讀、會(huì)談時(shí)間和地點(diǎn)的選擇以及會(huì)談場(chǎng)地的布置等。即會(huì)談需要有環(huán)境和時(shí)間的限制,故B錯(cuò)誤。個(gè)案會(huì)談,每個(gè)會(huì)談都有目的和功能,需要提前設(shè)定目標(biāo)和目的。故A錯(cuò)誤。故本題選C

    7.服務(wù)對(duì)象:“我工作很忙,平時(shí)婆婆幫忙帶孩子。你也知道隔代親,老人家比較寵孩子,小孩子現(xiàn)在說(shuō)話就沒(méi)大沒(méi)小的,管了婆婆就不高興,不管我又怕孩子越大越不好管,跟我也不親了……”

    社會(huì)工作者:“您剛才講的,我的理解是您希望孩子懂規(guī)矩,但是找不到讓婆婆接受、孩子又不逆反的方法,是嗎?”

    上述對(duì)話中,社會(huì)工作者采用的技巧是()

    A.忠告

    B.澄清

    C.對(duì)焦

    D.對(duì)質(zhì)

    參考答案:B
    參考解析:引導(dǎo)性技巧是社會(huì)工作者主動(dòng)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象探索自己過(guò)往經(jīng)驗(yàn)的一系列技巧,包括澄清、對(duì)焦。摘要。澄清,即社會(huì)工作者引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。例如,對(duì)于服務(wù)對(duì)象的模糊不清的表達(dá),社會(huì)工作者可以進(jìn)一步加以明確“您剛才說(shuō)的意思是……是嗎?”或者“聽(tīng)了您剛才的話,我的理解是……對(duì)嗎?”故本題選B

    8.9歲的玲玲在一場(chǎng)車(chē)禍中失去了父母,右腿截肢,玲玲的奶奶成了她的監(jiān)護(hù)人,并向社會(huì)工作者小王求助。小王對(duì)玲玲的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估,制定了周密的服務(wù)計(jì)劃,包括:向民政部門(mén)申請(qǐng)臨時(shí)救助;聯(lián)系假肢中心為玲玲安裝假肢;聯(lián)系康復(fù)中心為玲玲進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練;協(xié)調(diào)咨詢師為玲玲做心理輔導(dǎo);為玲玲安排寄宿學(xué)校等。這些做法體現(xiàn)了個(gè)案管理實(shí)施的()

    A.服務(wù)監(jiān)督原則

    B.包裹式服務(wù)原則

    C.服務(wù)倡導(dǎo)原則

    D.服務(wù)對(duì)象參與原則

    參考答案:B
    參考解析:所謂包裹式服務(wù),是指經(jīng)過(guò)需求評(píng)估和可利用資源的確認(rèn)后設(shè)計(jì)一整套服務(wù),并且通過(guò)各種服務(wù)的聯(lián)結(jié)終促使服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)獨(dú)立自主。個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)服務(wù)的連續(xù)性,既包括時(shí)間上的連續(xù)性,也包括服務(wù)的完整性,以此來(lái)保障服務(wù)對(duì)象所獲得的各項(xiàng)服務(wù)之間緊密的聯(lián)結(jié)。本題中社會(huì)工作者的做法正是體現(xiàn)了包裹式服務(wù)的原則。故本題選B

    9. 郭某近幾個(gè)月來(lái)一直噩夢(mèng)連連,晚上無(wú)法好好的休息,導(dǎo)致平時(shí)上班精神恍惚,精力不濟(jì),嚴(yán)重影響了郭某的正常工作和生活。對(duì)此社會(huì)工作者定期和郭某見(jiàn)面會(huì)談,幫助郭某分析夢(mèng)境的內(nèi)容和原因,減輕郭某的精神壓力和抑郁的情緒。社會(huì)工作者針對(duì)郭某展開(kāi)的會(huì)談?lì)愋褪牵?/p>

    A.建立關(guān)系的會(huì)談

    B.收集資料的會(huì)談

    C.治療性會(huì)談

    D.咨詢會(huì)談

    參考答案:C
    參考解析:治療性會(huì)談的主要目的是,幫助社會(huì)工作者針對(duì)服務(wù)對(duì)象的困擾施加有目的的影響。從而促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生積極的改變。題干中的社會(huì)工作者正是運(yùn)用了治療性會(huì)談幫助服務(wù)對(duì)象解決生活困擾的

    10. 李大爺與鄰居關(guān)系緊張,并為此感到煩惱。一次與鄰居吵架后,李大爺向社會(huì)工作者小張求助,小張熱情接待了李大爺,并聽(tīng)他講述了事情發(fā)展的整個(gè)過(guò)程,接下來(lái)小張首先要做的是( )

    A. 對(duì)其問(wèn)題進(jìn)行預(yù)估

    B. 對(duì)其提供資源信息

    C. 對(duì)其制定干預(yù)目標(biāo)

    D. 與其簽訂服務(wù)協(xié)議

    參考答案:A
    參考解析:預(yù)估與問(wèn)題診斷是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料,并對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因和發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題做出診斷的過(guò)程。它包括3個(gè)方面的工作重點(diǎn):服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的診斷。在本題情境中,社會(huì)工作者小張熱情接待了李大爺,并聽(tīng)他講述了事情發(fā)展的整個(gè)過(guò)程,這屬于專業(yè)關(guān)系的建立。接下來(lái)的階段應(yīng)該是預(yù)估與診斷問(wèn)題

    11. 為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束,社會(huì)工作者需要( )

    A. 與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系

    B. 評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題

    C. 與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議

    D. 鞏固服務(wù)對(duì)象的改變和進(jìn)步

    參考答案:D
    參考解析:在結(jié)束階段,服務(wù)對(duì)象面對(duì)專業(yè)服務(wù)的結(jié)束都會(huì)出現(xiàn)不同程度的心理矛盾。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束,社會(huì)工作者需要做好以下4項(xiàng)工作:一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象,讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)束做好準(zhǔn)備;二是鞏固服務(wù)對(duì)象在已經(jīng)開(kāi)展的服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步;三是與服務(wù)對(duì)象一起進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素,為服務(wù)對(duì)象結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備;四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒,與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)

    12.某兒童服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者小梁接到一位居民的電話,反映其鄰居家的12歲男孩小偉時(shí)常被父親打罵。小梁通過(guò)入戶訪問(wèn)、評(píng)估,決定為小偉一家提供服務(wù)。在預(yù)估與問(wèn)題分析階段,小梁首先要做的是()

    A.預(yù)判小偉家的問(wèn)題及其成因

    B.收集小偉家及其所處環(huán)境資料

    C.與小偉家簽訂正式服務(wù)協(xié)議

    D.將小偉一家轉(zhuǎn)介給家庭治療師

    參考答案:B
    參考解析:預(yù)估與問(wèn)題分析是指詳細(xì)收集與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)的資料,并對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的成因和發(fā)展變化過(guò)程進(jìn)行評(píng)估,從而對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題作出診斷的過(guò)程。它包括三個(gè)方面的工作重點(diǎn):服務(wù)對(duì)象有關(guān)資料的收集、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估以及服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的分析

    13.劉先生一家在外出途中遭遇車(chē)禍,妻子和女兒同時(shí)遇難,自己也受傷住院治療,醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小惠在查房時(shí)發(fā)現(xiàn)劉先生極度悲傷和自責(zé),甚至說(shuō)自己也不想活了。從危機(jī)介入模式來(lái)看,小惠最適宜的做法是()

    A.迅速評(píng)估劉先生行為的危險(xiǎn)性

    B.與劉先生深入討論他的不合理理念

    C.立即協(xié)助劉先生填寫(xiě)抑郁量表

    D.把劉先生的情況告訴病友

    參考答案:A
    參考解析:危機(jī)介入模式的特點(diǎn)是圍繞著危機(jī)展開(kāi)的。由于服務(wù)對(duì)象處于危機(jī)的狀態(tài)中,所以社會(huì)工作者必須在非常有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地解決服務(wù)對(duì)象的困擾,讓服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。危機(jī)介人模式的運(yùn)用對(duì)社會(huì)工作者提出了很高的要求,這也形成了危機(jī)介入模式的自身特點(diǎn):迅速了解服務(wù)對(duì)象的主要問(wèn)題、快速作出危險(xiǎn)性判斷、有效穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象的情緒和積極協(xié)助服務(wù)對(duì)象解決當(dāng)前問(wèn)題

    14.15歲的小宗沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲不能自拔,即使面臨中考也無(wú)心學(xué)習(xí),他覺(jué)得自己玩網(wǎng)絡(luò)游戲天下無(wú)敵,以后可以參加比賽贏大額獎(jiǎng)金,用不著好好學(xué)習(xí),為小宗提供服務(wù)的社會(huì)工作者小李也是網(wǎng)絡(luò)游戲高手,他主動(dòng)約小宗一起打了幾回網(wǎng)絡(luò)游戲。小宗多次輸給小李,感到很挫敗,覺(jué)得自己再也不是天下無(wú)敵了,從認(rèn)知行為治療模式的角度看,上述小李的服務(wù)應(yīng)用的技巧是()

    A.認(rèn)知重塑

    B.合作式的治療關(guān)系

    C.個(gè)案概念化

    D.結(jié)構(gòu)化和情緒控制

    參考答案:A
    參考解析:認(rèn)知重塑:通過(guò)認(rèn)知中錯(cuò)誤的辨認(rèn),理性選擇方式的列舉以及認(rèn)知排演等方法,幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)和改變無(wú)效的自動(dòng)念頭和圖式,加強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的理性認(rèn)知的能力

    15.16歲的小李患有嚴(yán)重的抑郁癥,一直休學(xué)在家,為配合藥物治療,社會(huì)工作者通過(guò)家庭評(píng)估,了解到小李的父親工作很忙,父母之間很少溝通,母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上,讓小李感到喘不過(guò)氣來(lái),根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式,社會(huì)工作者適宜采用的做法是()

    A.幫助小李家庭成員看到自身潛在的優(yōu)勢(shì)

    B.讓小李家庭在輔導(dǎo)過(guò)程中表現(xiàn)交往沖突

    C.幫助小李家庭厘清家庭交往關(guān)系的界限

    D.協(xié)助小李家庭建立合理觀察生活的視角

    參考答案:C
    參考解析:每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu),這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。一是次系統(tǒng)。在家庭系統(tǒng)中存在著像夫妻、親子等更小范圍的系統(tǒng),稱為次系統(tǒng);二是系統(tǒng)之間的邊界。家庭以及家庭內(nèi)次系統(tǒng)之間都具有與周?chē)指畹慕缦?,這些界限就是邊界;三是角色和責(zé)任分工。每個(gè)家庭成員在家庭中占據(jù) 定的位置,扮演一定的角色,承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合。四是權(quán)力結(jié)構(gòu),每個(gè)家庭都具有一定的權(quán)力運(yùn)作方式,稱為權(quán)力結(jié)構(gòu)。它與家庭的角色和責(zé)任分工有關(guān)聯(lián),但不完全重合。題干:小李的父親工作很忙,父母之間很少溝通,母親將所有的時(shí)間和精力都放在小李身上,家庭出現(xiàn)了糾纏,故答案為C厘清家庭交往關(guān)系的界限

    16.75歲的老江退休后數(shù)次被騙,子女埋怨他不聽(tīng)勸告。拿走了他的銀行卡,每月只給他一千元的生活費(fèi),老江感到憤怒、羞愧,同時(shí)有厭世的情緒,他的朋友老劉得知情況后介紹他去找社會(huì)工作者小吳,他再三猶豫,還是沒(méi)去,于是,老劉向小吳反映情況,小吳主動(dòng)找到老江。此時(shí),小吳最適宜的做法是()

    A.激發(fā)老江尋求服務(wù)的動(dòng)力和信心

    B.邀請(qǐng)老劉參與制訂服務(wù)計(jì)劃

    C.緩和老江與子女之間的緊張關(guān)系

    D.鞏固老劉和老江之間的友誼

    參考答案:A
    參考解析:本題考查專業(yè)關(guān)系的建立。從初次與求助對(duì)象接觸,傾聽(tīng)求助對(duì)象的要求到接受求助對(duì)象成為機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象,社會(huì)工作者在整個(gè)過(guò)程中有一項(xiàng)非常重要的任務(wù),就是專業(yè)關(guān)系的建立。由于這是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象第一次正式接觸,因此專業(yè)關(guān)系建立的成功與否將直接影響服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步尋求服務(wù)機(jī)構(gòu)幫助的動(dòng)力和信心。為此社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的初次溝通協(xié)商過(guò)程中應(yīng)專注聆聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的困擾,注意運(yùn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句表達(dá)自己的同理和接納,避免將求助對(duì)象界定為有問(wèn)題的人。另外社會(huì)工作者也要充分尊重求助對(duì)象自己的意見(jiàn),讓求助對(duì)象自己決定是否接受機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)

    17.某社區(qū)居民老王到街道辦事處申請(qǐng)低保,因?yàn)榍捌谔峤坏牟牧喜蝗?,他花了些時(shí)間補(bǔ)齊材料。再次提交后,老王認(rèn)為工作人員答復(fù)不夠及時(shí),對(duì)居委會(huì)的社會(huì)工作者抱怨說(shuō):“他們辦事的速度太慢了,我補(bǔ)了材料他們卻遲遲不回復(fù),這不是刁難人嘛,他們是故意不給我辦吧...從同理關(guān)懷的角度看,社會(huì)工作者最適宜的回應(yīng)是()

    A.“我知道您很生氣,但我們也沒(méi)有辦法.....“

    B.“申請(qǐng)還沒(méi)有回復(fù)消息,您再等等,一定沒(méi)有問(wèn)題..”

    C.“申請(qǐng)沒(méi)有回復(fù)消息,您覺(jué)得生氣和不清,也開(kāi)始懷疑他們了.....”

    D.“您對(duì)申請(qǐng)的進(jìn)度不滿意,感到失望,也開(kāi)始懷疑能不能申請(qǐng)到低保......”

    參考答案:D
    參考解析:同理心即社會(huì)工作者設(shè)身處地體會(huì)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受,理解服務(wù)對(duì)象的想法和要求。題目中,老王是因?yàn)榈捅I暾?qǐng)被耽擱而產(chǎn)生抱怨情緒,D體現(xiàn)了設(shè)身處地為服務(wù)對(duì)象考慮

    18、社會(huì)工作者:“小萍,我們歸納一下,你剛才講的主要有兩點(diǎn),第一是疫情期間在家上網(wǎng)課,缺少學(xué)校氛圍,有點(diǎn)松懈,學(xué)習(xí)狀態(tài)和效率都讓你不滿意;第二是明年要畢業(yè)了,究竟是考研出國(guó)還是回老家找份工作,你有點(diǎn)迷茫。你看我說(shuō)的有遺漏嗎?”上述表述中,社會(huì)工作者運(yùn)用的談話技巧是()

    A.澄清

    B.摘要

    C.對(duì)焦

    D.反映

    參考答案:B
    參考解析:本題考查引導(dǎo)性技巧。摘要:即社會(huì)作者將服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理,概括和歸納其中的要點(diǎn)。對(duì)于服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)段談話,社會(huì)工作者需要進(jìn)行必要的概括和歸納 例如"您剛才講的是不是包含……幾個(gè)方面的要求?"或者"您剛才講的,我的理解是……您有什么補(bǔ)充嗎?"通過(guò)這樣的歸納和概括,可以幫助服務(wù)對(duì)象增進(jìn)對(duì)自身的理解

    社會(huì)工作者考點(diǎn)太多記不???!2021年社會(huì)工作者鉆石無(wú)憂班來(lái)襲,233網(wǎng)校老師帶你讀薄教材,舉一反三,學(xué)習(xí)做題更有效率!點(diǎn)擊馬上聽(tīng)課>>

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